平时工作中，客户会给我们各种各样的需求，或者系统下的一些表，让我们去临时做一个报表或者提一下数据，而我们对表中系统和业务统统不懂，这时候就需要跟客户沟通来获取有效信息。
开始的时候，拿到需求就向客户咨询，问业务是怎么回事，然后问核心开发人员数据是怎么回事。但是由于自己业务了解的少，系统数据了解的也少，客户不知道我到底需要什么，他就会将自己认为重要的告诉我，但是回来后就发现，客户给的需求和我要的需求相差甚远。需要反复很多次和客户或核心数据开发人员沟通，才能将自己需要的东西了解清楚，这个时候才能真正开始工作。这个过程是漫长的，需要不断沟通，不断交流，而很多时候客户也会有自己的很多事情，经常会有找不到人的时候，这时候就需要去等，这效率就不是一般的低下。
对于这种情况，开始是很烦恼的，觉得自己在努力的获取需求，但总是不能全面的从客户获取有效信息。后来发现，沟通肯定是需要的，但是如果可以做好先期工作，其实可以减少很多次数，从而提高效率。
像做ETL的过程中，会涉及到公司中的很多核心系统的表，对于一个临时需求，首先你要对自己即将用到的表做一下数据探查和数据分析，知道这些表中到底数据的数据关系，数据质量状况，不同数据的占比情况，存放格式等等；对于需求，很多概念都是可以从网上查到的，实在查不到，可以先问下项目组中业务经验比较丰富的人。这样先做好先期工作，然后再去和客户沟通，才能有效的获取信息，而客户也才能知道你到底需要什么。
工作中是这样，生活中更是这样，很多时候你要对事情首先有一定的了解，再去向别人咨询一些事情的时候，人家才愿意娓娓道来，也才知道告诉你一些什么东西，也许这也是沟通交流的技巧吧。总结一句话就是：做好先期工作，才能有效沟通。