用事实说话

一、透明化沟通的8项原则

1.了解我们回避真相的原因

2、聚焦事实

3、换位思考

4、设定有效目标

5、对话而非对抗

6、创造文字画面

7、结构化倾听

8、用事实说话，让未来更好

二、我们回避真相的原因

1、无知自信

2、感知差异

3、心理抵触

4、利益抵触

三、谈话中换位思考的好处

1、使对方敞开心扉

2、使谈话富有成效

3、提高谈话质量

四、软件问题的4中迹象

1、5分钟的谈话谈成50分钟

2、会议偏离主题且耗时太久

3、经常调停别人的冲突

4、看到同样的问题发生多次

五、强化问题的3中迹象

1、你一进入房间大家就停止说话

2、你给出意见时，下属一言不发

3、开会时，你占据了60%以上的时间

注意：一个想要过上什么样的生活，跟自己具备什么样能力有很大的关系，如果你觉得一个能力获得它非常困难，可能以为着你放弃了自己一大类的生活方式。因此面对艰难的状况，进行有效的谈话，是每一人的核心竞争力之一

将对方拉到对话的氛围当中来，我们用IDEAS模型，总共五部

1、  I是邀请  Invite,邀请对方参与谈话，比如：你愿意就什么事情跟我谈谈吗？

2、  解除，解除对方的防备，我不是想要指责你，而是要…   在《关键对话》里面是对比说明

3、  消除，消除责备，如果有不同的看法，我们可以讨论

4、  承认对方的权利，你认为可以吗，给对方一个选择的权利

5、  设定个时间， 比如：我们现在谈，还是我们中午吃完饭再谈

案例：

你愿意就上星期开会的事谈一谈吗，我想评估下这个问题，确保我们达成一致，如果我们看问题的视角不同，这也很好，我们看看能否形成一个方案，把工作往前推进，你认为可以吗？你想现在安排谈话，还是我们中午吃完饭再谈？

正常情况对方回答可能是我们现在谈或者是吃完饭再谈

也会有些人很抵触，对方不想跟你谈，这个时候，可以问一句为什么，他如果回答的话，其实已经在谈话氛围中了

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