用户体验设计最近比较热，从以前的轻视UI到现在不管是桌面软件还是网站都开始关注用户体验设计。比如Google的简约设计和快速性能、iPhone的视觉和手机触摸交互设计、Amazon的导航和搜索设计等等都引起关注探讨和学习。
什么是用户体验?
“用户体验”这一术语指用户个体与产品进行交互时，用户获得的主观体验。我们经常会谈论某家餐厅的服务很好或电影院的环境很糟糕等，这些都是一些关 于可用性的非正式讨论。当设计或评估某一交互式产品的用户体验时，我们需要以条理更加清晰的方式来了解该产品和对其进行讨论。
对于 UX 设计人员来说，成功意味着创建实用、可用和用户所需的产品。产品必须能够为用户提供价值，才可以称为实用产品。用开发术语来讲，就是该产品必须实现相应的 功能。可用产品指易学易用的产品。用户所需产品指用户渴望获得的产品。用户对某一产品的需求程度越大，用户自愿在其上花费的时间和精力就越多。热情的用户 是产品的最佳推广者。
用户体验设计
Wiki上 用户体验设计的定义是“创造一种架构或交互模型来影响用户对设备或系统的期望”。有人说用户体验太微妙，很难用语言来形容，因为用户的需求和期望本身也是 说不清楚的，用户体验是一种纯主观的在用户使用一个产品（服务）的过程中建立起来的心理感受。因此用户体验设计的目的只能是尽量减小用户行为产生的结果和 用户期望之间的差距，也就是说，用户和系统交互的过程和结果越符合或超过用户的期望，用户体验设计就越成功，也就越符合“以用户为中心”的设计原则。
因此用户体验设计说到底是“以用户为中心”，或者叫“以人为本”的设计。具体如何做到“以用户为中心”和“以人为本”的设计就大有学问了，国外牛人 给整了很多门科学，比如：视觉设计、交互设计、用户行为研究、可用性分析和测试等等。其中很多又涉及到美学、心理学、行为学、图形学和整体的产品化设计 等。
- 视觉设计（Graphic Design）：界面设计、图标设计、颜色和布局设计、风格设计等
- 交互设计（Interaction Design）：人机交互，即在一定场景内用户获悉指令，判断含义，作出回应的过程设计
- 用户行为研究：定义目标用户群特征、研究用户喜好、习惯和期望等等
- 可用性分析和测试（Usability Testing）：分析和发现可用性问题并提出改进
说易行难。还是先看看老大们是怎么做的：
- Google：追求简单，简单的布局，简单的操作，最快的速度。以Google为代表的包括新一代Web2.0网站追求UI上的简约、实用，主色调通常不超过4种，并贯穿网站的始终。摒弃无关信息的堆砌，简单的界面更能突出功能的强大。
- Apple：追求艺术化，艺术性即产品的美感度（包括物理造型、颜色、材质工艺等等），在可用的基础上使得视觉设计达到极致。
- Microsoft：追求标准化，微软所有的软件都有统一的界面风格和操作习惯，使得业界不符合微软的操作习惯的软件被认为是难用的。
我们该怎么做？下面从一些实际例子看看怎么提高用户体验，进行视觉设计和交互设计
视觉设计：要针对目标用户进行设计
例如，游戏和办公软件的目标用户群是不完全相同的，同样的用户面对这两者的界面需求是不一样：游戏是“玩”，注重是趣味性和风格化，主要目标用户是 年轻人，要让他们觉得好玩觉得酷，游戏的UI在视觉创作上发挥的空间会很大，对于设计师来说也许很多东西更可以天马行空；而办公软件则是“使用”，是一个 工作的辅助工具，关注的是效率，UI的设计偏简约。
QQ的视觉定位是以青少年为主的，所以它的视觉设计才采用了比较明亮活泼的色彩。而MSN的视觉定位是以办公室工作人员，所以它的视觉使用比较稳定和平静的色彩。
视觉设计：别让用户看得费劲
例如，豆瓣小组，小组活跃度相当高，但这种呈现方式的传达效果，被大打折扣。如果我来修改，直接计算出活跃程度，类似几分前，甚至几秒前，大片的“2007-07-10 22”容易阅读疲劳。
相比之下，看看博客园的这个就舒服多了
视觉设计：要有重点
例如，一个火车票查询网站，火车查询的时刻表和换乘结果如下：
所有的颜色都一样，大小也一样，没有重点，可想而知用户看得有多费劲，改成下面的样子就好多了：
从哪儿到哪儿，几点，车次，在哪儿换乘，都很形象，让人一目了然。无需用户寻找和思考。
交互设计：要减少交互；说到底，让用户少思考，让用户少选择，让用户少等待，让用户少操作，让用户少转动眼球寻找。因为人都很懒，懒得选择，懒得等待，人们希望马上到达他希望的“内容”，《don't make me think》。
例如，SAP的快速入口：
SAP上的快速入口，为较熟的用户提供便捷的入口，因为SAP是一个很复杂的企业管理软件，有财务管理、人事管理、生产管理等等，覆盖企业中的各行 业，但通常单个用户一般只用其中的一个，比如你是会计师，那么你通常只用到财务管理模块，这时候你只是想打开软件就进入财务模块，快捷入口无疑解除你使用 导航树的痛苦。
交互设计：减少用户操作、减少选择和思考
再例如，在Windows XP中，为了在“开始”-“程序”中找到一个程序，可能需要打开若干级菜单，非常麻烦，而Windows Vista提供了快速搜索，输入C，就能列出所有以C开头顶程序，方便快捷。
交互设计：主动提供帮助，以用户为中心
例如，常见的Auto-suggestion功能
交互设计：把复杂性留给自己，把简单留给用户
再例如，一个搬家公司的网站，需要用户从下拉框中选择移出城市和移入城市，搬家时间
用户需要在长长的下拉框中选择哪个州，哪个城市，而且要选择两次，用户体验可想而知，改成下面的样子好多了：
用户体验设计的一些忠告
- 一定不要浪费用户的时间，例如，巨慢无比的打开网页/启动程序，又如，让用户一次次的在超过50个内容的下拉框里选择。请珍惜用户的时间、减少用户鼠标移动到距离和点击次数，减少用户眼球转动满屏寻找的次数
- 一定要明白你的产品面对的是什么样的用户群
- 一定要去尝试接触你的这些用户，了解他们的特征和行为习惯
- 一定要把静止的界面看成交互或对话(Treat interface as conversation)，成功的web开发者是利用网页与用户对话
- 一定不要‘我觉得’，不要打扰和强迫用户，不要为1%的需求骚扰99%的用户
- 一定不要提出‘这些用户怎么会这样？’的怀疑，一定不要高估用户的智商
- 一定不要以为给用户提供越多的东西就越好，相反，重点多了就等于没有重点，有时候需要做减法
关注新技术创新为用户体验服务
简单的背后是复杂的实现，把简单留给用户，把复杂留给自己。貌似用户体验，其实背后却是复杂的技术创新：
- Google search: 快速搜索的用户体验背后是先进的搜索技术。
- Google map: 方便顺畅的用户体验背后是AJAX技术。
- Flickr: 方便的管理和分享图片的用户体验背后，是创新性的引用tag作为内容管理和分享的方式，打破了以往以相册为单位的图片组织模式，创造了基于Blog的社会化分享方式，并通过开放API与用户实现双赢。Flickr中也大量使用了Flash和AJAX的技术。
所以，千万不要以为用户体验就是简单的UI界面那么简单的，背后是先进的技术和创新。技术以人为本，在这儿用上了。
最后，用户体验不是Everything
最后，用户体验固然要关注，但更要关注的是一个软件产品或网站说提供的核心功能或内容。 举个例子，Google的用户体验固然很好，搜索速度也很快，但中文搜索结果（内容）就不如百度。说到底，用户要一个软件产品或网站提供他们需要的核心功 能和内容。再举个例子，一个非法的六合彩小网站，里面满屏是小小的GIF在晃动，晃得人都晕了，而用户真正需要的链接却小的让人看不见，可以说界面设计和 用户体验非常糟糕，但还是很赚钱，为什么？因为他有核心内容是别人没有的，这些用户只能耐心去找那个小小的链接！
用户体验不是Everything，这句话对小型公司尤其有效，大公司一般有专门的软件UI设计部门，他们的追求是让产品做到极致，用户体验当然是重要的环节。而小公司的关注重点应该在产品的核心功能上，做到极致，这是首要的。
进一步学习，参考资料
如果你想进一步学习，下面列出的这些网站能够帮助你处理界面设计、用户体验(UE)、以用户为中心的设计(UCD)、可用性以及任何这方面的问题。
- Jacob Gube的 20 WebSites to Help You Master User Interface Design：推荐了一些有用的网站
- Boxes and Arrows：提供交互设计、可用性设计和信息设计方面的专业信息。有的文章会教你设计具有良好可用性的在心邮件应用，还有利用VISIO展示富网络应用的例子。
- Usability Post：一个关于可用性设计的博客。博客文章中提到了很多技巧。
- A List Apart：最好的基于标准的设计和开发的文章资源，其中的User Science专题涵盖用户界面设计的各个方面。
- 更多资源请百度，Google一下“UI”、“UE”、“UX”、“UCD”等。
(转载http://www.cnblogs.com/Mainz/)