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  • 企业使命、愿景、理念和价值观杂谈

      使命、愿景、理念和价值观是目前众多企业都很关注的基本战略内容。有很多企业家或者老板觉得没有这些东西,整个企业就是不上档次的“瘪三”,纵然身家数亿计,也还是农民卷脚上田的暴发户类型,所以对使命、愿景趋之若鹜者不少。

      中国市场经济发展几十年,到目前为止,大大小小的企业也是数不胜数,国营的、民营的、外商独资的、中外合资的纵横交错,遍布华夏。企业从小变大再变强,就像一个人的成长过程一样,小时候只知道吃喝玩,上学了知道要读好书,大学毕业后知道要成家立业,或有更大抱负如管尽天下事之类,莫不是一程比一程想法更深、更远,企业的发展演化也大都经历创业、成熟、平稳、衰退(二次创业)这样类似人生经历的过程。

      同时企业和人也一样希望能够长寿,希望能够基业长青,永续经营。一般来说,人的长寿秘诀在于“修身养性,心底宽阔”,不错,企业的长寿也在于企业自身能够“修身养性”,并且借用著名的雷老虎的话来说还要以“以德服银(人)”,方能立足于江湖。不过两者在形式上和难度上都有很大区别,个人只要让自己修身养性就可以了,不需要管别人是否吃喝嫖赌,难度相对偏低,而企业则需要让成千上万人一起修身养性,恪守信条,难度可不低。那么想想通用电气已经活了133年,三菱财团140年,杜邦公司209年,真是不容易,山西汾酒的历史据说有4000年了,恐怕是连神仙听了都要跌掉眼镜,自叹弗如。

      人的“修身养性”体现在其言谈举止、生活习惯和行为当中,那么企业的“修身养性”就体现在其使命、愿景、理念和价值观上,一个企业如果能够确定并且贯彻这些文化,那么我想长寿的基础就具备了,也是完全有可能实现的。

      关于使命、愿景、理念和价值观的定义有很多,可能不同的人、企业、学者对他们的理解也不尽相同。使命、愿景两者之间相互混淆的情况也不少见,有的企业干脆把两者合二为一,不加区别。就我个人观点来说,我主张把使命和愿景分开,因为他们各自表述的内涵是不一样的,可以分的比较清楚的。为了更好地理解这些概念以及相互之间的关系,这里采用比较直白的语言来描述,太书面化的解释未必能说得清楚。

      使命:企业存在的目的是什么?比如就像人为什么要活着一样,个人活着的目的千差万别,企业也是一样,各不相同。

      愿景:企业通过什么样的途径实现存在的目的?比如人通过什么方法、途径实现自己活着的目的。

      理念:企业在使用、运用这些途径的时候,要遵循哪些原则,有什么样的信念来支撑?比如人有什么样的座右铭来勉励自己、激励自己。

      价值观:企业在付出行动的时候,要秉承什么样的品德、品格,或道德?比如人在付诸行动之时,要贯彻哪些品德、风尚。

      下面以个人为例,以做具体说明:

        使命:让家庭生活更美好

        愿景:成为XX行业一流人才

        理念:梅花香自苦寒来

        价值观:吃苦、勤奋、坚持

      这个例子的整个文化体系可解读为:某一个人在工作、平常行为中以吃苦、勤奋,遇到挫折不气馁,坚持不懈的精神态度,时刻牢记“梅花香自苦寒来”的艰苦奋斗的内涵,终于成为了XX行业的一流人才,从而让自己社会地位、经济地位提升,让家庭的生活越来越美好了。这个解读虽然看起来像小学作文,不过能够比较连贯地把使命、愿景、理念及价值观窜连起来,让整个体系一脉相承,互有贯通,好理解,不费劲。   

       根据这样的理解,最近为一家建工企业做战略咨询时,项目团队为其设计了“打造便捷生活,创造绿色空间”的使命,“融入城建航母,成就知名建工企业”的愿景,以及“诚信 团结 突破 坚韧”的价值观。在与客户进行的第三次战略研讨会上,该建工企业的中高层管理人员都对此表示了很高的认同和满意度,因为既充分考虑了该企业的底子薄、基础差、团队尚未捏合完全的现状以及市政、园林绿化、拆迁业务的业务特点,又考虑到了使命、愿景、价值观在相互支持上的通贯性和一致性。

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