用户体验设计案例分析

1. 目标

• 基于实例分析，体会用户体验设计的 7 条准则。

2. 要求

• 基于我们列出的 7 条UX评价准则，分析“南通大学教务管理系统微信公众号” 在用户体验设计方面让你觉得满意的地方（不少于2点）；（20分），请陈述理由。
• 同样，分析“南通大学教务管理系统微信公众号” 在用户体验设计方面让你觉得最不满意的地方（不少于2点）；（20分），请陈述理由。
• 回答上述问题时，附上截图。

附录1. UX设计评价准则

1. 给用户及时快速反馈；
2. 界面符合惯例；
3. 用户控制权（主人）；
4. 一致性和标准化；
5. 适合各类用户（不绝对）；
6. 帮助用户排除软件缺陷；
7. 必要的提示和帮助文档；

解：让我觉得满意的地方：

1/该公众号能够及时的快速反馈信息

2/我觉得在用户控制上做的非常好，因为一开始需要我们绑定自己的学号，这样就省去以后登录的麻烦，并且只显示自己的信息。

3/能够做到标准化，比如查询各类的信息都是按照查询内容的首字母并且大写。

4/有使用的提示，比如你要查询什么内容他都会给到你。并且以前推送的信息都会保存在历史纪录里。

最不满意的地方：

1/用户的界面简洁到了极点，关注之后点进去他没有任何的提示（除非你随便输入一些东西他才会有消息反馈给你，如上图，供你选择）这样甚至可能让人摸不着头脑。（对比一下南通汽运集团的公众号，他们在输入框的旁边还设置了几个下拉菜单，能更快的让用户找到自己想选择的选项。）

2/我认为软件的功能不是很全，缺少了体育选课报名等。

3/在查询信息方面也不是很方便，每次都要输入一长串字母，学生很容易就选错了。

4/该公众号有个非常明显的bug。在显示的内容中有个信息是帮助：H，意思是只有发送H时候能获得帮助信息，但事实上是不管你随便输入什么字符，出现的都是一样的帮助信息。

5/查询得到的成绩形式过于简单，只出现了最终成绩，而没有平时成绩和考试成绩，比起pc上要逊色很多。