1业务需求
1.1背景、业务机会和客户需要
个人软件过程(Personal Software Process，PSP)是一种可用于控制、管理和改进个人工作方式的自我持续改进过程，是一个包括软件开发表格、指南和规程的结构化框架。PSP与具体的技术（程序设计语言、工具或者设计方法）相对独立，其原则能够应用到几乎任何的软件工程任务之中。PSP能够说明个体软件过程的原则； 帮助软件工程师作出准确的计划；确定软件工程师为改善产品质量要采取的步骤；建立度量个体软件过程改善的基准；确定过程的改变对软件工程师能力的影响。
1.2业务目标（Business Objective ,BO）和成功标准（Success Criteria ,SC）
BO-1: 建立个体过程基线，通过这一步，学会使用PSP的各种表格采集过程的有关数据
BO-2: 对个体计划，引入了基于估计的计划方法PROBE（PROxy Based Estimating），用自己的历史数据来预测新程序的大小和需要的开发时间
BO-3: 个体质量管理，根据程序的缺陷善建立检测表，按照检测表进行设计复查和代码复查
SC-1: 提高劳动生产、降低成本、提高服务质量和管理水平，进而促进经济效益。
SC-2: 管理者、员工以及顾客对该酒店管理系统满意度达到80%。
1.3业务风险（RIsk）
RI-1: 没有报酬
RI-2: 三个星期完成？你逗我？