关于沟通的一些细节

1、当你不同意对方的观点时，我们通常会说：我认为……，我觉得……。其实你可以说：我们从另外一个个角度探讨一下……

2、影响沟通效果三要素：

      文字语言--传达信息

      声音语言--传达感觉

      肢体语言--传达态度

3、问问题的技巧： 

      问简单惯性问题； 

      问对方无抗拒点问题； 

      问对对方有好处的问题； 

      让对方说是的问题； 

      让对方连续说是的问题； 

      要学会问诱导对方思维的问题； 

      要问让对方的回答都在预料当中的问题”； 

      开放性的问题； 

      封闭式的问题； 

      让对方二选一的封闭式问题 

4、多说：“就按你说的办”，“问题就是答案”，“一切都不是问题”

5、多做：点头、微笑、倾听、反应、做笔记。

6、沟通注意：气氛、环境、情绪