在对问题有了相对正确的定义后，接下来就是思考和分析问题，我们要注意搞清楚“这是谁的问题”和“问题的真正根源”，当别人能够解决问题时，千万不要越俎代庖，我认为书中提出的这种思考和分析问题的方式，对于构建和谐团队关系有着很大的启示，试想当团队之间出现问题时，如果大家都能“试试换过来指责自己”，从自身找问题，相互理解，那么团队之间会是多么和谐的景象呢。
圆满地解决问题是建立在准确定义和全面深入分析问题的基础上的。如何在各种约束条件下选择最佳的途径来解决问题是需要考虑的重要因素。书中给出了很多启发性建议，其中有一句话尤为意味深长：“鱼总是最后一个看到水的。”这揭示了重复的刺激导致反应越来越小，人类极大的适应性导致人类不能看清世界的真面目，问题解决者就像是一个和想象整个世界打交道的艺术家，他们必须努力看到其他参与者无意识地在其中游来游去的“水”，问题解决后，这些水就会变成沙子。
这是一本启迪智慧的书，让人的思想变得富有柔性，它提示读者，真正的问题所在可能并不是您现在的所想，换个角度分析，或许您已经找到了问题的真谛。