第四章 需求获取概述 读书笔记
在我们获取需求过程中会遇到很多困难，例如用户和开发人员的背景不同、立场不同，对统一信息的理解就会不同；普通用户缺乏概括性、综合性的表述能力；用户存在认知困境；用户越俎代庖；缺乏用户参与。需求获取并不是一个简单的进行知识转移的活动，为了解决需求获取过程中普遍存在的困难，获取需求活动至少要做到以下几点：
1、 研究应用背景，建立初始的知识框架；
2、 根据获取的需求，采用必须的获取方法和技巧；
3、 先行确定获取的内容和主题，设定场景；
4、 分析用户的高层目标，理解用户的意图；
5、 进行涉众分析，针对涉众的特点开展工作。
获取需求必须要先获取信息，获取信息的方法有很多种，在多数情况下，它们需要进行相互配合，形成需求获取的方法集。所有这些需求获取方法可以分为6个类别。
1、 传统方法。传统的分析方法在需求获取过程中起着非常基础的作用，常见的有问卷调查、面谈、文档分析、文档检查和需求剥离。
2、 集体获取方法。该类方法将涉众集中在一起，通过与涉众的讨论发现需求，并在讨论中达成需求的一致，同时它还可以有效利用时间。常见的有头脑风暴、专题讨论会、联合应用开发和联合需求计划。
3、 原型。原型方法在软件系统的很多开发阶段都起着十分重要的作用，其中就包括需求获取。在需求模糊和不确定性大的情况下，原型方法尤其有效。
4、 模型驱动方法。该类方法都有一个定义明确的模型，模型的定义方式确定了所要收集的信息类型，模型建立和完善的过程就是进行需求获取的过程。常见的有面向目标的方法、基于场景的方法和基于用例的方法。
5、 认知方法。该类方法起源于知识系统中的知识获取方法，以认知的方式获取用户无法表达的潜在意识。常见的有任务分析和协议分析等。
6、 基于上下文的方法。这种方法更加注重用户在一定环境下表现出来的行为，通过分析用户的行为得到信息。常见的有观察和话语分析。