如何量化考核技术人的 KPI？

如何量化考核技术人的 KPI？

原创： 张建飞 阿里技术 今天

阿里妹导读：对技术人来说，技术是成长的“核心”。然而，在实际工作协作中，技术的重要性常常被业务所掩盖，造成先业务后技术的现象。

 

针对这个痛点，阿里高级技术专家张建飞提出了自己的解决思路，希望能与大家一起探讨、交流。

 

为什么需要技术KPI？

 

在业务技术团队，有一个不好的趋势就是团队越来越业务，越来越没有技术味道。每个人都在谈业务，技术大会上在谈业务，周会上在聊业务，周报里写的是业务项目......

唯独少被谈及的是技术本身。此处并不是说业务不重要，而是说理解业务和把控业务需求是技术人员的base，而不是全部。

 

将就的代价

 

这种技术味道的缺失对技术团队来说是非常可惜的，也不利于技术人员的成长和发展。因为很难想象一个没有技术追求的团队能开发出一个健壮的、可维护性好、可扩展性好的系统。相反，这种业务代码的堆砌，从短期看也许是“较快”实现了业务需求，但是从长远来看，这种烂系统的增加会极大的阻碍业务的发展，形成一个个的黑洞应用，而工程师被裹挟在业务需求和烂系统之间，疲于应对，心力交瘁。

这种将就将导致系统腐化，技术债越垒越高，像肿瘤一样消耗你所有的能量。
 

我不是药神，只能尝试开出一方——那就是在不影响业务的情况下（特别是相对稳定的业务，请拒绝业务方的时间倒排），Tech Story应该和User Story有同等的重要性，要把重构优化提到和业务需求相等的优先级去处理。我们不仅要对业务需求负责，我们更要对应用的质量，系统的可维护性负责。

因为我们技术人员是应用的父母（有些是亲生父母，有些是养父母），你不照顾它们，不治理它们，它们就会生病，你忍心看到这样的局面吗？

 

 

技术管理者者（TL）的失职

造成这种局面，我们的技术管理者，我们的TL要负有主要责任。如果一个TL从来不关注系统架构和设计，从来不写code，对技术没有热情也不学习，甚至其本身技术就很烂，那么在这个TL领导下的技术团队，又怎么会有技术味道，团队成员又怎么能进步和成长？

现在很多的TL每天都混迹在各种会议上，很忙，做着各种沟通协调的事情，可是我们真的需要这么多的会议、这么多的沟通吗？

如果沟通的结果只是做业务和PD对团队的传话筒，没有业务创新，没有用技术和数据系统化的解决业务问题，没有在技术方向和架构上给团队指引，没能切实的帮助系统优化、团队提效，请问这样的沟通给业务带来了什么价值，给团队带来了什么价值？还是沉下心来，多看看书，哪怕非技术的书也好。多写写代码，哪怕跟业务无关的代码也好。

 

所以，我们要回归技术本身。我们不需要这么多“高高在上”、“指点江山”的技术Manager，而是需要能真正深入到系统里面，深入到代码细节，给团队带来实实在在改变的技术Leader。

 

 

技术KPI的量化

 

提升技术氛围，打造工程师文化不能仅停留在口头上，可搭配一定的强制手段，比如和技术人员的利益绑定。这种绑定就需要我们能对技术贡献进行一个相对公平的分解和量化。

 

技术KPI

 

基于此，我将技术人员的KPI分解为业务贡献、技术贡献和团队贡献三个大的部分，其详细内容如下。

 

• 业务贡献：包括需求把控，业务项目和业务创新。
• 技术贡献：包括设计重构、技术影响力、Code Review、创新提效和代码质量。
• 团队贡献：包括招聘、新人培养和团队氛围。

 

那么技术贡献中的这几个维度要怎么理解呢，解释的话我就不多说了，用我们工作中的一些案例来描述一下吧。

 

应用质量：

 

1. 你负责或者共同负责的应用质量分（可以从代码重复率，圈复杂度，分层合理性等维度考察）。
2. 你做了哪些提升应用质量分的工作。

 

设计重构：

 

1. 我在客户通项目中，对CRM销售域进行了领域建模和设计，并且抽象合理。
2. 我发现Infrastructure中package分类不合理，进行了重新设计并重构完成。
3. 我发现现在系统中错误码比较混乱，我梳理制定了新的错误码规范，并完成了代码重构。

 

技术影响力：

 

1. 在团队内分享10篇干货，点赞数1000。
2. 团队分享策略模式，得到同学好评 。
3. 我接受邀请，在行业会议上分享了SOFA架构。

 

Code Review：

 

1. 我在review某某代码的时候发现，可能存在线程不安全的隐患。
2. 我在review某某代码的时候发现，存在设计不合理的现象，此处使用责任链可以很优雅的解决问题，并具备一定的扩展性。

 

创新提效：

 

1. 我发现本地测试启动PandoraBoot比较浪费时间，所以写了一个TestContainer大大提升了自测效率。
2. 我发现有一些boilerplate代码不需要写，所以对乐观锁、分页进行了annotation支持，简化了代码。
3. 在某个项目或者技术点上面，我产出了一篇专利：基于领域模型的业务配置化。

 

代码质量：

 

1. 提测后的Bug数，线上故障数（系统可以提取，不用自己填写） 
2. 我完善了某某模块的单元测试，并多次在自动化回归中发现问题。

 

KPI答疑

 

对于上面的KPI大部分的技术同学是表示认可的，当然质疑的声音也很多，我这里挑一些典型的回答一下。

 

Q：技术KPI的提出，会不会导致技术同学只关注技术不做业务项目了？ 

A：关于绩效，肯定是综合看业务贡献，技术贡献和团队贡献。但是作为一个重要参考和风向标，技术KPI是有积极意义的。

 

Q： 你这个设计重构怎么量化？
A： 这个很难用系统标准化，更多的还是要依赖TL的专业能力进行评分，但即使是这样，也比以前什么都没有完全黑盒要强。至少在传达一个信息，我们鼓励好的设计，鼓励不断地重构优化。

 

Q：我们现在的业务需求已经在堆积，一线同学根本没有时间去做重构优化。
A：这个问题开篇其实已经说过了，你是要不断地裹挟在业务需求和烂代码里面呢，还是花时间improve，然后更快地支持业务。这个权衡应该不难做，关键是要看决心和能力。对于很多业务，我没有看到推迟几天上线就会影响业务格局的业务场景，所以作为技术团队，我们就应该在User Story之外，加上我们的Technical Story，把完成业务需求和系统重构都当成我们的核心任务。