1. 情感能力
- 情商的5个基础元能力：同理心、自我认知、自我控制、自我激励和人际关系处理
1.1 同理心
- 从别人的情感出发，站在别人的角度看待问题
怎样才能训练同理心？
- 指路
- 玩杀人游戏
1.2 自我认知
- 在全世界60多亿人当中，你最需要知道的一个"不同"的人，就是你自己
- 知人者智，自知者明
怎么做呢？
- 每个人的自我，按照自己知不知道、别人知不知道，可以分成四个部分：盲目的自我、秘密的自我、公开的自我和未知的自我
- 可以依据"乔哈里视窗"，用调查的方式，了解"盲目的自我"；用反省的方式，了解"秘密的自我"；用批评的方式了解"未知的自我"
1.3 自我控制
- 自我控制，是一种抵御外界的感性诱惑，坚定实现理性目标的能力。用一个公式表述，就是：长期目标+自我控制>短期诱惑。
- 强化长期目标，训练自我控制，减少短期诱惑
1.4 自我激励
- 自我激励，是指个体具有不需要外界奖励或惩罚等手段，就能为设定的目标自我努力工作的一种心理特征。通俗地说，就是"自带鸡血"
- 一个人不懈的行动，是用理想拉动，用坚持推动。理想和坚持，是自我激励真正的精髓
1.5 人际关系处理
- 情感账户，是人际关系的一种比喻。这个账户里，存的是信任、价值和情感。把每一次人际交往，都看成是往他人情感账户里存款的一个机会。具体怎么做呢？第一，养成随手存款的习惯；第二，警惕无意识的取款行为；第三，接受别人的帮助
2. 创新能力
- 系统创新思维认为，限定一个框架，然后再框架内寻找答案，比等着被苹果砸中脑袋更靠谱。系统创新思维包括5大策略：减法策略、除法策略、乘法策略、任务统筹策略和属性依存策略
2.1 减法策略
- 通过减掉框架内的一个基础成分来获得灵感，产生新的方法
- Vitco洗衣液公司的例子
做法
- 列出产品的组成部分
- 删除其中一种成分,最好是基础成分
- 想象这样做的结果
- 明确这种产品的优势和市场定位
2.2 除法策略
2.3 乘法策略
2.4 任务统筹策略
- 任务统筹策略，就是给框架内的某样元素分配一个新任务，并因此创造出一个新产品或新服务。
方法
(1) 赋予内部元素新任务
(2) 赋予外部元素新任务
(3) 让内部元素发挥外部元素的功能
2.5 属性依存策略
- 属性依存策略的核心，是给属性装上一根进度条。许多产品或服务都是备两种以上的属性，这些属性看似毫不相关，可一旦发生关联，就会引发创新的奇迹