A通用原因：没有进行可研、合同差错、没有进行确认、评审、风险估计不足、项目经理没有经验、身兼多职、新人加入、无质量保证、缺乏沟通、不重视配置、无变更流程。
在开发合同中没有明确的系统的需求，没有进行范围确认。
对需求变更没有规范的管理，变更没有依据。
项目经理经验不足，进度估算不准确。
项目资源配置不足或者配置不合理。
通用措施：经过高层领导的沟通，双方就XX问题进行沟通协调一致并确认签字，重新制定完善的XX管理计划，对流程进行优化。
一进度管理
人才有技术但缺钱发展是社会环境造成的。
1进度落后
a）进度落后问题原因
1） 项目负责人经验不足，事务繁忙，任务过多
2） 依据不足
3） 无评审评估
4） 时间紧迫、工作量大
5） 监控周期过长
6） 风险估计不足
b）进度落后措施
1）赶工、增加优质资源、快速跟进、减小范围
2）提高资源利用率、加强沟通、外包和减小项目范围
2成本超出
AC完成任务实际值 PV 预算
EV 完成任务预算CV成本偏差 EV-AC
SV进度偏差EV-PV CPI 成本执行指数=EV/AC
SPI 进度执行指数=EV/PV
3无法验收
1） 合同：缺少验收标准，变更流程，违约责任，付款日期方式，范围的规定
2） 需求：沟通、需求不明、范围和质量
3） 实施：无标准、无基线、无质量控制流程
4） 范围：需求不明确，范围差错
5） 变更原因：产品范围定义的过失或差错、项目范围定义的过失或差错、增值变更、应对风险的紧急计划或回避计划、项目执行过程与项目基准不一致带来的被动调整、外部事件。
变更流程：变更提出、变更评审、变更评审通过、变更实施、实施监督、效果评审
4售后困难 1）文档缺陷 2）质量 3）标准 风险估计不足、未对文档进行评审评估
二成本管理
成本问题：
1、 复杂的信息，技术的变化，人才、管理层压力
2、 草率估算，范围未确认就进行成本估算，过于乐观或者保守的估算
成本失控原因
1、 对工程项目认识不足，项目经理缺乏经验
2、 组织制度不健全
3、 方法问题
4、 技术的制约
成本失控，进度落后措施
1、 高效人员代替低效人员
2、 加班、赶工
3、 在防范风险的情况下并行施工
成本失控，进度超前措施
1、 抽离部分人员，放慢工作速度
2、 采取措施控制成本
3、 不同人物不同成本措施
4、 必要时调整成本基准
三质量管理
质量管理过程：
1、 确立质量标准体系
2、 对项目实施进行质量监控
3、 将实际与标准对照
4、 纠偏纠错
质量管理特征：
全员、全过程、全面方法、全面结果的质量管理
质量管理问题：
1、 质量保证人员经验不足
2、 没有制定和实施合理的、可操作性的质量管理计划
3、 项目经理在项目质量管理方面的经验欠缺
4、 进度计划制定的不合理
5、 测试过程的阶段安排不合理，软件系统的测试时间不足
6、 需求分析、系统设计阶段的质量控制不到位，缺少评审环节
7、 测试过程中配置管理工作未到位
8、 项目缺乏质量标准和质量规范
9、 没有建立项目的质量保证体系
10、在质量管理中，没有采用合适的工具、技术、方法
11、项目在需求分析阶段对用户的需求分析提炼精度不够，没有挖掘到部分重要的需求
12、由于文档的不完备，一方面导致用户不能解决一些使用问题，另一方面还使得维护工作的效率不高
13、仅向用户提交测试报告而没有提交全面质量管理进展情况报告
14、沟通方式单一，容易误导客户，容易导致客户不必要的担心
质量问题措施：
1、 应使用有相关行业经验、项目经验和质量管理经验的质量保证人员
2、 科学制定和实施质量管理计划
3、 重视软件项目的测试环节，安排必要的时间，采用合理的方法进行充分测试
4、 应加强需求和设计方案的评审和质量控制工作
5、 应重视软件开发过程中的质量保证工作，采用相应的工具和技术，避免将检查、测试作为项目质量保证的唯一方法。
6、 应加强项目实施中的配置管理工作
7、 应建立项目的质量管理体系，包括制定可行的过程规范和质量目标、质量标准
8、 对发现的缺陷进行统计分析，确保软件质量
9、 提出合理有效的质量整改措施
10、为项目组成员提供质量管理要求方面的培训
11、加强与客户在质量管理方面的沟通和交流
提高软件产品质量，从质量管理的角度，项目经理如何做?
项目经理应当执行好质量计划、质量保证、质量控制这三个过程。
与监理相关的知识点：
四控三管一协调：
质量控制、进度控制、成本控制、变更控制
合同管理、文档管理、安全管理
沟通与协调业主、承建方、设备和材料供应商之间的关系
人力资源管理
人力资源管理问题：
1、 身兼多职，精力和时间不够用，顾此失彼
2、 缺乏项目管理能力和经验
3、 没有进入管理角色，专注编程而忽视管理工作
4、 缺乏事先培训和全程跟踪与监控
人力资源管理措施：
1、 事先制定岗位要求、职责和人员选用标准，挑选合适的人员
2、 避免负荷过重，解决好负载平衡问题
3、 协助其完成角色转换
4、 上级注重对相关人员进行培训和培养，对项目、人员工作进行监控
合同管理
包括：合同签订、合同履行、合同变更、合同档案管理
合同管理问题：
1、 没有就具体完成的工作形成明确清晰的条款
2、 甲方没有对需求及其变更进行统一的组织和管理
3、 缺乏变更的接收/拒绝准则
4、 项目干系人及其关系分析不到位，范围定义不全面、不准确
5、 甲乙双方对项目范围没有达成一致认可或承诺
6、 缺乏项目全生命周期的范围控制
7、 缺乏客户用户参与
8、 甲方无法进行跨部门协调
合同管理措施：
1）合同谈判阶段
1、 确定明确的工作说明书或更细化的合同条款
2、 在合同中明确双方的权利和义务，尤其是关于变更问题
3、 采取措施，确保合同签约双方对合同的条款理解是一致的
2）计划阶段
1、编制项目范围说明书
2、创建工作的分解结构
3、制定项目的范围管理计划
3）执行阶段
1、在项目执行过程中加强对易分解的各项任务的跟踪和记录
2、建立与项目干系人进行沟通的统一渠道
3、建立整体变更控制的规程并执行
4、加强对项目阶段性成果的评审确认
风险管理
来源：需求、技术、团队、关键人员、预算、范围
项目文档和配置管理
风险管理问题：
1、 缺乏项目整体管理和权衡
2、 缺乏变更控制规程
3、 缺乏项目干系人沟通
4、 缺乏配置管理
5、 缺乏整体版本管理
6、 缺乏各种单元测试和集成测试
风险管理措施：
1、 针对目前系统建立基线
2、 梳理变更脉络，确定统一的最终需求和设计
3、 梳理配置项及其历史版本
4、 对照最终需求和设计逐项分析现有配置项及历史版本的符合情况
5、 根据分析结果由干系人确定整体变更计划并实施
6、 加强单元接口测试与系统的集成测试
风险管理流程：
1、 建立并维护配置管理的组织方针
2、 制定项目配置管理计划
3、 确定配置标识规则
4、 实施变更控制
5、 报告配置状态
6、 进行配置审核
7、 进行版本管理和发行管理