只有了解听众，你的讲话才能与之共鸣，才能传达影响力。了解听众包括以下三个方面：
1、讲话前
即兴演讲前，需要对听众做一番分析。比如他们对什么感兴趣、他们的困扰是什么、什么对他们有用、用什么方法才能影响他们。
2、讲话中
第一，听众在听吗？留心听众的反应以做出调整。
第二，哪些观点有吸引力？留心听众的思想流动，确认他们抓着不放的想法。同时留意是否有观点冲突，并尽力解决它。
第三，组织文化怎样？留心每个组织的特定文化，在这个文化的基础上决定互动方式。
第四，组织架构如何？虽然现今组织更加扁平化，但仍然存在顶层、中层和低层。所以，员工需要尊重管理者的职务和决策。挑战他们时，避免采用对抗性方式。
第五，不同性别的表现如何？注意性别的动态变化，平衡两性的发言机会，让所有人都参与进来。这样现场氛围才能更加活跃。
3、讲话后
即兴演讲后，要进行反思。比如问自己：我是否足够了解听众？我的解读内容是否正确？事后的评估和反思，有助于提高演讲技能。