质量保障
软件质量、衡量及其因素
软件的质量=程序质量+软件工程的质量
程序的质量和具体的应用场景有关，可能是准确度、查询速度、并发度、国际化和安全化的质量。
软件工程的质量简单来说就是功能、成本、时间，包括软件开发的可见性（开发的软件能不能尽快演示）、风险控制、管理因素、交付质量、成本控制、内部质量的完成情况（如测试用例的数量、测试自动化的程度、每日构建的速度、自动部署系统的效率、代码覆盖率、文档的质量等）
衡量软件工程质量标准不同，其中一套比较成熟的理论是CMMI（Capacity Maturity Model Integrated，能力成熟度模型集成），实践表明，运用该模型管理项目，不仅降低了项目的成本，而且调高了项目的质量和按期完成率。
CMMI分为五个等级：初始级、管理级、明确级、量化管理级、优化级。每一个级别都是更高一级的基石。它可以用来衡量某个项目中的管理能力，也可以用来形容一个企业的成熟度。
要达到一定的软件质量，是要付出成本的，大概包括预防、评审、内部故障、外部故障、流程分析改进、提高职业技能、技术投资等。一个开发者一般每天只有很少的时间写新功能的代码，其他时间都耗在软件质量成本上了。
质量保障工作QA
QA和测试是不同的，QA是为了让软件达到事先定义的质量标准而进行的所有活动，包括测试工作。
所有人都可以参与QA的工作，但是最后要有一个角色对QA这件事负责。
软件开发过程中有下列几个问题容易产生疑惑：
1、有了专门的测试不代表开发人员就对质量不负责，因为测试人员不是最了解程序的人，开发者才是。开发人员自测时，要以独立的心态测试，而不是想着如何掩盖错误
2、分工之后，每个角色为了自己的绩效而优化，会出现局部最优而非全局最优的情况
3、测试并不完全负责测试，也要了解程序
4、分工要明确，每个角色都有他的责任
有些公司内部没有独立的测试角色，这是因为：
1、每个角色能力相对较强
2、全公司人员经常使用自己的产品，可以通过用户的反馈和实时状态分析需求，或者有专门的外部团队来寻找bug
团队应该这样培养和安排一个角色：
