用户的实际需要和用户的感觉会随着程序的构建、测试和使用发生变化。
维护成本受用户数目的严重影响，用户越多，发现的错误也越多。
使项目进度拖后的最大原因不是重要的事件，如新技术、重组等，而是一些琐碎的小事，每件小事只耽误半天或一天时间，但这种小事多以后，将使项目的进度严重拖后。 项目对于公司就如程序对测试工程师一样，如果不了解它，它就是一个黑盒子，如果不打开这个黑盒子，你可能永远不知道盒子里面有什么。这部分描写项目经理以及小组主管的一心理。这些了解的东西可能对以后的工作有所启发。