本文刊登于程序员杂志08年第三期,发表题为:以业务为中心的行业专家
在个人成长过程中外部环境因素固然很重要，但决定个人命运的其实却是自身不安于现状，勇于超越自我，否定自我的求变精神。
“我应该朝哪个方向发展？我真正的追求在哪里？我不做这个还可以做什么？”这是师弟们常问我的问题，但我也经常被同样的问题困扰。消极的或是不愿改变的人可能会说：我还能做什么啊，不会别的，只能做这个了，其实我认为一个IT人还是有很多出路的，比如：
可以钻研技术以成为技术专家、从项目管理成长为职业经理人、从需求分析过渡为咨询师、售前支持、从投标讲标谈判变为销售经理，你做乙方也许也会 被甲方看中，转成客户方的技术人员，转行也是一个方向（好像最近网络上那个地产美女还是程序员出身），如果你的客户是做外贸的，也许你找准机会从他的供应 商摇身一变就成了他的竞争对手。如果以上选择都不适合你，还有一个方向：从开发人员到行业专家。今天我来谈谈从开发人员成为行业专家所经历的几个阶段：
1. 第一阶段 海纳百川 兼收并蓄
不少技术人员在毕业的前几年存在这种思想，认为我在学校数据结构是拿高分的，XX 语言是很精通的，我能写出很“Sharp”很“牛”的程序，老板却让我放下手中的程序去和客户学业务、做需求，甚至是用户培训或业务测试，烦人！懊恼！没 劲！总是很郁闷，提不起一点兴趣，觉得简直是荒废自己的“武功”，浪费自己的时间，“我只管开发，不懂也不想了解业务”更愿意把精力和兴趣放在研究技术和 揣摩产品本身上。
其实这算是技术人员的通病，总是以技术和产品为中心的“本位主义”思考，而实际上 无论是编程语言还是技术产品，都是解决现实人类问题的“工具”，当这个“工具”真正解决了问题，被很多用户在“用”时，才是技术人员最Enjoy，技术最 有价值的体现，如果这个工具不是围绕实际问题而展开，不能满足于现实需求，就变成了个人爱好的“玩具”，失去了市场价值。
一个技术人员应当明白只钻技术，不问业务的态度，永远也造不出“物有其用”的工具，难 以释放技术与产品的高科技力量，当然自身发展也受限受困，难以成长。如何才能获得客户的认同，做到“言用户之所言，想用户之所想”呢？这需要技术人员放下 自己的技术架子，从零开始学习了解用户工作中所用到的专业知识、行业现状、发展方向、法律法规、政策环境等。获得客户认同的第一步，就是从与用户以用户的 语言沟通开始的，这些“行话”是建立在对客户专业知识的一定程度的学习了解之上的。有了沟通，才能更好地得倾听用户的诉求，理解用户的反馈。只有积极学习 客户业务，理解和洞察客户需求，从业务需要为出发点，才能将手中的技术转化为有价值的工具，才能与客户共同成长，发展共赢。
“一专多能”的人才受市场的青睐，“双学士”价值大于硕士的现状都在告诉，知识多样化的重要性和价值，而接触和了解一个陌生领域，与这个领域中的优秀人才进行思想火花的碰撞，迅速吸收他们累积多年的思想营养，是个人成长不可多得的好机会。
放下对“非技术”的抵触情绪，试着去理解你的客户，倾听他们的声音，学习他们的业务，才会赢得用户的“拥抱”，获得技术的最大成功――用户的认可和市场的回报。
2. 第二阶段 业务导向 技术推动
摩尔定律预言了计算机硬件的更新速度，也决定着技术规范和产品的发展速度，每年每月每 天都有新的技术理念和技术产品诞生，半年前还是很热门的技术，现在就可能被淘汰或取代，半年不学新技术，技术人员可能就要面临失业风险了。学习积累的速度 永远赶不上知识更新淘汰的速度，很多做了几年的程序员都有这样的感慨：“技术发展太快了，我才用上了2.0，就出来了3.0！做技术太累人了，我学都学不 过来！”
事物发展总是遵循着螺旋上升发展的趋势，从可操作性强的Client客户端应用到易管 理维护的Web网络应用，再到Smart Client智能客户端和AJAX等Web2.0技术的出现，从C++和Smalltalk到Java和C#，每一种新技术，总会给人似曾相识的感觉，只 要理解技术的核心思想，掌握技术的灵魂精髓，就可以“以不变应万变”，通过自身的技术积累“四两拨千斤”地用很小的学习成本掌握全新的技术，学习曲线可以 很平滑。技术的积累是如此，行业知识和经验的积累更是如此，因为相较于日新月异的计算机和网络技术，行业知识和用户需求调整变化速度就要慢的多，更容易积 累，也更有延续性。
“On Demand”不只是一句告知客户的广告语，更是在提醒产品与服务的提供者，只有理解客户的业务、顺应客户的需求才能提供令客户满意的产品与服务。应当以 一个用户角色的眼光去重新审视为用户提供的技术解决方案和产品，是否是用户所真正关心的，是否真正解决了用户的问题。在此过程中，技术人员不仅学习积累了 行业开发经验，而且对技术和产品本身也会有更深的理解，综观工作三四年以上的技术人员，面试官和猎头们最在意的并不是他所掌握的技术语言，而是他的项目经 验和行业积累，这些经验和积累，是源于客户需求和行业知识的，价值远比会几种新技术大的多。
对于客户而言，最有价值的不是你掌握哪些技术，而是你能帮他们解决哪些问题。做到以业务为牵引导向，以技术为推进动力，理解和分析客户需求，组织和善用所掌握的技术，才能赢得市场，求得技术产品和个人的生存发展。
3. 第三阶段 业务至尊 善变为王
作者以前有一位女领导，是从最基层的程序员做起的，曾经担任过国家某政府机构大系统 XXX2000的项目经理，毫不夸张地说，她比政府机构的业务人员更懂行业业务，因为政府的业务人员和管理人员们都是各管一段，而她对各项业务的详细流程 和逻辑、分支局业务、总局监管了如指掌。当她成为我的领导时，已经是该行业的一位资深业务专家，每有该局的业务信息化会议时，几乎有不请她就撑不起会议台 面的感觉，当他们要进行流程和管理的一些改革时，总会听她的参考意见，是真正的非官方权威业务专家。
当你比客户更了解客户的业务，比客户更知道客户的所需时，就可以剖析客户的业务，发现 其中的不足，结合信息化技术的发展变革，为客户提供量体裁衣的他们最迫切需要的新体系新方案。这个新体系新方案当然不能仅仅是从技术出发的新体系新方案， 而是从商业模式上、业务流程上、管理理念上提出的新模式，并提供与之配套的技术解决方案。在当今市场竞争日趋激烈的今天，“求变”已经是必不可少的生存法 则。这个求变的过程，也是技术人员从被动接受业务知识到主动改写业务知识的完美蜕变。远到亚玛逊，近到阿里巴巴，无不是深刻理解和剖析了行业业务，颠覆传 统理念，打破原有流程，推出全新业务模式，创造了一个又一个的商业奇迹，在这些耀眼的巨星光芒中，有无数的智慧在闪烁，而这些闪烁着的智慧，折射着那些懂 得如何用技术工具完成业务模式革命的“影子战士”的积累和行动。
技术只是业务变革的推进动力和实现工具，能在技术层面支持用户的需求只能说“称值”，而如果能在业务层面引领用户行业进行业务变革和流程改进，那才是技术人员的“至尊境界”。
当一名技术人员通过多年的业务积累，达到“一览众山小”的境界时，可能就会发现，职 业和事业的发展视野，都可以打开“山外青山”的局面。职业方面可能承接对你高度认可的客户方抛来的橄榄枝，成为实至名归的行业专家，又或者拥有更大的抱 负，想要以厚积而勃发的积累开创自己的事业，相信，你会感激和回味你我都曾无怨无悔地走过的IT路。