第一章，概论。有一节，作者讲到了软件工程的目标，那就是创造足够好的软件。那么，什么样的软件才算是一款好的软件呢。
用户满意度要高。如果用户在使用时，发现了很多软件的问题影响了用户使用软件的效率，那这就不算是一款好软件。只有用户满意，用户用着舒服的软件，才是好软件。
可靠性要高。好的软件可靠性一定要高。如果某个软件使用的时候经崩溃，操作非常不稳定，这也不是一个好的软件。
要有可维护性。如果说，某款软件太难维护，修复了这个问题，又出了另一个问题，没有足够了文档，那这就不是一款好的软件。
那么，我们怎么在开始就做出一款好的软件呢？首先，要研发符合用户需求的软件，通过实际的工作收集，推导，提炼需求。需求来自实际，而不是自己想象出来的需求。其次，要通过一定的软件流程，在预计的时间内发布足够好的软件，这个软件不是两三天熬夜就可以写出来的，而是有充分的分析和计划。