小结：
qq断线依然存在，不能保证100%在线；msn也存在断线问题。
结论就是，必须开发自己的IM服务器。否则不可能大规模使用。
我之前干了什么？
1. 数据库方面的研究 (noebe)
2. 分布式的协同工作（remoting）
3. 软件工程
4. 一些底层的架构（日志、验证等）
愿景：
1. 建立一种协作平台
2. 建立一种通讯机制
通讯-》在线客服网络-》买卖关系
协作平台-》可持续发展
通讯机制：
目前看，通讯机制需要发展的方向：
1. comet要强化到0掉线率；并且非常容易使用、友好。
2. 建立内部socket服务器，实现内部的IM通讯。
这样，最起码保证了自己系统的绝对稳定（网站->客服）
在客服系统基础上-》和现有协作，形成一种合作分成关系，一旦成功，开始推广。