软件产品经理的职责

做为一名新进产品经理，甚至一名资深PM，你可能都或多或少对这个职位产生某种迷惑。究竟什么是产品经理？这个职位的主要职责是什么？在IT产业的不同领域，甚至在同一领域的不同公司，这个职位的定义似乎都有不同。

    本文尝试依据自己多年的产品经理经验，给出产品经理的主要职责。 尽管在不同的公司，产品经理的角色和职责互有差异，可是有一些关键职责是不论什么一个产品经理都应承担的。能够将其归纳为例如以下六个方面：

1、市场调研

    市场调研是指研究市场以了解客户需求、竞争状况及市场力量（market forces），其终于目标是发现创新或改进产品的潜在机会。

能够通过以下的方式进行市场调研：

    与用户和潜在用户交流
    与直接面对客户的一线同事如销售、客服、技术支持等交流
    研究市场分析报告及文章
    试用竞争产品
    细致观察用户行为等
    市场调研终于会形成商业机会、产品战略或商业需求文档（BRD），详述怎样利用潜在的机会。

2、产品定义及设计

    a) 产品定义是指确定产品须要做哪些事情。通常採用产品需求文档（PRD）来进行描写叙述，PRD可能包括例如以下信息：

    产品的愿景
   目标市场
   竞争分析 
   产品功能的具体描写叙述 
   产品功能的优先级 
   产品用例（UseCase）
   系统需求
   性能需求
   销售及支持需求等
    b) 产品设计是指确定产品的外观，包括用户界面设计（UI，User Interface）和用户交互设计（User Interaction），包括全部的用户体验部分。在大型公司里，PM通常和UI设计师或互动设计师一起完毕产品设计，只是在小公司或者创业公司里，产品经理或许须要全包这些工作。

     这是产品经理工作中最有价值的部分， 假设产品经理工作中不包括这部分内容，那差点儿能够肯定滴说，那不是产品经理的工作。

3、项目管理

     项目管理是指带领来自不同团队的人员（包含project师、QA、UI设计师、市场、销售、客服等），在预算内按时开发并公布产品。当中可能包含例如以下工作内容：

    确保资源投入
    制定项目计划 
    依据计划跟踪项目进展 
    辨别关键路径 
    必要时争取追加投入 
    向主管领导报告项目进展状况等 
    在大型公司里，一般会有项目经理来处理大部分项目管理工作，产品经理仅仅需提供支持。只是在创业公司里，产品经理通常须要自己进行项目管理。在有些公司，技术负责人也可能做为项目经理，处理大部分项目管理事宜。

4、产品宣介

    主要包含和内部同事如老板、销售、市场、客服等沟通产品的长处、功能和目标市场，也可能包含向外界如媒体、行业分析师及用户宣介产品。

    大公司的产品经理通常都有产品市场、市场推广和媒体关系（PR）团队帮忙进行对外的产品宣介。

这是除了产品定义和设计之外，对产品经理而言价值第二高的工作，尤其是在向老板、市场同事宣介产品并让他们感到兴奋的时候。

5、产品市场

    主要是对外的信息传播——告诉外界有关产品的信息。通常包含制作产品数据表、手冊、站点、Flash演示、媒体专题以及展会演示等。

    在大型公司，产品市场工作通常不会由PM来负责，这些公司会有专门的产品市场经理来打理此项工作。当然，这样的分工最大的缺点就是导致沟通效率较低，并会削弱对外传播。

    在某些公司，“产品管理”和“产品市场”被觉得是同义词，会由一个人担当两者的职责。而在那些将产品管理团队和产品市场团队分开的公司，后者会打理本节所提及的工作职责，同一时候他们也可能会承担“市场调研”、“产品宣介”和“产品生命周期”管理的部分工作。

6、产品生命周期管理

    指那些随着产品经历概念化->公布->成熟->退出市场整个生命周期中的产品管理活动。

    主要包含的工作有：

    产品定位 
    产品定价及促销 
    产品线管理 
    竞争策略 
    建立或收购合作伙伴 
    识别并建立合作关系等 
    产品经理和产品市场、BD及市场沟通同事一起完毕这些工作。

具体叙述产品周期中具体工作:

一：产品概念阶段
1：在公司内外寻找产品创意。组织进行论证和充实。
2：组织所辖产品线的市场细分选择，并制定产品线初始业务/路标计划（需求规格/RoadMap）。
3：依据市场变化进行定期和不定期的计划调整工作。
4：參与产品战略和产品平台规划工作。
二：产品需求阶段
1：组织所辖产品的需求採集。
2：组织收集/分析宏观环境，技术趋势，竞争对手，内外部客户的信息。
4：组织对于产品相关的各种战略，计划，策略的审计工作。
5：研究市场动态，提交市场研究报告，选择细分市场，确定产品定位。
6：收集各个部门第产品初始业务/路标的意见。
三：产品设计阶段
1：组织完毕从产品创意到产品设计，形成完整的产品业务需求。
2：组织对产品设计的測试工作。
3：提交完毕的产品业务需求，协调相关资源。
4：提交产品开发任务书，获得授权，督导产品开发工作。
四：产品开发阶段
1：监督产品开发计划，产品业务需求的完毕情况。
2：组织产品的市场调研工作，收集产品信息，依据须要调整产品业务需求和产品开发计划。
3：组织或者參与研发开发阶段评审。
4：协调资源对产品开发过程中的中间交付件进行測试。
5：指导产品开发过程。
五：产品測试阶段
1：组织产品的測试工作。
2：制定产品的上市计划，为产品上市做培训，文档等前期准备工作。
六：产品公布阶段
1：负责产品的市场公布工作。
2：指导并监督产品的运营和销售工作。
3：协同財务/市场部门监控产品的盈利情况，提出新的营销策略。
4：依据市场反馈，提出产品的改进意见/监督运行。

    针对产品经理的几个问题：

一、推断一下此人是不是产品经理
　　定义：产品经理，顾名思义，该人可以对产品负全责。
　　推断方法： 看指标、 看责任、看工作方式
　　1.看指标：以用户数（极个别时候用PV）作为考核指标，否则一定不是产品经理！产品的意义就在于留住用户，所以用户数是评价产品的最核心标准。你对产品所做的­一切努力都会体如今用户数上。
　　2. 看责任：产品经理须要对产品负全责。我举个样例，假设产品出现技术问题，比方奥运期间訪问量大增，造成server负载过大，以至于当机，影响了用户訪问，领导第一个­骂谁？骂你？恭喜，你是一名真正的产品经理。产品经理显然应该了解server的最大载荷以及在中国各地的分布情况，网通和电信、铁通、校园网等链路的详细情况也理所­当然的应该是产品经理的职责范畴。
　　3. 看工作方式：产品经理会一直运营一款（最多两款）产品，假设你看到一个人以项目的方式參与产品的某个阶段，工作完后就去做还有一款产品 ，那么毫无疑问，此人非产品经理也。
二、产品经理的职责
　　对产品负全责，谁都会说。可是怎么才叫负全责呢？所谓的负全责是对"整个产品生命周期负责"。从市场调查、产品规划、概念设计、功能设计、产品逻辑设计、原型设­计、交互设计、界面设计、技术环节的沟通、项目管理、产品上线、上线后的运营管理、产品推广、对外合作、产品改版升级......总之，从产品诞生開始一直到产­品推出市场，再到市场运营，再到改版，知道产品退出市场。这一切都应该是由一名产品经理全权负责。他对产品的方方面面都非常了解。一个PM在一款产品上做3、5年­是非常寻常的。
三、产品经理的典型工作
　　我随便罗列一些我的日常工作吧，尽量依照产品生命周期写。
　　1. 规划阶段：竞品分析、产品总体规划
　　2. 设计阶段：产品一期概念设计、功能、交互、原型设计、技术可行性分析、可用性測试、形成需求文档
　　3. 开发阶段：项目排期、项目跟进、产品一期单元測试、产品一期上线
　　4. 运营阶段：产品一期运营（内容运营、技术运营、运营人员工作安排，周末值班人员安排）、市场营销与推广（寻找合作机会，參与合作谈判----通常与市场部合作，­签署合作法律文件----通常与公司法务部合作，监督合作推广的运行，分析推广效果ROI等等）、运营数据分析、一期改版意见、产品二期概念设计、产品二期需求­文档草案
　　5. 产品二期设计阶段：产品二期需求文档、产品二期技术论证
　　6. 产品二期开发阶段 .......
　　............
　　........
　　.......
四、哪些职位被误觉得是产品经理：
　　1. UE设计：这个东西最害人。产品设计师绝不是产品经理，请大家务必记住这一点。产品设计师管理的是设计过程，而产品经理管理的是整个产品的全部环节。眼下有非常多­UE从业者----多是设计师----最easy将二者混淆
　　2. 项目经理：项目经理的职责是保证项目顺利按需求上线，别的无论。而产品经理要自始至终的管理一款产品。
　　3. 产品运营：运营是产品经理最基本的职能，但不是所有
五、产品经理的核心技能
　　"控制"是产品经理的核心技能。
　　要对产品的一切细节了然于胸，要对产品涉及到的方方面面有所了解，要可以控制产品团队（设计、技术、运营等一切环节），要有高超的沟通能力和技巧，要有极强的成­功欲望和很主动的做事态度。