一、 阅读所得
因为软件最终是与人打交道的，所以开发一个软件时，我们为用户考虑，清楚用户的背后需求，而非自我的用户需求解释。我们需要对用户进行深度分析，考虑到涉及的角色的各种分类，各种可能情况。搞一个“典型用户”会强迫我们在考虑问题时从用户的角度出发。怎样才能定义典型用户呢？我们首先要定义用户的角色。定义用户角色应该全面、和尽可能满足用户的所有需求。
典型用户的模板：
1.名字（越自然越好）
2.年龄和收入（不同年龄和收入的用户有不同的需求）
3.代表的用户在市场上的比例和重要性（比例大不等同于重要性高，如付费的用户比例较少，但是影响大，所以更重要）
4.使用这个软件的典型场景
5.使用本软件/服务的环境（在办公室/家里/沙发/床上/公共汽车/地铁......）
6.生活/工作情况
7.知识层次和能力（教育程度，对电脑、互联网的熟悉程度）
8.用户的动机、目的和困难（困难：需要解决的问题）
9.用户的偏好。
***注意：我们的软件不是为所有人服务的。
了解典型用户的基本信息，以此来针对开发，获利，了解开发软件的应用团队，重视信息间的交互（典型场景分析），为每一个用户建立典型分析，详细描述，而非简要概述，细化，创立场景，针对每一个场景，设计一个场景入口（描述场景如何开始），接着描述典型用户在这个场景中所处的内部和外部环境（内部环境指心理因素等）。然后给场景划分优先级，按优先级排序写场景。
二、 个人感受：
1、我过去是怎么做的
对用户的分析较片面，没有以上系统的分析过用户的各个方面，没有设想一个典型用户的习惯，场景设定也是最简单的考虑角度。
2、结合书中所讲，说明为什么这样不好
用户的分析较片面，可能会导致软件适用面较窄，场景的分析不到位可能导致：突发Bug的产生，会让自己和团队措手不及。典型用户是用户的例化，没有的话只会让用户的类型太不具典型。
3、提出一个解决办法，避免再次掉入陷阱。
加深用户的分析深度，拓宽软件适用面，场景分析应该较具体，考虑各种情况，创建几个典型用户，方便分析用户需求。