第二章，当众讲话的基本原则
符合身份，措辞要符合自己的角色
正确认识自己的角色，使用符合自己身份的语言，注意以下三点
1，你的称谓，口气要合适
2.注意自己的多重身份，针对不同的环境，选择相应的表达方式，使语言表达与自身思想情感的表达相符合。
分清场合，根据环境氛围选择语言
在什么场合，说什么样的话，说话要顾忌场合
因人而异，到什么山头唱什么歌。
以下区别
1.听众的文化知识水平有所区别
2.性格，心理的区别。
雅量容人，给对方一个台阶下
没有人喜欢当众被批评，不喜欢把自己的错误暴露在大家面前，对方即使有错误，也要尽可能让对方有面子的下台。
旁敲侧击，聪慧之人不说“你错了”
纠正他人错误的时候一定要注意场合，言辞，不能让对方难堪，不然对方会对你有抵触反抗情绪
可以考虑以下方式让对方易于接受批评
1.对人要具有同情心，对对方产生错误的原因加以原谅，
2.说话要温和委婉，不可用刺激或者使人听了不舒服的字眼
3.纠正他人错误的时候，言语越少越好。不要啰啰嗦嗦，让对方陷于窘境。
4.在改变他人意见的时候，最好是把自己的意见不知不觉的移植给对方。
5.对他人错误的之处，固然要指出，但是对于可取之处要加以赞扬。
6.纠正别人错误的时候，切忌才用命令的口气，最好才用请教方式的口气
谨言慎行，说话之前考虑三分钟。