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  • 大道至简-阅读笔记02

      与客户沟通是一件困难的事情,因为客户并不是能清楚的表达出他想要什么,而公司也并不是能完全理解客户想表达的意思,总会有偏差,而这种偏差一大,就会出现矛盾。

    所以,需要专业的人员来与客户沟通。

      从主观上来讲,客户(代表)并不会为这个项目投入太多的精力。重要的是,在前期交涉中已经发现:这个客户代表为大量其它的项目和工作困扰,他不会有时间来处理问题。因此,减少沟通和保障沟通质量的问题就显得非常突出。但是保障每一次沟通的有效性都是最重要的事。

      项目过程中需要留下历史记录 (History),那么以后别人来看这个项目的时候,就能够了解这个项目的情况

      History 是为整个 项目而记录的。一些参考的记录内容有:

     需求阶段:与谁联系,联系方式、过程、结果以 及由此引发的需求或变更;

     设计阶段:如何进行设计、最初的构架、各个阶 段的框架变化、因需求变更导致项目结构上的变 化(有助于了解构架的可扩充性);

     开发阶段:每一种技术选型的过程、每一种开发 技巧的细节和相关文档、摘引的每一段代码、算 法、开发包、组件库的出处和评测;程序单元的 测试框架;每一个设计和构架变更所导致的影 响;

     测试阶段:还记得测试用例和测试报告吗?那是 最好的 history 之一。

      沟通是具有目的性的,如果在没有明确目的的情 况下与客户沟通,那将是浪费客户和自己的时间。流于形式的沟通, 可能是使得你的项目被不断推翻和不断延迟的最直接原因。

      失败的过程也是过程, 实现,才是目的。

       语言只是工具。过程伴生工程而出现。过程解决的是工程中角色间的 关系问题。角色的确定,以及角色间的沟通问题,在项目过程中 也同样重要。工程组织是否合理,相互的协作是否紧密, 是这个项目成功能的保障。

      回顾每一个项目,或者项目中的每一个阶段,以 及与每一个团队成员交流的细节,是必须的日常工作。

      BOSS(经营者)决定了一个方向,组织者保证决策与 这个方向是同步的,而工程是在这样的一个方向、决策的 构架下的一个具体行为。 工程中没有 BOSS。

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