渠道是联系人通过广告系列或面对面与您的品牌互动时所使用的路径。联系人可以通过手机上的应用与您的品牌互动，点击社交网络上的广告访问您的网站，或访问实体店购买商品。使用Sitecore体验平台，您可以使用营销控制面板跟踪您的联系人如何通过这些多个渠道与您的广告系列进行互动。
您可以通过分析Experience Analytics应用程序中的广告系列流量级别来检查联系人与您的品牌的互动方式。这使您可以深入了解联系人如何在线和离线与您的品牌互动，以及哪些渠道提供最高级别的联系参与。
您还可以使用通道创建个性化规则，以根据联系人的渠道实现组件的条件渲染。这有助于您根据用户与品牌互动所使用的渠道，为联系人提供有针对性的相关内容。
渠道类型
您可以使用两种基本类型的渠道与联系人进行互动：
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在线渠道 - 例如，PPC广告，品牌的移动应用程序，社交媒体引用和自然搜索。
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离线渠道 - 例如，贸易展览，通过邮件直接营销，与客户会面以及通过电话与客户服务代理进行对话。
您可以通过将广告系列与归属渠道相关联来跟踪来自在线渠道的广告系列流量。这可以是在线活动，例如Twitter推文，横幅广告或电子邮件活动。
离线互动可以在各种场所进行 - 在特定的商店和餐馆，以及通过电话。您可以通过与CRM软件集成，通过iBeacon技术或使用连接到您网站的引用URL来跟踪Sitecore中的这些交互。
营销控制面板包含许多不同类型的在线和离线渠道，可帮助您识别广告系列的传入流量。您还可以创建自己的渠道组和类型，这可以帮助您更好地满足组织的特定营销需求。
渠道和参与度分析
通过比较各渠道的渠道流量，目标转化率和访问者互动价值，您可以了解联系人与您网站的互动方式。您可以在体验分析中查看跟踪渠道和引荐页面的报告和信息中心。这可让您深入了解联系人如何与您的品牌互动。然后，您可以使用此信息来优化您的营销活动，为您的联系人提供最相关的内容。
通过跨渠道比较广告系列目标转化率，您可以了解联系人与您的品牌互动的方式。您可以在Experience Analytics应用程序中查看跟踪渠道流量的报告和信息中心。这可以让您更深入地了解联系人如何与您的品牌在线和离线互动，以及哪些渠道提供最高级别的联系互动。