1 交付高质量的产品
软件质量改进的需求是巨大的，并且这种改进已经不能单纯地靠延续过去那种基于测试的方法来实现。如果一件产品提供了对用户而言是最重要的功能，那么这就是一件高质量的产品。只要技术还在不断进步，并且这种进步能引起新的和不同类型用户的兴趣，我们就会面临新的质量需求。为了完成重要的工作，首先要精确地知道什么是你要努力去实现的。
2 为高质量项目制订计划
· 当项目团队面临巨大交付压力时，他们一定不能让步，要坚持制订一份计划。有两类计划，阶段计划和产品计划。阶段计划是基于时间段的计划，关心在这一时间段内你准备如何利用时间。产品计划是基于行动的计划，比如开发一个程序或撰写一份报告。计划可以帮助你在工作期间追踪过程。全面审查详细的计划。计划必须是易于理解、清晰明白、详细具体、精确缜密、准确无误。计划需要根据实际情况动态调整和维护。