管理秘籍
什么是管理
《韦氏词典》中对管理是这样定义的，“执行或者监督某些事情”或“以执法手段完成某件事情”。对这一定义，我们将略加修改，融入道德因素，更新后的定义是“以明智和合乎道德的手段来完成任务"。为什么要融入道德因素?道德因素如何对扩展性起到负面的影响?举几个例子，例如知识产权被盗取、第三方产品的许可证被复制以及有关平台的扩展性和活力的公开言论。每个例子都涉及道德问题，包括通过说谎和偷盗来损人利己、损公肥私。道德因素对我们如何待人作用重大。本来是一个表现不太好的人，如果我们告诉他，其表现是可以接受的，那我们同时欺骗了股东和员工，我们的所作所为就是不道德的。因为这位雇员有权知道他的表现如何。使命完成的方式与使命的实际完成一样至关重要。
管理和领导有许多区别，但两者都很重要。如果领导是承诺，那么管理就是行动。如果领导是目的地，那么管理就是方向。如果领导是激励，那么管理就是动机。如果领导是拉力，那么管理就是推力。对于成功地最大化股东财富，需要两者兼备。
管理包括度量活动、目标评估、指标制订。也包括人员配备中的人事责任、人事评估和团队建设(包括技能和其他的特性)。最后，管理包括项目管理中的所有活动，例如驱动团队完成任务，设定有挑战性的项目进度等等。
项目和任务管理
好的经理在预算内按时完成项目，并且符合为股东创造价值的预期。优秀的经理，甚至能在面对逆境的时候亦能如此。两者都是通过把目标分解成具体的任务来支持项目的。为了项目，他们从组织内部或者外部，寻找并任用合适的人才，并且持续地度量进展情况。尽管本书不是一本项目管理的著作，我们也不会详细讨论如何才能有效地管理大型项目，但是，理解如何成功地完成那些项目所需要采取的行动也非常重要。
团队建设:球队类比
专业的橄榄球教练都知道，一个好的球队对于完成在任何一个赛季都能打进超级碗的使命是至关重要的。此外他们清楚地知道，今天好的团队未必适合下个赛季。参赛的新秀比例比以往何时候都更强和更快;进攻策略和需求的变化;损伤折磨着某些球员;封顶的工资;这对任何一支球队人才的总价值都会产“生压力。
管理团队的技能决定了职业体育的专业水平，这是一个不断变化的工作，需要管理的事情包括人才的不断升级、人员的流动、管理的深度、管理层的实力、团队负责人的选择、新人的招募和技能的辅导。
优化团队:花园类比
即使是一个初来乍到的园丁也知道，园艺不仅仅是翻土、撒种、析雨这么简单。不幸的是，翻土、撒种和析雨是大多数的管理人员在管理团队时所做的事情。我们的团队是一个花园，花园期待的不仅是不时地施肥。同样重要的是，组织的扩展在很大程度上依赖于人才，而这又取决于人均产出及在企业文化影响下行为的一致性。
花园应该是经过精心设计的，团队也同样如此。设计团队意味着要找到符合组织愿景和使命所需要的合适人才。在播种新种子之前，会评估不同的植物和花卉之间的相互作用。我们应该对团队做同样的评估。会有团队成员偷偷地吸收太多的营养成分吗?土壤(我们的文化)会很好地支持他们对业务发展的需要吗?如果要使花园更加令人赏心悦目，我们只种植鲜艳的花朵，还是也包括一些生命力强盛和健康的其他植物?
在快速增长的公司里，管理者通常会花很多时间来面试和挑选候选人，但通常花在每个候选人身上的时间却很少。更糟的是，这些管理者通常不会花时间去分析和总结以往招聘决策的好坏。要为某个特定的岗位找到合适的人，需要重视和纠正过去招聘中的失败，复制以往招聘中的成功。然而，在面试中常常只关注技能，而忽略其他更重要的方面，如企业文化的适应性及团队的配合度。
当以表现差作为解职的理由时，应该包括对一个人行为的评价。有时，某个人比团队里的任何其他成员完成更多的工作，但其行动和表现出的行为却降低了团队的整体产出。当一个员工制造出充满敌意的工作环境时，这种情况会更加明显，当这个员工和团队里的其他人根本合不来的时候，这种表现反而不那么明显。