最近遇到几个同事，谈及对主管工作的一些手足无措，我倒是一直没感觉到真有多难，说起诀窍，我想主要还是靠“换位思考”吧！说到底，就是要跳出来，审视自己的角色定位。当然，“换位思考”同样适用于不同岗位的人，这里我主要针对业务主管的岗位说点废话。
业务主管，对下带团队，带1个小组，或者带N个小组，对上向老板（或者上一级部门领导）负责。那么问题来了，对下，你想过员工和组长的感受没？对上，你想过老板的感受没？
员工想什么？他想的是实现自己的价值，拿到应得的工资，做点感兴趣的事（不是很多人一开始就想着偷奸耍滑的）。对开发技术人员来说，有的人喜欢做架构，有的人喜欢做编码；有的人喜欢做一成不变的那些事，有的人喜欢做一些有挑战、能接触到新技术的事；有的人喜欢知识面广泛，有的人喜欢往深里钻研。主管的心里需要有一张这样的map，每个人的喜好矩阵表，然后才能看人下菜碟儿。这里面有个权衡，个人的意愿和公司的目标肯定有冲突嘛！业务主管要做的事就是了解员工的想法，设法让他干这自己愿意做的事，同时完成了团队要求的任务。什么的主管最差？就是那种把人当做机器的，不考虑员工实际情况“铁面无私”的，习惯以以“强制摊牌”“无限加班”来弥补管理无能的，这样的主管迟早要把团队搞残，没办法持久发展下去。
组长想什么？组长想的是如何完成交办的具体任务，想的是如何激励、驱动下面的人。这个时候，主管就要想，如何帮助各个小组长树立自己的威信，有足够的权利和面子（驱动下属的资本）。该授权的授权，该主动跳出来协调的协调，该开会的开会，该私下面谈的面谈，不能大包大揽。总之要考虑到小组长的工作困难，尽可能的提供帮助。对于唯唯诺诺的组长，要激发他的信心和创造力，让他多跳出来想自己的任务；对于想象力极其丰富、容易发散的组长，要及时纠偏。总之不要粗暴的否定和打压，而是尽可能的帮他们成长起来。
最后再说说如何对上？先看看三种主管：事必躬亲的、唯命是从的、张口就问的，我觉得领导遇到这三类主管肯定也是哭笑不得。事必躬亲的主管，团队带的一塌糊涂，每年自己当优秀员工，关键的时候还得领导来帮他管团队，我觉得这样的主管确实没有正确理解职位安排的意图，建议早点换岗，当一名普通员工，对公司的贡献可能更大一些。唯命是从的主管，说得好听是听话、顺从，说的难听的是没脑子，怕担责任，习惯于让领导顶黑锅，动辄“这都是领导安排的”（估计领导听到这种话的时候，常常会一脸黑线，特别是决策失误的时候）。再说说张口就问的主管，比唯命是从还要可恶，前者顶多是不作为，这个确实是作为了，却当工作的内容理解成“提问”和“卖萌”，让领导不胜其烦，屁大的事，发个邮件措辞怎么样，网站的字号设计成多大，采购该买什么机型的电脑，即便是自己业务范围内的事也来问候一下领导。注意，不是请示，而是给领导出问答题。这种主管，实际上就是自己偷懒，让领导给自己打工（我称之“驱神大法”），确实把“谁是领导”弄颠倒了。面对这三种主管，假设你是领导，你会喜欢吗？不累死你，也得逼疯你！
以上是一些个人观点，欢迎大家评论！