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  • 绩效沟通-BEST原则

    BEST原则指在进行绩效/IDP面谈的时候按照以下步骤进行:

    案例:小赵经常在制作标书时候犯错误

    Behavior description

     描述行为

    小赵,8月6日,你制作的标书,报价又出现了错误,单价和总价不对应,这已经是你第二次在这个方面出错了。

    Express consequence

    表达后果

    你的工作失误,使业务人员的工作非常被动,给客户留下了很不好的印象,这可能会影响到我们的中标及后面的客户关系。

    Solicit input

    征求意见

    小赵,你怎么看待这个问题?准备采取什么措施改进?

    小赵:我准备……

    Talk about positive outcomes

    着眼未来

    很好,我同意你的改进意见,希望在以后的时间里,你能做到你说的那些措施。

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  • 原文地址:https://www.cnblogs.com/end/p/4601824.html
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