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  • 论分层思想在各行各业的应用

    On hierarchy.  论分层思想在各行各业的应用

    查了下hierarchy这个词的含义。首先是等级制度, 特权阶级,然后是阶层,最后是层次,层级。

    在中文中,有三种看似感情色彩不同的含义,而英文中是一个词。

    先不论这个层次是褒,是贬,是中性。

    我想先谈谈层次以及分层思想在生活中,工作中的应用。

    分层思想,可以有十分广义和开阔的理解。

    分层级,体现了一种分层思想,一个国家,一个企业,有高层领导,中层领导,和基层员工。

    分阶段,也体现了一种分层思想。我们做一件事,要经过几个步骤,每个步骤其实都是一个层级。

    分层思想,最重要的特点,就是每一层都是相对独立的,每一层的人或者物,要考虑的仅限于这一层的东西。而此层与其他层的关系,就体现在“接口”(interface)上。每一层的任务,就是把上一层的产品拿来,作为前提,然后,进行本层次的工作,然后产出产品,交给下一层。

    这样,这一层,就相对轻松一些,因为,这样体现了专业化和流程化。

    举几个例子。
    最著名的,流水线,其实就是一个分层思想的体现。当初德国生产落后,还处于一种半机械化的地步。希特勒收到外国财团的资助,掌权,并进行扩张。
    当时,德国的工业突飞猛进,历史书上说,这是第二次工业革命的功劳,其中很重要的,还有一点,就是他们引进了流水线的管理思想。

    流水线,一量汽车,从设计,到加工,从一个工序的每一个螺丝钉的安装,到整车的出场,一条龙下来。
    观察其过程,每一个工人,关心的,不是这辆车到底做的怎么样,他关心的只是他自己负责的这个螺丝钉到底拧上去没有。
    他把前面一个工人做好的一个半成品,拿来,完成自己的工作,然后,继续交给后面的工人。

    突然,让我想起了食堂吃完饭收盘子的过程。

    再说一个生活中的例子。
    我们上网,当我们发送一封邮件的时候,我们只管把邮件发送出去,到底这些邮件的内容是通过怎样方式传到别人那里,其实我们并不关心。
    这就很突出的体现了分层思想的一个特点,我们只关心这一层级上的东西。其实,这封邮件在我们的电脑这边,经过了业务层、运输层、网络层、网络接口层,通过电缆传过去,然后在对方的电脑那边,再反过来,网络接口层,网络层,运输层,业务层。于是对方看到了我们的信息。
    但是,这么复杂,这么专业的内容,和我们一点关系都没有,我们只关心邮件发出去没有,对方只关心,收到了没有。因为我们只在关心顶层的事情,下层与我们无关。

    那么,让我们再看我们在淘宝上买东西的过程。我们关心的只是我买了东西,交了钱,然后,对方给咱们把东西寄过来。我们并不关心这东西是怎么寄过来的。到底是用那种快递,是申通,圆通,还是顺丰,都没关系。因为我们在顶层。
    我们再细分析一下我们的底层是怎么工作的。
    淘宝上的卖家把东西交给某个快递,这个快递公司把邮包交给火车司机,火车司机运到,然后交给快递这边的办事处,然后,交给咱们。
    这是一个三层的结构。
    卖家 

                   买家
       |                              |
    快递公司             快递公司
       |                              |
    车站——火车———车站

    我们观察每一层,每一层的那批人其实关心的只是他自己那一层的事情。
    卖家到买家,他只关心买什么东西,东西好不好,交没交钱,以及(接口:)东西是否寄出,拿到。
    快递公司甲到快递公司乙,只关心把各种物品重新打包,还有(上接口:)从买家卖家哪里有没有拿到包裹,收到付款等,以及(下接口:)从邮包有没有送到车站,或者从车站取回。
    车站,只关心,找个火车司机,把东西运过去。

    虽然,每一层的人,都在说“我把包裹运过去了”。但是,考虑的层次完全不同。买家、卖家只考虑自己的东西有没有运过去。快递公司只关心重新整理后的包裹(包含很多人的物品)有没有运过去,而火车司机只关心这个火车有没有运过去。
    这样,我们就有一个好处。也就是多样化。买家、卖家可以有好多,快递公司我们也可以有好多家,比如申通,圆通。而运输方式我们也可以有很多,比如飞机、汽车。

    我们把这样的分层运输和直接运输(也就是卖家直接坐火车去把物品交给买家)做个比较。效率更高了,也把更多的不可能变成了可能。


    在谈论一下一个企业内部的结构。
    现在的基本结构,也都是分层结构。
    高层管理者关心的是我们做什么,然后并不关心谁去做,和如何做。而中层管理者,关心的是,(上接口:)高层管理者让做什么,以及(下接口:)让哪些基层员工做什么样的事。基层员工关心的是买什么材料,怎么做好这个事。
    这样,就是一个层次关系。
    高层——中层——基层
    高层中层的接口或许是一个报告,一个会议,一次沟通。中层基层的接口,同样是这样。
    每一层,只关心自己层的事情。为什么说,中层管理者最累,因为他要管两个接口。


    再比如一个国家,一个社会的架构,其实和企业里很相似。
    我国的人民代表,有市级代表,省级代表,这样,就是一个层层汇报和沟通的过程。
    我国虽然进入“社会主义社会”,但理性的分析一下,其实和封建社会,没有什么质的不同,还是一个层级社会。每一层的人,接触本层的人,也很少关心别的层级的人,觉得别的层次关心不着。或者说,只关心相邻层级的人。
    而,外国的民主是如何的呢?我们观察美国的大选,一人一张选票,大家都有机会。其实,究其本质,就是这个社会的层级变得简单,变得透明,层级数量变少了。
    层级变少,让我们有更多的机会有更好的发展,能够登上更高的层次。于是,也就更自由,更开放。


    总结一下分层思想的特点,每层当中的多样化,层与层之间的专业化
    好了,我们再想一想分层思想的问题和弊端。
    最大的弊端,就是,一层出问题,整个出问题。也就是,每一层都很重要,层与层是串联的。如果有一层没有做好,后面的都跟着错。
    对于那个寄信的例子,每一层其实都是有利益关系在牵制,所以快递公司要做到最好,火车司机也要做到最好。
    另外也因为这种分层是双向,多选择的分层,于是,这种层级是一种很健康很良性化的层级。
    而单向的分层呢?
    而对于流水线,比如一个工人做的慢,那么后面的人都要等待,于是就会造成一定程度浪费。
    再比如国家或公司的层次,高层的信息往下传,中层因为没有做好自己的工作,那么基层也就会出问题。于是说,中国的腐败,高层,基层都不腐败,就是中层腐败。
    组织的分层是单向的,所以也十分危险。
    这里,最最重要的,就是监管,一种监管,保证了每一层的良性工作,这样,才能够让整体有较好的表现。

    于是,一句话,分层的结构,监管很重要

    再回到我们的国家。我国为什么强调稳定是前提,因为我们其实是不稳定的。大树招风,关键就是因为他大。一棵树高了,就容易晃。一个层级,层级数多了也就不 问了。说外国制度好,其实是因为他们的层级少,所以,比较稳定。而中国现在还是一个多层级的社会,所以十分不稳,同时,也容易监管不力。
    任何一次的动摇,都有可能有大的问题。
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