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  • 讨论:研发团队到底应该是制定OKR还是制定KPI?

    在讨论之前我们先来了解两个概念:

    一、KPI

    KPI是一套绩效管理的方法。全称为:Key Performance Indicator。中文叫:关键绩效指标

    KPI,和我们的“任务分解”不同。任务分解是把目标,分解成可执行的任务。是在“如何执行”层面的思考。KPI,是把目标分解成可考核的指标,是在“如何管理”层面的思考。KPI是非常重要的一种管理手段,只是它有它的适用性。KPI是你管理驾驶舱中的仪表盘,让你时刻知道组织的运行状态。

    二、OKR

    OKR,是“Objective & Key Results”的缩写。简单来说,就是整个公司、团队、个人,都要设立目标(Objective),和衡量这些目标完成与否的关键结果(Key Results)。

    OKR是目标管理工具。如果说KPI是秒表,那OKR就是指南针。它最重要的作用,是让一个无法用数字考核的团队,通过层层分解的目标、关键任务,向同一个方向前行。

    三、绩效管理毁了索尼?

    索尼公司前常务董事土井利忠于2006年的一篇文章《绩效管理毁了索尼》中写到:“(绩效管理)让研发人员为了外部动机工作,丧失了内在的创新热情;那些短期内难见效益的工作,比如产品质量检验以及“老化处理”工序被忽视,为了完成业绩考核,几乎所有的人都只提出容易实现的低目标……”

    此文一出,一时间在互联网引起轩然大波。难道KPI就不能使用了吗?当然不是了,只是索尼公司没有正确使用它。

    同一时期,三星的李健熙认为“奖励工资”是人类最伟大的发明,于是,他决定在三星集团内,打破传统,推行年薪制。三星集团各子公司的CEO,基本工资只占25%,其余的75%由绩效来决定。三星的绩效管理,极大地激励了管理层和员工。同样在2006年,三星电子超额利润达到2.52亿美元,当年提取用于员工分配的奖金就高达5040万美元。

    除了成就三星,绩效管理还成就了IBM。郭士纳接任IBM的CEO后,一个重要的举措,就是把沃森父子的“家庭文化”,改造为“绩效文化”。郭士纳帮助IBM这只大象重新起舞,成为了商界的传奇。

    那为什么索尼失败了呢?其实,索尼的问题不在于“绩效管理”,而在于“绩效管理”之前的“目标管理”,是把员工锁死在错误目标上的管理层。

    作为管理者,在用“绩效管理”锁死目标之前,第一重要的事情是,想想自己锁对了目标没有。你可以把“目标管理”,看成是“绩效管理”的一部分,也可以认为目标管理,先于绩效管理。如果说,我们需要一把同心锁,把员工和企业牢牢锁在一起,目标管理,是确保我们锁对了目标,绩效管理,就是确保我们锁死了目标

    绩效管理和OKR的目标管理,是前行的两条腿,缺谁都会寸步难行。正确的做法是把企业的使命和任务,转化为经营目标,然后再用KPI、OKR等绩效管理工具,分解、执行、考核。

    四、研发团队到底使用KPI还是OKR?

    “怎么解决工程师的绩效考核问题”,整个科技界都没有好办法。大家能想到的唯一办法,就是通过多方均衡,让主观打分,尽量接近客观。通过多人打分,让直属经理一个人的主观,接近多人评价的客观;通过更高级别组织对得分的再平衡,让小团队的主观,接近多团队均衡的客观。

    小米雷军:KPI早已跟不上时代,小米公司没有KPI,责任感驱动员工执行力。那也仅仅是在创业期,而且你的故事还要讲得好;当你的企业进入了稳定期你还没有KPI的话,我觉得这是一件非常危险的事。

    我记得新浪对谷歌内部考核系统进行过相关报道,大概意思是:谷歌放弃了KPI,选择了OKR,是OKR帮助谷歌成为了一家伟大的公司。但是你要知道,谷歌他是一家创新公司,一家技术驱动的公司,他需要员工走出舒适区,站得更高,看得更远,不断的突破自己的极限。

    所以,很难说KPI和OKR哪个好,他只是在不同的公司、不同的创业阶段有不同的使用方式,但他们一定是相互配合使用的。正如文章开始所说,OKR是指南针,要确实公司上下目标一致,而KPI是秒表,鞭策公司的前行。KPI绩效管理和OKR的目标管理,是前行的两条腿,缺谁都会寸步难行。正确的做法是把企业的使命和任务,转化为经营目标,然后再用KPI、OKR等绩效管理工具,分解、执行、考核。

    推荐阅读:

    1、绩效主义毁了索尼

    2、一切不行都是人的不行?

    3、不会把目标翻译成任务要你何用?

    4、为什么不能用工时来考核研发的工作

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