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  • 项目管理【37】 | 项目人力资源管理-建设项目团队

    项目团队组建完成后,还需要在项目过程中不断进行团队建设,以确保团队成员的积极性和团队效率处于最佳状态。

    1、建设项目团队是提高工作能力,促进团队成员互动,改善团队整体氛围,以提高项目绩效的过程。本过程的主要收益是:改进团队协作,增强人际技能,激励团队成员,降低人员离职率,提升整体项目绩效。

    2、项目经理应定义、建立、维护、激励、领导和鼓舞项目团队,使团队高效运行,并实现项目目标。团队协作是项目成功的关键因素,而建设高效的项目团队是项目经理的主要职责之一。

    3、建设项目团队的目标包括(但不限于):

    (1)提高团队成员的知识和技能,以提高他们完成项目可交付成果的能力,并降低成本,缩短工期和提高质量。

    (2)提高团队间信任和认同感,以提高士气,减少冲突和增进团队协作。

    (3)创建富有生气、凝聚力和协作性的团队文化,从而提高生产率,促进团队合作,促进团队知识和经验分享。

    4、建设项目团队的ITO详解:

    ①  人际关系技能。软技能,包括领导力、激励、沟通、影响力、谈判、建立信任、冲突管理、有效决策、教练技术、团队建设。

    ②  培训。包括旨在提高项目团队成员能力的活动。

    ③  团队建设活动。为改善人际关系而设计的,在非工作场所专门举办的体验活动。

    ④  基本规则。制定明确规则,有助于减少误解,提高生产率。

    ⑤  集中办公。团队成员安排在同一物理地点,以增强团队工作能力。

    ⑥  认可和奖励。激励理论:马斯洛需求层次理论、双因素理论、X理论和Y理论、期望理论。

    ⑦  人事测评工具。利用人事工具对成员优势和劣势的测评和洞察。

    ⑧  团队绩效评价。持续地正式或非正式的团队绩效评价,有助于采取措施解决问题,解决冲突和改进团队互动。

    ⑨  事业环境因素更新。对制度、培训、技能评估等方面的更新。

    5、项目经理的权力的5种来源:

    (1)职位权力:来源于组织内部职位或职权

    (2)惩罚权力:使用降薪、惩罚、批评等负面手段的能力

    (3)奖励权力:给予下属奖励的能力

    (4)专家权力:个人专业技能

    (5)参照权力:成为榜样

    职位权力、惩罚权力、奖励权力来自于组织的授权;专家权力和参照权力来源于管理者自身。对于双重汇报或非直接汇报关系人员的管理,项目经理应尽量避免使用惩罚权力。

    6、团队发展的五个阶段:

    (1)形成阶段:个体转为团队成员,逐渐认识了解,开始形成共同目标。

    (2)震荡阶段:开始执行任务,互相争执,出现冲突等不协调问题,排斥项目经理

    (3)规范阶段:经过磨合,协同工作,相互信任,项目经理得到认可

    (4)发挥阶段:相互依靠,平衡高效

    (5)解散阶段:项目结束

    不管团队处于什么阶段,增加或减少一个人都从形成阶段重新开始。有时候可能会跳过其中的某个阶段,直接进入下一个阶段。

    7、马斯洛需求层次理论:1943年提出

    (1)生理需求:对衣食住行的需求。激励措施有员工宿舍、工作餐、工作服、班车、工资、补贴、资金等。

    (2)安全需求:对人身安全、生活稳定、不致失业、免遭痛苦、威胁、疾病等的需求。激励措施有养老保险、医疗保障、长期劳动合同、意外保险、失业保险等。

    (3)社会交往需求:对友谊、爱情及隶属关系的需求。激励措施有定期员工活动、聚会、比赛、俱乐部等。

    (4)受尊重需求:自尊心和荣誉感。激励措施有荣誉性的奖励、形象地位的提升、颁发奖章、作为导师培训别人等。

    (5)自我实现需求:实现自己的潜力,发挥个人能力到最大程度,使自己成为期望的人物。激励措施有给他更多的空间让他负责、让他成为智囊团、参与决策、参与公司的管理会议等。

      

    8、赫茨伯格双因素理论(卫生理论):1959年提出

    (1)保健因素:消除不满,但不会增加满意感,无法起到激励作用

    (2)激励因素:产生满意,有激励作用

    9、麦格雷戈X理论和Y理论:1957年提出

    (1)X理论:基于人性本恶,采取强制、惩罚、解雇等手段

    (2)Y理论:基于人性本善,采取以人为中心、宽容、放权等手段

    优缺点:X可以加强管理,但成员通常被动工作。Y激发员工主动性,但又放任过度

    10、弗鲁姆期望理论:1964年提出。通过考察人们的努力与其所获得的最终报酬之间的因果关系,来说明激励过程,并选择合适的行为达到最终的奖酬目标的理论。

    (1)目标效价:指实现该目标对个人有多大价值的主观估计,目标对人价值高,积极性就高,反之则低。

    (2)期望值:指个人对实现该目标可能性大小的主观估计。实现目标可能性大时,积极性就高,反之则低。

    激发力量 = 目标效价 * 期望值

    当人们有需要,又有达到这个需要的可能时,积极性最高。

    11、团队绩效评价基于:

    (1)技术达成情况:达成既定的项目目标,包括质量水平

    (2)进度绩效:按时完成

    (3)成绩绩效:在财务约束条件内完成

    以任务和结果为导向是高效团队的重要特征。

    12、评价团队有效性的指标可包括:

    (1)个人技能的改进

    (2)团队能力的改进

    (3)团队成员离职率的降低

    (4)团队凝聚力的加强

    项目经理的主要职责之一就是建设项目团队。可通过给予挑战和机会、提供及时反馈与所需支持,以及认可与奖励优秀绩效,来不断激励团队;可通过开展开放且有效的沟通、创造团队建设机遇、建立团队成员间的信任、以建设性方式管理冲突,以及鼓励合作型的问题解决和决策制定方法,来实现团队的高效运行。

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