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  • 电子商务

    对商务含义的具体解释如下:

    (1)商务主体具有多元性,即包括一切以营利为目的的市场经济主体。商务主体涉及企业、政府部门(包括事业单位)、家庭和个人等。

    (2)商务的实质是商品交换,即通过买卖方式实现商品所有权转移的行为。

    (3)商务的对象或客体是所有的经济资源,包括各种有形商品和无形商品。

    (4)商务活动包括采购、生产、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前与售后服务、客户关系及咨询服务等。

    1.1什么是电子商务

    所谓电子商务,就是利用计算机网络,主要是互联网和内联网买卖、交换、配送商品、服务、信息的过程。

    狭义的电子商务(Electronic Commerce , EC):仅指在互联网上展开的交易或与交易有关的活动。

    广义的电子商务(Electronic Buiness, EB):是指利用信息技术使用整个商务活动实现电子化,包括利用互联网、内联网(Intranet)、外联网(Extranet)等不同形式的网络,以及信息技术进行的商务活动。

    电子商务的业务组成  

    1.广义的电子商务(E-business) 企业资源计划 管理信息计划 客户关系管理 供应链管理 人力资源管理 战略管理 市场管理 财务管理……

    2. 狭义的电子商务(E-commerce) 网络营销 电子支付 物流配送 电子数据交换……

    电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的抽象描述。它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息交流、资金流、商流、物流等基本要素构成。

    (1)电子商务实体是指能够从事电子商务活动的客观对象,它可以是企业、银行、商店、政府机构、个人等。

    (2)交易事务是指电子商务实体之间所从事的具体的商务活动的内容,如询价、报价、转账支付、广告宣传、商品运输等。

    (3)电子市场是指电子商务实体从事商品和服务交易的场所,它是由各种各样的商务活动参与者,利用各种接入设备,通过网络连接成的一个经济整体。

    (4)任何一种商务活动都离不开“四流”,即信息流、资金流、商流和物流。电子商务作为电子化手段的商务活动,也同样如此,电子商务的任何一笔交易都包含信息流、资金流、商流和物流4个基本要素。

     1.2电子商务的特点

    1.高效率与多选择

    2.商业全球化

    3.支付方式网上数字化

    4.交易方便快捷性

    5.消费者个性化需求

    6.低成本渗透

    1.3电子商务的分类

    (1)按参与交易的对象分类

    a)B2C:企业与消费者之间的电子商务

    b)B2B:企业与企业间的电子商务

    c)B2G:企业与政府之间的电子商务

    d)C2G:政府-公民间电子政务

    e)C2C:消费者之间的电子商务

    (2)按交易的商品形式分类

    a)间接的电子商务:有形的商品

    b)直接的电子商务:无形的商品

    (3)按交易的范围分类

    a)本地电子商务

    b)远程国际电子商务

    c)全球电子商务

    (4)按照资金支付的方式分类

    a)完全电子商务

    b)非完全电子商务

    1.4电子商务的实现

    用户→登录购物网站→商品信息→选择商品→提交→订单→网站管理员→处理订单→商品→派送→用户

    1.信息的收集

    2.信息发布及客户支持服务

    3.宣传与推广

    4.签订合同

    5.在线交易

    6.商品运输与售后服务

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