CRM 是什么？| Oracle 中国 | Oracle 中国
https://www.oracle.com/cn/applications/customer-experience/what-is-crm.html
企业资源计划 (ERP) | Oracle 中国
https://www.oracle.com/cn/applications/erp/
Oracle Siebel 应用 | Oracle 中国
https://www.oracle.com/cn/applications/siebel/
微软、Oracle和SAP是如何失掉CRM市场？-亿欧
https://www.iyiou.com/p/57985.html