一家企业在进行流程管理的时候，轻流建议不要局限于流程管理的方法论，而是实践出真知，没有一家完全相同的企业，所以也同样没有任何一家企业有相同的业务流程。
【先来看一幅漫画】
【漫话】流程owner机制，本质上是为了解决跨部门端到端业务目标管理的问题。如果只是对现有部门视角的、碎片化的流程任命owner，意义就不大，因为现有的组织职能管理体系已经完全覆盖了。好的流程owner运作机制必须建立在正确的流程架构基础上，否则就没有真正理解建立流程owner机制的本质。
那么，如何做好流程架构？
本期，罗小牛将给大家介绍
现代企业在进行
公司流程总体架构规划
时常用的方法
↓↓
#流程管理专栏# 第十四期
流程架构规划POS法
什么是POS法？
流程规划POS法既适用于公司流程总体架构规划，也适用于各一级流程架构规划。流程规划POS法将流程分成规划类（战略类）、运作类（业务类）及支撑类（辅助类）。
POS法好处在哪？
这种架构分类方式的好处是使得架构规划的时候更完整，更有层次，使得企业的流程体系能够全面考虑规划、运作与支撑不同层面的事情，同时使得管理体系更加有层次。
P、O、S的区别
规划类流程解决方向与整体部署问题；
运作类流程解决业务具体如何实现的问题；
支撑类流程则考虑为了保证业务有效顺利开展需要提供哪些支撑服务？尤其对于一级流程架构规划价值更大，通常企业做一级流程架构规划时，要么是没有分层次，要么是只考虑运作层的事情，不考虑整体规划及业务支撑。
流程规划POS法相关定位及内容如下图所示：
POS具体内容
1. 规划类（plan）——战略类
对于公司流程体系而言，规划类流程就是战略闭环管理流程（从制订到执行），战略管理处于统领地位，为流程体系明确方向与策略要求；在POS三层次结构中，整体流程体系是以战略为牵引的，非常强调目标、策略导向，战略管理流程对于整个公司的运营管理起着至关重要的作用，战略管理能力成为公司运营成败的关键。
对于单个一级流程而言，规划类流程同样为一级流程体系提供全局性、长远性、系统性规划，其表现形式有多样：比如制订一级流程策略与规划、制订整体的计划、预算或政策等。规划类流程不是针对单个作业对象，而是针对作业对象全集，为后续单个作业对象的运作加工过程提供宏观指引。
例如，会议规划流程作业对象是公司所有的会议，通过分层分级，固定不同会议的节拍，合理安排会议的顺序，形成会议地图，使得公司会议整体开得有序、高效；而会议管理流程其作业对象是单个会议，规划从会前准备、会中召开，会议跟进全过程，确保每个会议召开规范、高效、有效。
2.运作类（operation）——业务类
运作类流程是为客户创造价值的流程。对于公司总架构而言，运作类流程也就是我们常说的价值链环节中的业务流程。如按APQC的分类方法，研发、营销、销售、服务、交付都属于运作类流程；而对于单个一级流程而言，每个一级流程都有明确的客户及目的，运作类流程就是一级流程领域直接创造价值的业务实现流程。如果将培训流程看成一个一级流程的话，培训实施（从需求提出到效果评估全过程）是运作类流程。
3. 支撑类（support）——辅助类
支撑类流程是为运作类流程能够有效运行提供基础性支撑服务，具体有两类：第一，管控服务，为有效控制业务风险，确保经营健康服务；第二，服务类，提供资源保障、服务支持、能力支撑等。
按APQC的架构规划，公司流程总架构中，支撑类流程有：财务管理、人力资源管理、信息技术管理、物业管理、风险管理等。可以理解为支撑类流程就是我们常说的后台职能管理类流程。
对于一级流程架构而言，支撑类流程同样是为运作类业务流程提供支撑服务的。以培训管理流程为例，支撑类流程包括：讲师管理、课程体系管理、会议设施管理等。这些支撑类的活动不是业务运作所必需的，但有了这些支撑类的流程，业务运作会更高效，更安全。