当客户端访问目标服务器出现 ping 丢包或 ping 不通时，可以通过 tracert 或 mtr 等工具进行链路测试来判断问题来源。本文先介绍了进行链路测试的相关工具，然后对测试结果分析及测试步骤进行了说明。
链路测试工具介绍
根据操作系统类型的不同，链路测试所使用的工具也有所不同。分别简要介绍如下。
Linux 环境下链路测试工具介绍
traceroute 命令行工具
traceroute 是几乎所有 Linux 发行版本预装的网络测试工具，用于跟踪 Internet 协议（IP）数据包传送到目标地址时经过的路径。
traceroute 先发送具有小的最大存活时间值（Max_TTL）的 UDP 探测数据包，然后侦听从网关开始的整个链路上的 ICMP TIME_EXCEEDED 响应。探测从 TTL=1 开始，TTL 值逐步增加，直至接收到ICMP PORT_UNREACHABLE 消息。ICMP PORT_UNREACHABLE 消息用于标识目标主机已经被定位，或命令已经达到允许跟踪的最大 TTL 值。
traceroute 默认发送 UDP 数据包进行链路探测。可以通过 -I 参数来指定发送 ICMP 数据包用于探测。
用法说明：
traceroute [-I] [ -m Max_ttl ] [ -n ] [ -p Port ] [ -q Nqueries ] [ -r ] [ -s SRC_Addr ] [ -t TypeOfService ] [ -f flow ] [ -v ] [ -w WaitTime ] Host [ PacketSize ]
示例输出：
[root@centos ~]# traceroute -I 223.5.5.5traceroute to 223.5.5.5 (223.5.5.5), 30 hops max, 60 byte packets 1 2 192.168.17.20 (192.168.17.20) 3.965 ms 4.252 ms 4.531 ms 3 111.1.20.41 (111.1.20.41) 6.109 ms 6.574 ms 6.996 ms 4 111.1.34.197 (111.1.34.197) 2.407 ms 2.451 ms 2.533 ms 5 211.138.114.25 (211.138.114.25) 1.321 ms 1.285 ms 1.304 ms 6 211.138.114.70 (211.138.114.70) 2.417 ms 211.138.114.66 (211.138.114.66) 1.857 ms 211.138.114.70 (211.138.114.70) 2.002 ms 7 42.120.244.194 (42.120.244.194) 2.570 ms 2.536 ms 42.120.244.186 (42.120.244.186) 1.585 ms 8 42.120.244.246 (42.120.244.246) 2.706 ms 2.666 ms 2.437 ms 9 10 public1.alidns.com (223.5.5.5) 2.817 ms 2.676 ms 2.401 ms
常见可选参数说明：
- -d 使用Socket层级的排错功能。
- -f 设置第一个检测数据包的存活数值TTL的大小。
- -F 设置不要分段标识。
- -g 设置来源路由网关，最多可设置8个。
- -i 使用指定的网卡送出数据包。用于主机有多个网卡时。
- -I 使用ICMP数据包替代 UDP 数据包进行探测。
- -m 设置检测数据包的最大存活数值TTL的大小。
- -n 直接使用IP地址而非主机名称（禁用 DNS 反查）。
- -p 设置UDP传输协议的通信端口。
- -r 忽略普通的Routing Table，直接将数据包送到远端主机上。
- -s 设置本地主机送出数据包的IP地址。
- -t 设置检测数据包的TOS数值。
- -v 详细显示指令的执行过程。
- -w 设置等待远端主机回包时间。
- -x 开启或关闭数据包的正确性检验。
mtr 命令行工具（建议优先使用）
mtr （My traceroute）也是几乎所有 Linux 发行版本预装的网络测试工具。他把 ping和 traceroute 的功能并入了同一个工具中，所以功能更强大。
mtr 默认发送 ICMP 数据包进行链路探测。可以通过 -u 参数来指定使用 UDP 数据包用于探测。
相对于 traceroute 只会做一次链路跟踪测试，mtr 会对链路上的相关节点做持续探测并给出相应的统计信息。所以，mtr能避免节点波动对测试结果的影响，所以其测试结果更正确，建议优先使用。
用法说明：
mtr [-hvrctglspni46] [—help] [—version] [—report] [—report-cycles=COUNT] [—curses] [—gtk] [—raw] [—split] [—no-dns] [—address interface] [—psize=bytes/-s bytes] [—interval=SECONDS] HOSTNAME [PACKETSIZE]
示例输出：
[root@centos ~]# mtr 223.5.5.5 My traceroute [v0.75]mycentos6.6 (0.0.0.0) Wed Jun 15 23:16:27 2016Keys: Help Display mode Restart statistics Order of fields quit Packets Pings Host Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev 1. ??? 2. 192.168.17.20 0.0% 7 13.1 5.6 2.1 14.7 5.7 3. 111.1.20.41 0.0% 7 3.0 99.2 2.7 632.1 235.4 4. 111.1.34.197 0.0% 7 1.8 2.0 1.2 2.9 0.6 5. 211.138.114.25 0.0% 6 0.9 4.7 0.9 13.9 5.8 6. 211.138.114.70 0.0% 6 1.8 22.8 1.8 50.8 23.6 211.138.128.134 211.138.114.2 211.138.114.66 7. 42.120.244.186 0.0% 6 1.4 1.6 1.3 1.8 0.2 42.120.244.198 8. 42.120.244.246 0.0% 6 2.8 2.9 2.6 3.2 0.2 42.120.244.242 9. ???10. 223.5.5.5 0.0% 6 2.7 2.7 2.5 3.2 0.3
常见可选参数说明：
- -r 或 —report：以报告模式显示输出。
- -p 或 —split：将每次追踪的结果分别列出来，而非如 —report统计整个结果。
- -s 或 —psize：指定ping数据包的大小。
- -n 或 —no-dns：不对IP地址做域名反解析。
- -a 或 —address：设置发送数据包的IP地址。用于主机有多个IP时。
- -4：只使用 IPv4 协议。
- -6：只使用 IPv6 协议。
另外，也可以在 mtr 运行过程中，输入相应字母来快速切换模式，比如：
- ？或 h：显示帮助菜单。
- d：切换显示模式。
- n：切换启用或禁用 DNS 域名解析。
- u：切换使用 ICMP或 UDP 数据包进行探测。
返回结果说明：
默认配置下，返回结果中各数据列的说明：
- 第一列（Host）：节点IP地址和域名。如前面所示，按n键可以切换显示。
- 第二列（Loss%）：节点丢包率。
- 第三列（Snt）：每秒发送数据包数。默认值是10，可以通过参数 -c 指定。
- 第四列（Last）：最近一次的探测延迟值。
- 第五、六、七列（Avg、Best、Wrst）：分别是探测延迟的平均值、最小值和最大值。
- 第八列（StDev）：标准偏差。越大说明相应节点越不稳定。
Windows 环境下链路测试工具介绍
TRACERT 命令行工具
TRACERT (Trace Route) 是 Windows 自带的网络诊断命令行实用程序，用于跟踪 Internet 协议 (IP) 数据包传送到目标地址时经过的路径。
TRACERT 通过向目标地址发送 ICMP 数据包来确定到目标地址的路由。在这些数据包中，TRACERT 使用了不同的 IP“生存期”(TTL) 值。由于要求沿途的路由器在转发数据包前至少必须将 TTL 减少 1，因此 TTL 实际上相当于一个跃点计数器 (hop counter)。当某个数据包的 TTL 达到零 (0) 时，相应节点就会向源计算机发送一个 ICMP“超时”的消息。
TRACERT 第一次发送 TTL 为 1 的数据包，并在每次后续传输时将 TTL 增加 1，直到目标地址响应或达到 TTL 的最大值。中间路由器发送回来的 ICMP“超时”消息中包含了相应节点的信息。
用法说明：
tracert [-d] [-h maximum_hops] [-j host-list] [-w timeout] [-R] [-S srcaddr] [-4] [-6] target_name
示例输出：
C:> tracert -d 223.5.5.5通过最多 30 个跃点跟踪到 223.5.5.5 的路由 1 请求超时。 2 9 ms 3 ms 12 ms 192.168.17.20 3 4 ms 9 ms 2 ms 111.1.20.41 4 9 ms 2 ms 1 ms 111.1.34.197 5 11 ms 211.140.0.57 6 3 ms 2 ms 2 ms 211.138.114.62 7 2 ms 2 ms 1 ms 42.120.244.190 8 32 ms 4 ms 3 ms 42.120.244.238 9 请求超时。 10 3 ms 2 ms 2 ms 223.5.5.5跟踪完成。
常见可选参数说明：
- -d：指定不将地址解析为主机名（禁用 DNS 反解）。
- -h：maximum_hops，指定搜索目标地址时的最大跃点数。
- -j： host-list，指定沿主机列表的松散源路由。
- -w：timeout，由每个回复的 timeout 指定的等待毫秒数。
- -R：跟踪往返行程路径(仅适用于 IPv6)。
- -S：srcaddr，要使用的源地址(仅适用于 IPv6)。
- -4：强制使用 IPv4。
- -6：强制使用 IPv6。
- target_host：目标主机域名或 IP 地址。
WinMTR 工具（建议优先使用）
WinMTR 是 mtr 工具在 Windows 环境下的图形化实现，但进行了功能简化，只支持 mtr部分参数的调整设置。WinMTR 默认发送ICMP 数据包进行探测，无法切换。
WinMTR 可以从其官方网站下载获取。
和 mtr 一样，相比 tracert，WinMTR 能避免节点波动对测试结果的影响，所以测试结果更正确。所以，在 WinMTR 可用的情况下，建议优先使用 WinMTR 进行链路测试。
用法说明：
WinMTR 无需安装，直接解压运行即可。操作方法非常简单，说明如下：
- 如下图所示，运行程序后，在 Host 字段输入目标服务器域名或 IP（注意前面不要包含空格）。
- 点击 Start 开始测试（开始测试后，相应按钮变成了 Stop）。
- 运行一段时间后，点击 Stop 停止测试。
- 其它选项说明：
- Copy Text to clipboard：将测试结果以文本格式复制到粘贴板。
- Copy HTML to clipboard：将测试结果以 HTML 格式复制到粘贴板。
- Export TEXT：将测试结果以文本格式导出到指定文件。
- Export HTML：将测试结果以 HTML 格式导出到指定文件。
- Options：可选参数，包括：
- Interval（sec）：每次探测的间隔（过期）时间。默认为 1 秒。
- Ping size(bytes)： ping 探测所使用的数据包大小，默认为 64 字节。、
- Max hosts in LRU list： LRU 列表支持的最大主机数，默认值为 128。
- Resolve names：通过反查 IP 以域名显示相关节点。
返回结果说明：
默认配置下，返回结果中各数据列的说明：
- 第一列（Hostname）：节点 IP 或域名。
- 第二列（Nr）：节点编号。
- 第三列（Loss%）：节点丢包率。
- 第四列（Sent）：已发送的数据包数量。
- 第五列（Recv）：已成功接收的数据包数量。
- 第六、七、八、九列（Best 、Avg、Worst、Last）：分别是到相应节点延迟的最小值、平均值、最大值和最后一次值。
- 第八列（StDev）：标准偏差。越大说明相应节点越不稳定。
链路测试结果分析简要说明
由于 mtr（WinMTR）有更高的准确性。本文以其测试结果为例，对链路测试结果的分析进行简要说明。
后续说明，以如下链路测试结果示例图为基础进行阐述：
对链路测试结果进行分析时，需要关注如下要点：
网络区域
正常情况下，从客户端到目标服务器的整个链路，会显著的包含如下区域：
- 客户端本地网络（本地局域网和本地网络提供商网络）：如前文链路测试结果示例图中的区域 A。如果该区域出现异常，如果是客户端本地网络相关节点出现异常，则需要对本地网络进行相应排查分析。否则，如果是本地网络提供商网络相关节点出现异常，则需要向当地运营商反馈问题。
- 运营商骨干网络：如前文链路测试结果示例图中的区域 B。如果该区域出现异常，可以根据异常节点 IP 查询归属运营商，然后直接或通过阿里云售后技术支持，向相应运营商反馈问题。
- 目标服务器本地网络（目标主机归属网络提供商网络）: 如前文链路测试结果示例图中的区域 C。如果该区域出现异常，则需要向目标主机归属网络提供商反馈问题。
链路负载均衡
如前文链路测试结果示例图中的区域 D 所示。如果中间链路某些部分启用了链路负载均衡，则 mtr 只会对首尾节点进行编号和探测统计。中间节点只会显示相应的 IP 或域名信息。
结合Avg（平均值）和 StDev（标准偏差）综合判断
由于链路抖动或其它因素的影响，节点的 Best 和 Worst 值可能相差很大。而 Avg（平均值） 统计了自链路测试以来所有探测的平均值，所以能更好的反应出相应节点的网络质量。
而 StDev（标准偏差值）越高，则说明数据包在相应节点的延时值越不相同（越离散）。所以，标准偏差值可用于协助判断Avg 是否真实反应了相应节点的网络质量。例如，如果标准偏差很大，说明数据包的延迟是不确定的。可能某些数据包延迟很小（例如：25ms），而另一些延迟却很大（例如：350ms），但最终得到的平均延迟反而可能是正常的。所以，此时 Avg 并不能很好的反应出实际的网络质量情况。
综上，建议的分析标准是：
- 如果 StDev 很高，则同步观察相应节点的 Best 和 Wrst，来判断相应节点是否存在异常。
- 如果 StDev 不高，则通过 Avg来判断相应节点是否存在异常。
注：上述 StDev “高”或者“不高”，并没有具体的时间范围标准。而需要根据同一节点其它列的延迟值大小来进行相对评估。比如，如果 Avg 为 30ms，那么，当 StDev 为 25ms，则认为是很高的偏差。而如果 Avg 为 325ms，则同样的StDev（25ms），反而认为是不高的偏差。
Loss%（丢包率）的判断
任一节点的 Loss%（丢包率）如果不为零，则说明这一跳网络可能存在问题。导致相应节点丢包的原因通常有两种：
- 运营商基于安全或性能需求，人为限制了节点的 ICMP 发送速率，导致丢包。
- 节点确实存在异常，导致丢包。
可以结合异常节点及其后续节点的丢包情况，来判定丢包原因：
- 如果随后节点均没有丢包，则通常说明异常节点丢包是由于运营商策略限制所致。可以忽略相关丢包。如前文链路测试结果示例图中的第 2 跳所示。
- 如果随后节点也出现丢包，则通常说明异常节点确实存在网络异常，导致丢包。如前文链路测试结果示例图中的第 5 跳所示。
另外，需要说明的是，前述两种情况可能同时发生。即相应节点既存在策略限速，又存在网络异常。对于这种情况，如果异常节点及其后续节点连续出现丢包，而且各节点的丢包率不同，则通常以最后几跳的丢包率为准。如前文链路测试结果示例图所示，在第 5、6、7跳均出现了丢包。所以，最终丢包情况，以第 7 跳的 40% 作为参考。
关于延迟
延迟跳变
如果在某一跳之后延迟明显陡增，则通常判断该节点存在网络异常。如前文链路测试结果示例图所示，从第 5 跳之后的后续节点延迟明显陡增，则推断是第 5 跳节点出现了网络异常。
不过，高延迟并不一定完全意味着相应节点存在异常。如前文链路测试结果示例图所示，第 5 跳之后，虽然后续节点延迟明显陡增，但测试数据最终仍然正常到达了目的主机。所以，延迟大也有可能是在数据回包链路中引发的。所以，最好结合反向链路测试一并分析。
ICMP 限速导致延迟增加
ICMP 策略限速也可能会导致相应节点的延迟陡增，但后续节点通常会恢复正常。如前文链路测试结果示例图所示，第 3 跳有100% 的丢包率，同时延迟也明显陡增。但随后节点的延迟马上恢复了正常。所以判断该节点的延迟陡增及丢包是由于策略限速所致。
常见链路异常场景和测试报告
常见的链路异常场景及测试报告实例如下所示：
目标主机网络配置不当
示例数据：
t@mycentos6 ~]# mtr —no-dns www.google.comMy traceroute [v0.75]mycentos6.6 (0.0.0.0) Wed Jun 15 19:06:29 2016Keys: Help Display mode Restart statistics Order of fields quit Packets Pings Host Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev 1. ??? 2. ??? 3. 111.1.20.41 0.0% 10 521.3 90.1 2.7 521.3 211.3 4. 111.1.34.209 0.0% 10 2.9 4.7 1.6 10.6 3.9 5. 211.138.126.29 80.0% 10 3.0 3.0 3.0 3.0 0.0 6. 221.183.14.85 0.0% 10 1.7 7.2 1.6 34.9 13.6 7. 221.183.10.5 0.0% 10 5.2 5.2 5.1 5.2 0.0 221.183.11.5 8. 221.183.23.26 0.0% 10 5.3 5.2 5.1 5.3 0.1 9. 173.194.200.105 100.0% 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
在该示例中，数据包在目标地址出现了 100% 的丢包。乍一看是数据包没有到达，其实很有可能是目标服务器相关安全策略（比如防火墙、iptables 等）禁用了 ICMP 所致，导致目的主机无法发送任何应答。
所以，该场景需要排查目标服务器的安全策略配置。
ICMP 限速
示例数据：
[root@mycentos6 ~]# mtr —no-dns www.google.comMy traceroute [v0.75]mycentos6.6 (0.0.0.0) Wed Jun 15 19:06:29 2016Keys: Help Display mode Restart statistics Order of fields quit Packets Pings Host Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev1. 63.247.74.43 0.0% 10 0.3 0.6 0.3 1.2 0.32. 63.247.64.157 0.0% 10 0.4 1.0 0.4 6.1 1.83. 209.51.130.213 0.0% 10 0.8 2.7 0.8 19.0 5.74. aix.pr1.atl.google.com 0.0% 10 6.7 6.8 6.7 6.9 0.15. 72.14.233.56 60.0% 10 27.2 25.3 23.1 26.4 2.96. 209.85.254.247 0.0% 10 39.1 39.4 39.1 39.7 0.27. 64.233.174.46 0.0% 10 39.6 40.4 39.4 46.9 2.38. gw-in-f147.1e100.net 0.0% 10 39.6 40.5 39.5 46.7 2.2
在该示例中，在第 5 跳出现了明显的丢包，但后续节点均未见异常。所以推断是该节点 ICMP 限速所致。
该场景对最终客户端到目标服务器的数据传输不会有影响，所以，分析的时候可以忽略。
环路
示例数据：
[root@mycentos6 ~]# mtr —no-dns www.google.comMy traceroute [v0.75]mycentos6.6 (0.0.0.0) Wed Jun 15 19:06:29 2016Keys: Help Display mode Restart statistics Order of fields quit Packets Pings Host Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev1. 63.247.74.43 0.0% 10 0.3 0.6 0.3 1.2 0.32. 63.247.64.157 0.0% 10 0.4 1.0 0.4 6.1 1.83. 209.51.130.213 0.0% 10 0.8 2.7 0.8 19.0 5.74. aix.pr1.atl.google.com 0.0% 10 6.7 6.8 6.7 6.9 0.15. 72.14.233.56 0.0% 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.06. 72.14.233.57 0.0% 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.07. 72.14.233.56 0.0% 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.08. 72.14.233.57 0.0% 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.09 ??? 0.0% 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
在该示例中，数据包在第 5 跳之后出现了循环跳转，导致最终无法到达目标服务器。这通常是由于运营商相关节点路由配置异常所致。
所以，该场景需要联系相应节点归属运营商处理。
链路中断
示例数据：
t@mycentos6 ~]# mtr —no-dns www.google.comMy traceroute [v0.75]mycentos6.6 (0.0.0.0) Wed Jun 15 19:06:29 2016Keys: Help Display mode Restart statistics Order of fields quit Packets Pings Host Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev1. 63.247.74.43 0.0% 10 0.3 0.6 0.3 1.2 0.32. 63.247.64.157 0.0% 10 0.4 1.0 0.4 6.1 1.83. 209.51.130.213 0.0% 10 0.8 2.7 0.8 19.0 5.74. aix.pr1.atl.google.com 0.0% 10 6.7 6.8 6.7 6.9 0.15. ??? 0.0% 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.06. ??? 0.0% 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.07. ??? 0.0% 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.08. ??? 0.0% 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.09 ??? 0.0% 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
在该示例中，数据包在第 4 跳之后就无法收到任何反馈。这通常是由于相应节点中断所致。建议结合反向链路测试做进一步确认。
该场景需要联系相应节点归属运营商处理。
链路测试步骤
通常情况下，链路测试流程如下链路测试流程图所示：
相关步骤详细说明如下：
获取本地网络对应公网 IP
在客户端本地网络访问 ip.taobao.com 等网站，如下图，获取本地网络对应的公网 IP。
正向链路测试（ping 和 mtr）
从客户端向目标服务器做 ping 和 mtr 链路测试：
- 从客户端向目标服务器域名或 IP 做持续的 ping 测试（建议至少 ping 100 个数据包），记录测试结果。
- 根据客户端操作系统环境的不同，使用 WinMTR 或 mtr，设置测试目的地址为目标服务器域名或IP，然后进行链路测试，记录测试结果。
反向链路测试（ping 和 mtr）
进入目标服务器系统内部，做反向 ping 和 mtr 链路测试
- 从目标服务器向前述步骤 1 获取的客户端 IP做持续的 ping 测试（建议至少 ping 100 个数据包），记录测试结果。
- 根据目标服务器操作系统环境的不同，使用 WinMTR 或 mtr，设置测试目的地址为前述步骤 1 获取的客户端 IP，然后进行链路测试，记录测试结果。
测试结果分析
参阅前述说明，对测试结果进行分析。确认异常节点后，访问 ip.taobao.com 等网站查询、获取相应节点归属运营商及网络。
如果是客户端本地网络相关节点出现异常，则需要对本地网络进行相应排查分析。如果是运营商相关节点出现异常，则需要直接或联系阿里云售后技术支持向相应运营商反馈问题。
工单提交须知
如果问题还未能解决，请记录前述链路测试步骤小节各步骤的测试结果，然后联系售后技术支持。
更多资源
- traceroute(8) - Linux man page： traceroute 工具的 man 帮助。
- What is MTR：bitwizard 上关于 mtr 工具的说明。
- WinMTR：WinMTR官方网站。