1、Ａ：师傅，我知道肯定是锅炉坏了或者是管线出问题了，你们现在是不是特别忙，我只是想问题一下什么时间能给供暖？
B：是呀，四区那块主管线爆了，正在抢修争取最快的速度修好，但具体时间没法确定。
A：问明白了主管线爆了正在修，没办法确定什么时间能修好，但注意一下回头放一下气。
2、B：我是DELL 服务中心XXX，请问您是XXX吗，请问您是否报修.....
A：我使用的笔记本型号是D630，目前出现的情况是无法启动.主要经历是这样的.
发热，更新BIOS后未起作用；然后开机看到Logo可以进入安全模式，但无法正常进入Windows；现下来可以看到Logo但无法看到Windows引导界面；再后来根本看不到Logo界面，并且D 键+电源正常、Fn键加电源无任何信息。
B：好的，您说的已经非常详细了，我会马上安排本地服务工程师与您联系给您更换主板。
3、A：我是厚着头皮红着脸过来的，我知道您特别忙，但年末部门的回款直接影响到所有人员的年终绩效情况，如果是我一个人就无所谓了，但考虑到还有那么多辛苦一年的员工，我还是抱着试试看的态度，过来看看您能不能帮上这个忙？
B：其实项目都验收过了，给钱是理所应当的，我看看我这就去协调一下......20分钟后
B：明天你过来拿支票吧.
沟通如是重要，目标才是终点。