SharePoint安装时“Service Unavailable”的解决办法

浏览 Windows SharePoint Services Web 站点时收到“Service Unavailable”（服务不可用）错误信息

适用于

症状

当您浏览一个 Windows SharePoint Services Web 站点时，您可能会收到下面的错误信息：

Service Unavailable

原因

如果 Microsoft Internet 信息服务 (IIS) 6.0 中没有正确地配置用于虚拟服务器的应用程序池，就可能会发生此问题。此问题可能会在存在下列一种或多种情况时发生：

• 应用程序池没有运行。
• 应用程序池帐户使用的密码不正确。
• 应用程序池帐户不是服务器上的 IIS_WPG 和 STS_WPG 这两个组的公共成员。

解决方案

要解决此问题，请按照下列步骤操作：

1. 验证是否已为虚拟服务器配置了应用程序池。默认的应用程序池是 MSSharePointPortalAppPool。
   
   请按照下列步骤来确定虚拟服务器正在使用的应用程序池。
   1. 单击“开始”，指向“管理工具”，然后单击“Internet 信息服务 (IIS) 管理器”。
   2. 展开“ServerName”，展开“Web 站点”，右键单击虚拟服务器，然后单击“属性”。
   3. 单击“主目录”选项卡。
      
      为虚拟服务器配置的应用程序池列在“应用程序池”框中。
   4. 单击“确定”。
2. 验证应用程序池帐户使用的密码是否正确。IIS 不会自动轮询 Active Directory 目录服务中的密码更改。如果应用程序池帐户是一个域帐户，其密码已过期，则在为此帐户重新指定一个新密码后，您可能会收到本文“症状”部分所描述的错误信息。
   
   请按照下列步骤来验证应用程序池帐户所用的密码是否正确：
   1. 在 Internet 信息服务 (IIS) 管理器中，展开“应用程序池”。
   2. 右键单击为虚拟服务器配置的应用程序池（例如，右键单击“MSSharePointPortalAppPool”），然后单击“属性”。
   3. 单击“标识”选项卡。
   4. 在“密码”框中，键入列在“用户名”框中的应用程序池帐户所用的密码，然后单击“确定”。
   5. 在“确认密码”对话框中，再次键入密码，然后单击“确定”。
3. 验证应用程序池帐户是服务器上的 IIS_WPG 组和 STS_WPG 组的成员。
   
   根据您的具体情况选用下列方法之一。
   1. 在成员服务器上安装了 SharePoint Portal Server 的情况下：
      1. 单击“开始”，指向“管理工具”，然后单击“计算机管理”。
      2. 展开“本地用户和组”，然后展开“用户”。
      3. 右键单击虚拟服务器的应用程序池使用的帐户，然后单击“属性”。
      4. 单击“成员属于”选项卡。
         
         验证 IIS_WPG 和 STS_WPG 是否都出现在“成员属于”列表中。如果其中之一没有列出或者两者均未列出，请根据具体情况将 IIS_WPG 组、STS_WPG 组或者这两个组添加到列表中。
   2. 在域控制器上安装了 SharePoint Portal Server 的情况下：
      1. 启动“Active Directory 用户和计算机”。
      2. 展开“用户”。
      3. 右键单击虚拟服务器的应用程序池使用的帐户，然后单击“属性”。
      4. 单击“成员属于”选项卡。
         
         验证 IIS_WPG 和 STS_WPG 都出现在“成员属于”列表中。如果其中之一没有列出或者两者均未列出，请根据具体情况将 IIS_WPG 组、STS_WPG 组或者这两个组添加到列表中。
4. 重新启动 IIS 以回收应用程序池：
   1. 在 Internet 信息服务 (IIS) 管理器中，右键单击“ServerName”，指向“所有任务”，然后单击“重新启动 IIS”。
   2. 单击“在 ServerName 上重新启动 Internet 信息服务”，然后单击“确定”。

更多信息

有关 Windows SharePoint Services 的更多信息，请访问下面的 Microsoft Web 站点：

http://www.microsoft.com/WindowsServer2003/technologies/sharepoint/default.mspx

这篇文章中的信息适用于:

• Microsoft Windows SharePoint Services
• Microsoft Office SharePoint Portal Server 2003