[2020 BUAA 软件工程]软件案例分析

[2020 BUAA 软件工程]软件案例分析

项目	内容
这个作业属于哪个课程	2020春北航计算机学院软件工程(罗杰 任健)
这个作业的要求在哪里	个人博客作业-软件案例分析
我在这个课程的目标是	系统学习软件工程相关知识，培养自己的软件开发能力与团队协作能力，接受一定的实战锻炼
这个作业在哪个具体方面帮助我实现目标	从间接经验中学习，分析。

CSDN App

调研，评测(软件的bug，功能评测，黑箱测试，第8章用户调研，12章软件的用户体验）

软件定位

中国专业IT社区CSDN (Chinese Software Developer Network) 创立于1999年，致力于为中国软件开发者提供知识传播、在线学习、职业发展等全生命周期服务。

--引用自 百度百科

CSDN 主要涉及的领域有：博客、学院、下载、论坛、问答、商城、招聘等。

CSDN App 是 CSDN 的移动客户端，从产品广告上来看，它覆盖了上述的核心领域：

• 即时私聊作者，交流方式变轻松
• Blink 硬核功能：面试真题，开发岗内推随时刷
• 把千万篇博文装进口袋，随时随地解决技术难题
• 海量专家零距离接触，尽在学习频道

所以这次评测也主要围绕这四个方面展开。

软件评价

华为应用市场

App Store

可以看出，单从用户评价来说，4.9/5.0 的分数，是非常高的。

界面简洁

之前我使用过 CSDN App，由于广告太严重我就放弃，但这次下载新版 App，界面的进步是非常大的，非常清爽，页面切换也很方便。

足迹良心

足迹这一菜单里保存了我 17 年看到的帖子，有些软件只保存最近的那些。

即时私聊作者，交流方式变轻松

Blink 给 App 增强了社交属性。

自由发布动态，类似于朋友圈。

热门话题集中讨论，类似于微博。

Blink 硬核功能：面试真题，开发岗内推随时刷

说是 Blink 硬核功能，但这个界面在 学习 -> 面试题 里，位置有些不明确。

题目按照面试岗位分类，包含编程题、主观题和名词解释。

把千万篇博文装进口袋，随时随地解决技术难题

背靠 CSDN 的优势就在于论坛原本庞大的资料库都成为 App 的储备粮，相关博客的种类非常丰富。

海量专家零距离接触，尽在学习频道

学习资料很多，但是推荐的都是收费项目，内容因为没有经费，不好测评。

待改善

1. 延时严重

进入链接延时非常严重，用户还是不希望长时间看见这个小猴子。

同时单击链接后也有较长的反馈延时。

2. 浮窗广告

前面刚提到广告的减少现在就打我脸了，出现了新的浮窗广告，这个广告不是一进入就出现，而是使用上一段时间后插入，非常烦人。

3. 功能缺失

CSDN 网页端的功能相比 App 丰富许多，但是 App 上却没有实现出来，还是有些遗憾的。

4. 质量参差不齐

CSDN 鼓励发言而不是有价值的产出，导致水帖泛滥，资源积分下载或者回复可见骗活跃度。

找一个问题，很多答案都是一样复制粘贴过来的，很难找到原作者。

5. 不重视用户

强制让用户做这个那个，否则就不给服务，重心不放在怎么服务用户上。

6. 盗版

GitHub 上的开源资源在 CSDN 上居然要付费下载。

Bug

1. 阅读天数

我的 界面上方的 ? 无法点击，不知道是什么原因。

2. 重复访问

如果手快了连续点击两次链接，相当于进入了两次这个链接，在看完第一个链接退出时，仍然会返回这个链接的界面。

由于待改善1提到反馈延时的问题，当用户单击了链接发现没有反应时，很可能会单击第二次（比如我），就造成了这个问题。

3. 排序混乱

搜索 软件工程 按相关性排序后，前几个帖子没问题，但混入了好几个 Python 库资料，然后接上几个软件工程相关帖子，再混入一些奇怪的问题，搜索和排序算法存在 Bug。

4. 重复登录

在进入 学习 -> 面试题 界面时，如果没有登录，需要连续登录两次才能成功。

对比

由于我平时用牛客用得比较多，所以在这里我用它做一个详细对比。

学习

与 CSDN 相比，牛客的学习页面非常干净整洁，内容也以免费为主，为用户提供了一个良好的学习环境。

其中专项练习有丰富的题库，对于考研、求职都有很大帮助。

社区

相较于 CSDN 的内容复杂化，由于牛客具有求职、内推和面试功能，它的社区中面经占了很大一部分，而这一部分是求职者的热点，非常火热。

求职

这一项功能可以说牛客做到了业界第一，简历投递、内推、学习、面试、面经一条龙服务，不断的正向反馈让其规模越来越大，而且牛客有很多官方号的 HR 入驻，这也是 CSDN 的面试功能无法比拟的。

结论

• a) 非常不推荐
• b) 不推荐
• c) 一般
• d) 好，不错
• e) 非常推荐

类别	描述	评分 （满分 10 分, 良好 6 分, 及格 4 分，聊胜于无 1 分, 很差 -3 分）
功能	核心功能	分析三个核心功能，功能设计和质量。	9
细节	有什么为用户考虑的细节?	足迹保留良心，提醒功能不错	7
用户体验	当用户完成功能时，不干扰用户 (例如: 是否不断弹出不相关广告)。	广告改变形式，由嵌入广告变为浮窗广告	4
辅助功能	一些辅助功能如皮肤等	不支持个性化自定义界面，只有基本的个人资料改善	4
差异化功能	这个软件独特的功能. 它对用户的吸引力有多大?	内容非常丰富，对相关从业者的吸引力很大，遇到问题会搜索解答	9
软件的效能	占用内存, 启动速度, 内存泄漏情况	延迟较高	4
体验	软件的适应性	只支持联网操作，支持安卓和IOS	9
成长性	记住用户的选择, 适应用户的特点，用户越用越方便	有推荐页面，但偏向于热度推荐，而不是个性化推荐	4
用户有控制权	系统状态有反馈，等待时间要合适。关键操作有确认提示，有明确的错误信息。 让用户方便地从错误中恢复工作, 快捷操作键可调整。	快捷操作键较少	6

分析

使用此服务的所有功能，估计这个软件做到这个程度大约需要多少时间 (团队人数 6 人左右，计算机大学毕业生，并有专业 UI 支持) 。

• 用户需求分析

  • 用户需求分析是整个 APP 开发流程中最重要的一环，一款 APP 成功与否也尽数决定于此。需要根据前期做好的用户分析和竞品分析，结合业务流程，确定整体的项目规划及系统功能模块等，最终形成产品思维导图和详细的开发需求文档。
  • 由于团队成员专业单一，这部分可能会遇到障碍。
  • 预计耗时：1.5 月。

• UI 设计

  • 在确认APP开发需求文档后，紧接着就是进入界面和程序交互反馈方面的UI设计阶段，并根据收集的APP素材进行反复加工设计，以满足APP功能和用户视觉需求，并形成产品效果图。
  • 由于有专业 UI 支持，这部分对团队的要求不会很高。
  • 预计耗时：2 周。

• App 开发

  • 开发人员根据需求进行拆分和程序设计，评估功能实现的复杂度，开始整个功能模块的代码编写，做好数据接口对接和功能联调。
  • 由于 CSDN App 的核心功能在原网站上有相应实现，这部分也会有一定支持
  • 预计耗时：1.5 月。

• 系统测试

  • 开发人员提交程序后，测试人员会进行相关功能的测试，根据实际情况进行BUG修复，根据测试用户的反馈，改进并反复测试。
  • 预计耗时：1 月。

• 试运行阶段

  • 完成测试并修复后，程序部署在实际环境中试运行，同时开发编写整理程序编码规范和使用手册，并对内测用户进行使用培训。
  • 预计耗时：2 周。

综合考虑，理想状态下开发这款 App 大概需要 5 个月左右。

分析这个软件目前的优劣，这个产品的质量在同类产品中估计名列第几？

从目前市场来看，同类产品大概有以下几种：

• 专注 IT 领域
  • 博客园
  • 牛客
  • 开源中国
  • 它们和 CSDN 非常相似，都是从网页论坛起家，向移动客户端进发。
• 非专注 IT 领域
  • 简书
  • 知乎
  • 更多是在博客与问答这两个功能与 CSDN 有重叠，它们的覆盖领域更广，虽然有优质的 IT 相关内容，但并不局限于 IT。

从几个功能角度分析：

• 界面
  • 我最早放弃 CSDN，是因为网页端和 App 的广告太恶心了，不得不吐槽。但这次下载新版 App，界面的进步是非常大的，非常清爽，页面切换也很方便。从个人喜好上看，跟同类产品相比，牛客与其相差不大，而知乎的界面更好一些，综合考虑名列第三。
• 功能
  • 从功能角度分析，牛客的功能要比 CSDN 更丰富，综合考虑名列第二。
• 内容
  • 这方面 CSDN 几乎可以说是最差的，真的鱼龙混杂，复制粘贴严重。
• 推荐算法
  • 这个感觉各家都差不了太多，CSDN 只能说是中庸，加上我上述提到的 Bug，排名还要继续降。
• 速度
  • 从直观感受看，CSDN 的延迟还是有些高的，不够流畅，需要进一步提升。

综合考虑，其排名应该在三、四名左右。

从各方面的问题，推理出这个软件团队在软件工程方面可以提高的一个重要方面。

• 性能优化
  • 如上所述，CSDN 的延迟比较高，界面切换不够流畅。这属于产品的性能测试不到位，还有很大的提升空间。
• 需求分析
  • 网页端的功能相较 App 更加丰富，部分功能是用户需要的而 App 没有实现。
  • 不支持定制界面，对于现在的 App 市场，个性化定制是很重要的一方面。

在第一部分发现的bug，为何软件团队不能在发布前修复？他们是不知道，还是有意不修复？

• 不重视
  • CSDN 的目标群体更多集中在网页端，对于移动端的重视程度不足，App 只需要做到有，不需要做到好。
• 维护不足
  • 这点与上一点有重合，我认为该团队在产品上线后对该产品支持力度很小，并没有细心维护，仅仅保障了基本功能。

建议和规划

市场有多大？潜在的用户有多少？

2011年 CSDN 注册用户数：600 万。

随着近几年市场的井喷与专业的火热程度，CSDN 的市场是在不断加速扩大的，2019年中国互联网就业洞察白皮书 显示，我国互联网从业者在 2000万以上，互联网公司月均提供岗位数超过 2000 个。这些都是 CSDN App 的潜在用户。

目前市场上有什么样的产品了，它们的优势劣势在哪里?和它直接竞争的产品在那里？

之前提到过：

• 专注 IT 领域
  • 博客园
  • 牛客
  • 开源中国
  • SegmentFault
• 非专注 IT 领域
  • 简书
  • 知乎

相较其他产品，CSDN 的资源丰富度最高，但是这种资源丰富度，并没有在 App 上得到很好的体现，App 的功能丰富度有待提高。这一点牛客就做得很好，网络端移动端同时发力。

同时，CSDN 以盗版起家，广告投放丧心病狂，虽然 App 上比较收敛，但在舆论上并不占优。这方面博客园的网页端做得不错，但是 App 过于简陋。

最后，CSDN 的文章现在重复率太高，有价值的信息过少，也引起用户反感。这方面简书和知乎的优势比较大。

作为新的项目经理，这个产品的核心用户群是什么样的人，典型用户长什么样？学历，年龄，专业，爱好，收入，表面需求，潜在需求都是什么？

• 核心用户群
  • IT 从业者
    • 22—40 岁之间
    • 收入中等到高
    • 需求广泛
  • 技术爱好者
    • 希望分享经验，对博客功能需求强烈
  • 相关专业学生
    • 高学历用户
    • 18—28 岁之间
    • 需要大量的专业基础知识与经验，对问答功能需求强烈
  • 自学者与求职者
    • 18—28 岁之间
    • 专业广泛
    • 需要快速上手的学习教程，对学院功能需求强烈