用户体验分析: 以 “南通大学教务管理系统微信公众号” 为例
一、作业目标
基于实例分析，体会用户体验设计的 7 条准则。
二、作业要求
1、基于我们列出的 7 条UX评价准则，分析“南通大学教务管理系统微信公众号” 在用户体验设计方面让你觉得满意的地方（不少于2点）；（20分），请陈述理由。
2、同样，分析“南通大学教务管理系统微信公众号” 在用户体验设计方面让你觉得最不满意的地方（不少于2点）；（20分），请陈述理由。
3、回答上述问题时，附上截图。
三、UX设计评价准则
1、给用户及时快速反馈；
2、界面符合惯例；
3、用户控制权（主人）；
4、一致性和标准化；
5、适合各类用户（不绝对）；
6、帮助用户排除软件缺陷；
7、必要的提示和帮助文档；
四、分析结果
1、满意之处
①对于一些需要通过教务系统报名的重要考试，例如全国大学英语四六级考试、四六级口语考试，以及考试变革等消息通知发布的比较及时。
② 相较于PC端使用即需登录的繁琐步骤，南通大学学生教务管理系统微信公众平台只需一次登录就可以绑定你的学生信息，不需要再次登录。进行成绩查询和课表查询也更加方便，只需输入相应的指令即可查询所需内容。
③公众平台目前有成绩查询、课表查询、公选课报名三大功能。使用微信公众平台与PC端相比，报名公选课成功的几率更高一些。（下图来自还在上公选课的学弟）
2、不足之处
①缺乏自定义菜单，无“导航”功能。自定义菜单能使平台的易用程度大幅度提升，让用户第一时间了解平台的价值。相比较而言，“通大就创协”和“丽水学院”这两个公众平台在这个方面就做得比较好，通过导航，用户能够直观精准的找到所需信息。也能让用户明白该平台是做什么的？能提供给用户什么内容与价值？该平台有什么特色和功能。
②从用户控制权来看，用户只能被动的接受信息。而如上图所示，自定义菜单的出现，让被动的接受信息转变成一种用户与平台间更多元的交互方式，可以激发用户的积极性。
③用户反馈的速度很慢。一旦碰到高峰时间段，公众平台还会出现不稳定情况：该公众号暂时无法提供服务，请稍后重试（下图依然来自某上公选课的学弟）
④消息更新的频率低。该公众号平均一到两个月才发布一条消息，更新非常不及时不及时。
⑤消息推送的形式单一。该公众号采用的几乎都是最常见也是最原始的“纯文字”形，大段文字让人没有兴趣读下去，不直观也不好看。可以尝试“链接”形，“单图文”或者“多图文”形式。
⑥消息推送的内容简单、死板、无新意。作为学校的教务系统公众号，除了四六级考试消息，其他重修、公选课、体育课的选课消息也可以推送。公众号经常出现成绩无法查询，需要评教的情况，因此可以推出“一键评教”版块。另外，公众号可以做得更加亲民、丰富一些，增加阅读量，提高公众号的关注度。
