今天的很多公司看起来还没有意识到其所面临的一个的最大的风险，这就是他们自己的内部智力资源外流。公司运营自有知识中有很大的一部分已经消失--随着公司裁减，外包，再工程或者提前退休措施的实施而消失。仍然在公司工作的员工中，有多少真正想到公司关键部门实际上是怎样运转的？谁可以说出来作出操作级日常决策的真正准则？
我常常发现，每个业务部门能够作出回答只是一两个关键人员。有时是IT方面的员工，有时是业务人员。公司在这方面的问题可能相当明显。
如果所在的公司发现处于这样的境地，应该怎么做？解决的方法是着手采集并管理风险部门的业务规则。这种做法有时候叫做“知识保持”。否则，公司所能够留下来的只是程序源代码。大家当然不愿意通过读懂程序获得自己的业务规则。