淘宝客服是我见过最不专业的客服

这几天在淘宝上一直买不了东西，在结算前总提示“系统繁忙”，不管清cookie，换浏览器，换电脑都没法解决。于是先找在线客服，下面是我们的对话：

系统提示 （2011-02-11 21:32:25）
云客服X391 已加入会话。
云客服X391 （2011-02-11 21:32:25）
你好，有什么可以帮您的吗？
我（2011-02-11 21:32:33）
您好
我（2011-02-11 21:32:58）
我在“确认订单信息”这一步时一直被提示“对不起，系统繁忙，请稍候再试！” 。
我（2011-02-11 21:33:19）
好几天了都这样，根本没法买东西。
云客服X391 （2011-02-11 21:34:29）
修复下浏览器
我（2011-02-11 21:34:47）
我都换了好几个浏览器了，都一样。
我（2011-02-11 21:35:02）
请告诉我怎么修复
我（2011-02-11 21:37:16）
请问您睡着了吗？
我（2011-02-11 21:38:26）
淘宝的客服真的和系统一样差么……连一句请稍候都不会说？
云客服X391 （2011-02-11 21:38:37）
<发了个不知道哪来的截图>
云客服X391 （2011-02-11 21:38:48）
按照图片操作
我（2011-02-11 21:39:22）
这是什么浏览器？
云客服X391 （2011-02-11 21:42:23）
每个浏览器都一样的
我（2011-02-11 21:44:58）
胡说八道
我（2011-02-11 21:45:17）
淘宝的客服是我见过的最不靠谱最不专业的。
我（2011-02-11 21:45:41）
让用户等上5分钟，一句话也没有。
系统提示 （2011-02-11 21:45:47）
人工客服已退出。您可以继续和淘小二对话。

大概是因为被我说了几句，在线客服居然就先把对话关闭了！我从来没有碰到过这样的客服，把客户撂在一边不理，然后再把客户一脚踢开。也许是请来的兼职客服？也许是我的问题太小了，人家忙着处理别的大单？

后来打了客服电话（这么大的网站居然用杭州的电话，连个800或400都没有），客服说让我重装系统，我说您真牛，我还没听说过哪位客服没问几个问题就让重装系统的。唉，淘宝的客服就这种水平吗？