第十章：典型用户和场景
本章讲的最多的是典型用户、场景及其规格说明书，需求规格说明书与用户手册等有何区别？
第十一章：软件设计与实现
开发者应该如何缩短处理等待的时间？
第十二章：用户体验
短期刺激的功能是否值得去实现呢？