书接上文:不知怎么选,用RFM模型看舔狗质量!
这里要注意一个问题,我这里是因为内部信息敏感,才抽象成舔狗,大家不要以为我真的在说舔狗......
UE模型即Unit Economics,是指单体经济模型。
什么是UE模型?
大概在五年前,我们做了一个智能硬件项目,为了刺激流量做了一个活动,每购买一个硬件项目,会送一个折扣比较低的线下诊所服务包。
于是,项目本身购买量上来了,但作为诊所履约的负责人就不乐意了,因为硬件项目负责人相当于吃了这波流量带来的红利,却将相关的成本转移给了诊所承担,这个UE模型整体来说显然是负的!
以此为例,开始深入,在这个Case中,UE是什么?
UE模型代表的是收入与成本关系的最小运作单元,这个运作单元就一定要能代表这个业务,不同的业务可以选取不同的运作单元:
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以直播平台为例,他可以选取主播作为最小运作单元;
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以培训平台为例,他可以将老师作为最小运作单元;
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卖产品(服务)的公司,可以以产品本身作为最小运作单元;
以上也可以选择消费者作为运作单元,但选择合适的运作单元,会让你更容易拿到正确的结果。上述案例,涉及两个产品:一个是硬件项目售出的商品;另一个是系统赠送的线下服务包。
这里涉及了两个部门:硬件部门和诊所部门,可以看出硬件部门在转移成本给诊所部门,这是诊所部门不乐意的根源。那么这个场景下应该选取什么作为最小运作单元呢?
以单个硬件设备为UE
首先在可以将单个硬件作为一个UE。
那么该单元的所有成本(可变成本、固定成本)、收入都需要被穷举,如:
固定成本:
1)硬件研发成本;
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已经发生的研发成本;
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机器本身硬件研发成本;
这里涉及三块固定成本,分别是软硬件研发及物料本身所需成本。
2)研发结束后的维护成本
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硬件运营人员成本,包括上货、维护等;
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硬件耗损成本,在硬件生命周期内,平均每个月需要花多少钱在设备维护上;
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持续投入的维护的产研人员成本;
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硬件处理成本,硬件彻底不能维护后的处理成本;
......
可变成本:
1)单台硬件需要支付的成本;
对于硬件项目,追求规模化的话,这是最重要成本优化项!
2)货品成本;
可随规模增大而降低成本。每个硬件里面卖的商品,其实是有其成本的,比如硬件要卖一品饮料,那么这瓶饮料就是固定的商品成本。
3)平均每台成本的部署成本;
每台机器进入商城还会有BD相关的费用,电源线改装、安装相关费用,都需要计算出来!
这部分成本可能是固定成本,也可能是可变成本,比如部署到北京机场和部署到成都商城的费用肯定不一样。
4)活动成本
如上述Case中的线下优惠服务包,其实应该是该部门先买过来再使用,这样就很好做成本归集了。
......
所有收入
成本结束后就需要穷举所有的收入方式:
1)商品售卖收入;
2)广告收入;
......
因为硬件有屏幕,可以洽谈广告,但这样又会增加商业团队成本......
这个时候,该业务的:
毛利为项目所有的收入-项目的所有可变成本;净利为毛利-所有的固定成本;
随着规模增加,商品成本、硬件成本降低带来可变成本降低后,是有可能达到盈利的,这个时候就可以认为这个业务UE为正,我们甚至可以做出盈利图表出来:
第一个月部署多少台设备,这个时候的各种成本是什么;第二个月部署多少台,这个时候的收入情况是什么;在第六个月,由于规模的变化,我们打平了!!!
这一切看上去十分的美好,但是这里有个非常重要的问题或者风险点:
UE为正的前提是,我们的货品会随着我们的规模被卖出去,如果规模上去了,货品不能卖出去,那么这个事情就烂在那里了,这也是UE具有迷惑性的点。
UE为正只是建立在我们的货品能持续卖出的假设上,如果货品不能卖出,那么业务依旧会死。
综上,UE是个业务判断模型,他可以预测业务是否能打平,但是业务是否真的能打平,要思考的因素会更多!
其他的点
运气特别好,我们的硬件设备变成了一个爆款,已经承担了平台的作用(也就是一个流量渠道),这个时候就要以其中的单个商品做UE,以此判断我们应该往机器里面投入什么商品。
每个硬件部署出去后,本身就是一个很好的流量渠道,而进场的BD和安装费用可以认为是我们的获客成本。
这里再引申一句,硬件机器的部署其实可以认为的可变成本,因为会因场所会有所不同,但我们如果对所有的场所做分级,不同的场所成本是一个固定的区间,那么他就可以被算到固定成本。
这里以直播平台拉新主播为例,头部主播是一个区间,腰部主播又是一个区间,这个是固定成本。
回到上述Case,在这个模式下,硬件部门变成了线下部门的买单方和渠道流量,给钱还带流量,线下部门高兴还来不及,也不会板着一张脸了,但是硬件部门又会跟线下部门聊商品价格优惠的事情......
现在回到正文,本小姐该怎么选呢?
怎么选的问题
之前已经根据RFM模型对舔狗进行了分层:
在今天的内容下,明显每个舔狗就是一个UE模型,那么我们这里就要分析所有行为产生的成本和收益,这里是可以穷举的。
保持的成本:
1)拉新以及维护关系的成本;
比如因直播产生的化妆成本(包括时间成本以及化妆品费用)、设备相关成本、在平台买流量相关成本、为我维护人设以及写直播剧本相关团队成本......
2)见面的成本;
到一定阶段会引发见面的事件,其中的机会成本、交通成本、场所成本皆要考虑......
2)相处成本;
相处过程中又会产生很多成本,一些成本太敏感这里就不多说了......
产生的收益:
1)通过直播产生的收益;
2)通过线下产生的收益;
这样整理下去真是累死本小姐了,有没有比较好的整理方式呢,答案当然是有。
如何统计成本与收入
一般来说收入比较固定,这里不展开,我们主要说下成本。
从产品的生命周期来说可以优先分为两个阶段:
1)研发阶段;
研发阶段主要产生的是固定成本,一般来说由产研人员组成。
如果该产品是实体项目,那么需要穷举每个产品的各种费用,其实也比较简单,无非就是物料费用,和固定的进货费用。
其中可售卖产品极可能因为规模变成可变成本。
2)运营阶段;
运营阶段比较适合使用AARR模型:
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获取(Acquisition);
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激活(Activation);
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留存(Retention);
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收入(Revenue);
在这四个大类小再做所有动作的分解,这样不容易漏掉。
当然,这里还有个最简单的方法,直接从财务那里拿,正常情况,财务一定会有完善的表。
现在回到怎么选的事情,因为直播的机会成本很低,如果直播舔狗的UE已经很不错了,那么就要考虑剑圣线下舔狗的UE,毕竟那还是有一些风险滴......
最后,岁月的成本,活跃的周期也得考虑,在某个阶段一定要做出最终选择,好在我们已经有两套工具辅助了:
1)我们先通过RFM模型找出最爱我的人;
2)我们其次通过UE模型,找出这批人里面收益最高的;
至此,我离幸福越来越近了!
然后,这里还是一定要在强调一下,UE模型只是预测!
只是预测
举个例子,本小姐放弃现在月薪1W的安稳工作,投入直播行业,而刚投入时由于碰到了平台的拉新活动,我错误的预估了自己的拉新效率和转化效率,得出了一个不准确的UE模型,那么我就要为此付出相当的代价!
换句话说,打铁还需自身硬,将我自己作为一个UE(主播做UE),平台会持续往我身上头资源,一定是我这边的转换效率高,能带给平台更多收益,如果我自身条件不够硬,提供的服务不够好,那么拉新成本和转换效率会导致我们真实的UE为负,那么这个事情就不能做了......
最后,真正的UE相关还会比较复杂,这里给点模糊案例,大概长这样:
当然,最后会做系统化......