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  • 客户(项目)经理应具备那些基本心理素质

       

    首先,要保持自信心,对自己的才能和潜力,要充满希望和自信。对于任何机会,都要努力争取,"不抛弃,不放弃"。对于困难,又要用于面而不逃避。请记住:信心是一个系数,如果系数为零,那乘任何数都为零。

    其次,要有斗志,敢于向自己挑战,敢于向客户挑战,敢于向陈规挑战,敢于向不可能挑战,在真实项目里不断磨练,积小胜为大胜。

    第三,要有上进心。一定要有清晰的目标,满怀激情地去工作。有了目标之后,又要付出努力去争取成果,因为在这个世界上,没有不劳而获的东西。

       

    在项目中,客户有三个层次的需求:

    第一要认可你本人和公司。

    第二要相信你们的技术能力和方案。

    第三要认可你们的服务能力和体系。

    只有这三个层面的问题都解决了,客户才能把项目交付给合作方。

    客户首先是人,是人就有多重沟通的需求。为什么客户愿意和好的客户经理合作?就是因为他们擅长发现客户的多重内在需求,而不仅仅是项目本身的需求。只有针对不同的需求提供不同的解决方案,才能最终赢得胜利。

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