看过电视剧《青岛往事》，个人认为早期的不论期货或者证券应该是电报的形式，那么有林林种种的交易量不足，那么势必互联网的兴起，带来的交易量的增大，买的人多了，业务量有了，你证券公司的系统是不是要升级呀，那么 没毛病的。
所以新一代交易系统，在证券公司看来，他们只做业务等证券内部的核心东西，那么这些升级的系统，谁来维护呢？就是外包了。外包负责系统，券商注重业务，这是在未来的选择方向。那么就有了一套服务管理（ITSM）对于证券信息化应用效果的保证与评估发挥作用。
这套系统的根本目标有3点：
1）以客户（券商）为中心提供IT服务 （服务）
2）提供高质量、低成本的服务 （突破口）
3）提供的服务是可以准确计价的。（报酬）
那么基于上述的管理办法，就要提供服务了，券商未来需求主要有：
集中交易管理：自2004年以来，集中交易逐渐成为主流的交易模式。大集中可以帮忙证券公司实现数据集中、交易集中与报盘集中。集中交易是证券公司的一次变革模式，在这种模式下，经纪业务将集中申报处理，从而，为证券公司创造出集中管理、风险控制、降低成本和业务创新等有利条件。
网上交易系统：积极地维护和更新其网上交易系统。网上股票交易成本仅仅是传统交易方式地15%，券商通过网上交易降低运营成本，显然有巨大空间。
安全与风险管理：安全一直是证券行业关心地问题，针对证券业地经纪、自营、投资银行三大主体业务运行所面临地各种风险，充分考虑到证券信息系统运行的实际需要,那么就要进行有效的风险控制与管理，将是证券业信息化未来发展的一个重要方向。
客户关系管理（CRM）: 网络的发达不仅给传统券商带来了机遇，也带来了挑战，因为客户的忠诚度下降了，所以未来证券信息化核心竞争之一就是个性化客户服务，这种基于网络技术和数据仓库 的客户关系管理，通过网络与客户的交互，能使券商更好地为客户提供个性化地服务。通过CRM一对一地向客户及时通报各种有用信息，针对不同层次的客户提供差异化服务。随着券商逐渐认识到客户关系的极端重要性，未来CRM系统势必越来越显著。
研究表明经常出现问题20%来源技术，40%流程失误；40%人员流水方面，说明IT运营方面的问题更多来源管理方面。