从政府机关办公的角度来看，政府机关部门众多，办公流程复杂，管理模式复杂，人员多等特点，传统手工办公方式所带来的弊端最为明显。一方面由于手工传递带来管理的不规范和效率低下，造成资源浪费;另一方面由于手工办公信息的不连续性和不透明性带来办公的“黑箱”，给一些不法分子带来“黑幕”操作的机会。从政府信息化以及政府所要面临的的挑战来说，提高服务质量，加快办公速度，降低办公开支以及相关的财政开支也极为迫切实现电子政务，提高自身的社会和国际竞争力，也是我国政府机关的任务和跨世纪信息战略之一。因此，政府机关对办公自动化系统需求也极为强烈。
商信 TEAMWORK OA 平台提供电子政务所要的功能，支持政府信息网所要的功能，提供知识共享、电子协作、网上学习等功能的支持。涵盖整个收发文流程，提供督察督办、催办等办公核心域的支持。以内部邮件、讨论区等方式实现个人交流。
功能介绍
①日常办公：包含工作日志、工作备忘、工作小结、一周安排、办公用品申请、个人通讯录、在线传呼等功能和工作台功能，是协同工作的窗口，是具体处理各种工作流程的场所。各人的工作事务在此进行分类，按[拟办工作]、[待办工作]、[在办工作]、[转发工作]列表显示，同时根据工作的轻重缓急、办理时间和办理状态自动排列，可依次进行办理。
个人日志：工作日记主要是对工作日记信息进行登记管理和查询;
个人备忘：个人备忘主要是对工作备忘信息进行登记管理和查询;
工作小结：按照周小结、月总结、季度总结、半年总结、年总结的方式进行总结信息登记管理和查询;
一周安排：登记和查看一周个人安排;
办公用品：进行个人办公用品申领登记，查看个人办公用品申领情况，包含办公用品申领流程;
个人通讯录：提供个人通讯录登记、管理与查询;
在线传呼：在线寻呼在线系统用户，进行实时交流;
工作台：提供常用的系统集成与连接功能，包含邮件信息、工作信息提示，公告、通知通告等功能。
②、日常事务：主要根据不同的单位情况以及个人的具体任务设置的模块，里面通过自定义表单的方式在商信 Teamwork OA初始化时生成所要的功能，其中会议管理、用车管理、考勤、接待管理等是预置的基本功能，主要提供日常事务性相关的功能;
会议管理：提供会议室管理、会议安排、会议通知和会议记录等功能，可以按照处室会议、单位会议、内部会议和外部会议等不同方式对会议管理进行分类;
用车管理：提供用车申请管理和用车安排功能，可以进行用车登记和查询。包含用车申请审批流程;
考勤：提供单位考勤功能，包含工作登记(上下班登记)、加班申请与审批、请假登记与审批、考勤查询与统计，提供强大的后台维护功能。这里包含请假流程、加班申请流程和外出(包含出差)审批流程;
接待管理：提供外单位人员接待管理登记与查询等功能。
③、信息流转：属于商信 Teamwork OA核心功能系统，包含文档信息流转、业务信息流转、文档管理、档案管理、信息检索、督察督办、信息报表等功能;
发文管理：提供发文拟稿、发文登记、发文查询等功能，可以按照日期、主题词、紧急程度等进行列表分类，这里包含发文流程。
收文处理：对联网单位传送来的公文按来文单位级别、来文单位名称、密级等进行分类登记和收文处理等功能;
文件查询：存放所有的文件，按照文件标题、日期、来文单位等属性对文件进行检索查询;
文件清退：提供文件清退登记和清退处理等功能，包含文件清退查询功能;
文件销毁：文件销毁主要包含文件销毁处理和销毁查询功能;
内部文件：提供内部文件拟稿、处理，这里包含内部文件处理流程;
内部备忘：包含内部备忘登记、备忘拟稿等功能，这里包含内部备忘处理流程。
④、处室业务：包含处室活动安排、领导讲话、处室考评、报刊订阅、值班安排、电话记录、出差管理、财务管理等主要二级功能模块和挂在下面的三级功能块;
处室活动安排：提供处室活动安排登记与查询;
领导讲话：提供领导讲话拟稿、查询、讨论等功能;
处室考评：提供处室考评登记、投票、处室考评查询统计功能;
报刊订阅：提供报刊目录查询、报刊订阅登记、报值班安排：提供值班安排登记、值班安排查询等功能;
电话记录：提供接听外部电话登记和查询功能，同时可 以根据电话内容把电话信息发送到相关人员信箱中;
出差管理：提供出差登记、出差查询等功能;
财务管理：提供报销登记、借款登记等财务功能。这里包含报销流程和借款流程。
⑤、公共信息：包含信息发布、全文搜索、通知通告及公告、资料库、讨论区、大事记、法律法规、通讯录;
信息发布：提供信息的采、编、发功能，提供栏目管理功能与权限设置与信息维护功能;
全文搜索：提供强大的信息检索功能，可以按照标题、日期、栏目、发布人等关键字进行检索，提供信息分类功能和信息推荐功能;
通知通告及公告：提供通知通告及公告的管理、发布、查看与权限设定等功能;
资料库：提供资料登记、资料查阅等功能，也包含资料借阅功能，这里包含资料借阅申请流程;
讨论区：提供WEB讨论功能，可以建立讨论主题和讨论区，并且可以根据主题进行讨论;
大事记：用于记录单位、相关单位以及国家、地区发生的大事，也能提供大事查询;
法律法规：提供法律法规登记、查询，相关资料查阅等功能;
通讯录：提供通讯录登记，查询，并且可以对其进行分类。并且直接可以与邮件系统进行集成。
⑥、邮件系统：
提供收件箱、发件箱、废纸篓、草稿等邮件系统功能，支持群发与小组发送功能，支持附件发送等功能;系统还提供任务发送、办理事项、在办任务等办公功能的支持。
⑦、流程定义：
提供流程定义，可以根据已有系统和组织结构进行流程建模，生成客户所需的系统。
⑧、组织建模：
提供组织结构建模，可以建立部门结构、人员结构，并且可以生成单位的基础数据。系统提供角色定义功能，可以指定部门成员在组织中的角色，进而设定他/她从事的任务。