ADSL
ADSL（Asymmetric Digital Subscriber Line）的全名為非對稱數位式用戶線路，它是一種利用傳統電話線採高頻(4KHz以上)數位壓縮方式來提供高速網際網路上網服務的調變解調變技術。擁有最高達8Mbps的下傳速度，惟訊號傳輸的強度會隨著距離而衰減，故用戶所在地需與中華電信機房距離在四公里內(客戶申請丟件後, 中華電信才會告知是否在範圍內)。因為使用比一般語言訊號更高的頻帶，當使用ADSL上網時電話線路依然可以通話，ADSL的關鍵觀念在於其上行與下行的頻寬是不對稱的，ADSL 實際連線速率取決於線路與ISP連接速率值。現在HiNet已正式開放全速下行即下行頻寬大於上行，且取消二種3M/512K和6M/640K速率。目前可供選用的頻寬分別是512K/64K，768K/128K以及1.5M/384K三種速率，但所有的速率值皆指最大可傳輸速率。
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. ADSL的上網服務和Cable Modem有何不同? |
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ADSL與Cable Modem皆為新一代的寬頻上網，兩者最大的差異是在架構上的不同，ADSL利用電線為傳輸媒介一戶一線彼此獨立。Cable Modem則是利用有線電視的銅纜為傳輸媒介線路上為共用，因此頻寬上為所有用戶共同分享此一頻寬。現行單向Cable Modem上網需另付電話費。開放雙向即可免除此一費用，但因用戶可以直接在Cable上傳屆時封包碰撞的問題可能會很嚴重。因為所有用戶共享固定頻寬。資源多為共用，故費用較低，較適合一般家庭用戶取代撥接。ADSL上網服務不需另付電話費，且使用專屬資源但費用較高，較適合企業用戶取代專線。 由於Cable Modem為所有用戶共用30MB的頻寬，且非配發固定IP，系統業者無法做流量管制，所以各用戶端所能獲得的頻寬並不一定，用戶如能使用較有效率的頻寬分享設備，不但能使多台電腦上網更能搶到較多的頻寬。 |
ASP
ASP（Application Service Provider）的全名為「應用軟體服務供應商」。根據資策會的定義，即為透過網際網路或專線，提供應用軟體租賃服務的供應商。它主要的特徵有：透過網際網路、以租賃非賣斷的方式、一對多、集中管理、以套裝應用軟體為主體，例如企業資源規劃（ERP）系統、會計或是財務軟體等，企業皆可在網路上以計次或論時間的計費方式獲取使用的權利。EDI下單型」ASP服務：為了發揮ASP事業模式的最大力量，經營此一需求區隔市場之廠商除了基本的EDI服務外，均另外提供多樣的相關服務以因應客戶之需求，如GE Information Service發展SCM(Supply Chain Management)軟體，IBM發展Marketplace，還有其他廠商加上線上電子目錄，甚至與金流系統進行整合。II. 「交涉型」ASP服務：「EDI下單型」的B2B電子商務需求的前提是已經確定採購的對象，希望利用線上數位化作業進行資訊的告知、交換與確認。而進一步形式的B2B線上採購服務是「交涉型」服務，前提是採購企業在尚不確定採購對象時，希望透過ASP所提供之平台，提供「候選供應商」欲採購物品之規格，並詢問報價條件，以獲得相同格式之回報資訊，進行下單作業之比較與紀錄。通常提供此一服務之ASP也會將前者「EDI下單型」業務包含在內。III. 「交易市集型」ASP服務：過去許多採購均因為數量、時間的限制，僅能與幾家固定供應商進行交易；而在虛擬交易市集的機制上，由於訊息傳遞快速、廣泛，容易找到符合各式採購條件的供應商，因此可能促成更多企業彼此間的採購行為。在未來虛擬交易市集的市場中，採購企業內部系統採購行為資訊流之整合，與個別產業化與客製化之服務與商情提供，將會是兩個明顯之趨勢。能夠提供較佳方案的ASP廠商，便能獲得較高之市場佔有率。
ATM, Asynchronous Transfer Mode
一種網路傳輸技術, 傳輸時將資料切割成固定大小的封包 (CELLS) 傳送, 封包尺寸較傳統技術為小, 由於這兩個原因, 使得 ATM 裝置可以在同一條網路上同時傳輸影像, 聲音與數據資料, 並保證沒有任何一種資料格式會佔據所有的頻寬而延遲其他資料格式的傳輸.目前實作的傳輸速率從 25 到 622 MBPS (MEGABITS PER SECOND), 一般辦公室常用的 ETHERNET 傳輸速率為 10 到 100 MBPS. 與 TCP/IP 不同的是 ATM 開始傳輸資料時會開啟一條固定的通道或稱路徑, 所以使用 ATM 傳送資料較易於追蹤與計費, 但也使得 ATM 較不能適應突然湧現的大量資料.
ATM 有下列四種不同的服務方式:
1. CONSTANT BIT RATE (CBR): 提供固定持續的資料傳輸率, 類似專線 (LEASED LINE).
2. VARIABLE BIT RATE (VBR): 提供固定的通道頻寬但資料不是一直維持固定的傳送量, 適用於聲音傳輸或視訊會議.
3. UNSPECIFIED BIT RATE (UBR): 不保證傳輸率, 適用於可容忍延遲的傳輸類型, 如檔案傳送.
4. AVALIABLE BIT RATE (ABR): 保證最小傳輸率, 但在網路頻寬尚有空時可全力傳送.
API, Application Program Interface
程式介面, 一組開放供應用程式呼叫的功能與程序, 程式設計師 (PROGRAMMER) 可根據 API 的文件來寫作程式, 使程式呼叫某個程序來執行特定的功能.使用 API 的好處是所有應用程式可以共同的標準介面, 使結果有一致的輸出, 並能加速程式的開發.
BC
Business Communication 是eCorpServ 的產品,包括了信件(E-mail),行事曆(Calendar),待辦事項(To-do),通訊錄(Address book),記事本(Notepad),公佈欄(Bulltin board),網路資源(Web Link),檔案櫃(File Cabinet),工作室(Team room),詳細見附件1
BI
Business Intelligence
BizTalk
微軟在1999年12月初公佈它們自行設定的XML指導方針，叫做BizTalk架構。
BPR(Business Process Reengineer)
即企業流程再造。所謂企業流程再造就是依照現今市場所強調的消費者需求為導向，重新探討及研擬公司整體作業流程架構，並在重新檢討之後訂立目標及公司策略，強調以流程為導向，定義每個部門所扮演的角色及部門與部門間互動關係。
Broadband, Communications
寬頻, 在一條傳輸線路或媒體上同時傳送數個頻道的資料傳輸方式稱為寬頻傳輸, 例如有線電視在一條同軸電纜上傳送所有頻道.一次只有一個頻道信號的傳輸方式稱為基頻 (BASEBAND).
Cable Modem
即纜線數據機，為將電腦與有線電視網路連接之裝置。纜線數據機可與電視選臺器整合，將電視變成一網際網路的頻道；如與電腦連接，則電纜線必須分為二條—一與電視連結，一與電腦連結。透過有線電視網路進行資料傳輸，下傳速率可達27Mbps，上傳速率為2.5Mbps，惟實際速率則因同一時間使用者多寡而異。
Cache Server
即快取伺服器，其儲存所有使用者曾經請求過的網頁及檔案，如此後續若有對相同網頁或檔案的請求，則快取伺服器即可滿足，不需再次上網截取。快取伺服器不僅可快速服務其使用者，同時減少了網路交通。快取伺服器通常也是代理伺服器。
CIR, Committed Information Rate
FRAME RELAY 服務廠商所保證的每秒最少頻寬 (BANDWIDTH), 通常用來討論與作為計價基礎。
Client/Server
WWW採用 Client/Server架構，什麼是Client/Server呢？Client一詞的中文意思是「客戶」；而Server則為「服務者」。以電腦網路的術語而言，Client通常翻譯成「客戶程式」或「客戶端」，一般指的是索取資料或要求服務的一方；而Server則翻譯成「伺服程式」或「伺服器」，通常是資料或服務的提供者。在網路上，有各式各樣的Server分散在世界各地，提供各種不同的服務，等待著客戶上門來提出服務要求；而使用者則在自己的電腦中安裝各種不同的Client程式，當需要特定的Server服務時，則先在自己的電腦上執行相對應的Client程式，然後連結到相對應的Server，兩者便可透過彼此互知的通訊協定傳遞資料。 這有點像真實世界中的「顧客/商店」結構：平常，各式各樣的商店（Server）都隨時處於營業狀態，等待顧客（Client）上門；而顧客要消費時，必須要先找對象，也就是要什麼服務就找什麼商店。比如說，要買漢堡一定要到速食店，要剪頭髮就要到理髮院，顧客如果進麥當勞要求理頭髮，一定會被當作精神異常。
Cookie
Cookie為一特別的文字檔案，記錄有關網友個人偏好等資料，當網友上網瀏覽時，使用cookie之網站可將此檔案寫入網友個人電腦硬碟中，惟此必須經網友之同意。每一網站之cookie皆儲存於個人電腦中瀏覽器目錄下之次目錄，此後網站伺服器可根據其cookie來傳送客制化之網頁給網友。
CORBA, Common Object Request Broker Architecture
由 OBJECT MANAGEMENT GROUP 所發展的物件技術, 可以使不同的作業系統 (OS) 上不同的程式所開發的軟體能夠互相通訊. IBM 的 SOM 是依據 CORBA 所開發的，類似的技術有 MICROSOFT 的 COM 及 SUN 的 RMI.
CRM
CRM﹙Customer Relationship Management﹚最早發源於美國，在1980年代初期，就有所謂的「接觸管理」（Contact Management），專門收集顧客與公司連繫的所有資訊，到了1990年代初期，則演變為包括電話服務中心與支援資料分析的客戶服務功能（Customer Care）。客戶關係管理，係為一種策略，以行動導向（action-oriented）的方式去了解及改變客戶的行為，使新客戶加入、舊客戶保持及客戶的獲利能獲得改善，其應用為一套結合客戶服務與銷售、行銷及支援的應用系統。根據客戶個別購買行為，提供專為客戶量身訂做的服務；主要應用範疇為前檯分析的系統，此系統可協助廠商確實獲悉客戶的購買模式及習慣，因此可強化客戶之行銷及銷售分析。
Customer Relationship Management, CRM)乃技術性之策略，將資料驅動決策(Data-driven decisions)轉變為商業行動，以回應並期待實際的顧客行為。從技術觀點來看，CRM代表必要的系統與基礎架構，以擷取、分析與共享所有企業與顧客間的關係。從策略的角度來看，CRM代表一個過程，用來評估與分配組織的資源，給那些能帶來最大利益的顧客關係活動。CRM主要目標仍在於即時滿足客戶需求、提高客戶滿意度、與客戶建立長期良好的關係及增加營業利潤。但是，隨著資料倉儲與資料挖掘等知識管理技術的應用，客戶關係規劃漸漸成為CRM的核心。如何透過顧客分析找出客戶的消費行為、忠誠度、潛在消費群與主要關鍵客戶，進而利用促銷管理針對不同市場區隔規劃行銷活動，以達到建立品牌知名度、改變購買行為或維持客戶忠誠度等目的，是企業對CRM的期許。此外，藉由每次促銷活動的效益與顧客關係的交叉分析，選擇適當的通路與客戶進行互動，更是企業掌握客戶需求變動與提升客戶滿意度的最佳解決方案。
Data Warehouse
資料倉儲系統為整合性資料的儲存體，是一種能適當的組合及管理不同來源的資料的技術，使這些資料能回答企業所關心的問題及提供決策輔助，可供高階查詢擷取、篩選、整合相關資訊。相對於傳統系統的被動式查詢--當需要查詢時才做運算，資料倉儲使用主動式查詢--當來源資料更動時，即做出相對應的反應。
Digital Certificate 數位電子證書
所謂的電子證書其用途在於提供方法確定電子交易雙方的身份合法，在網路上進行交易的對象， 如持卡人、電子商店或銀行都會持有由認證中心核發的電子證書。電子證書是以密碼組成的，因此，當我們進行電子交易的時後，此筆交易具備了確定交易對象的合法性、資料不會被篡改及交易不可否認性。
Digital Certificate, Data
數位認證, 使用數位 (DIGITAL) 設備來與認證機構 (CA) 交換加密/解密鑰 (PUBLIC-KEY/PRIVATE-KEY ENCRYPTION) 達到確認使用者身分的系統, 目前最常使用的數位認證標準是 X.509.
DNS
領域名稱伺服系統 (Domain Name System, 以下簡稱 DNS 系統), 是一套系統軟體,
讓大家所使用及管理的電腦網路系統, 能夠作名稱 (name) 與網址 (IP address)
相互之間的轉換. 例如:
查詢領域名稱 www.nctu.edu.tw , 可對映到網址 140.113.250.5 ,
反過來, 也可以經由網址 140.113.250.1 查詢, 對映到領域名稱 www.nctu.edu.tw
而這一些工作, 都可以經由 DNS 系統來完成.
DNS 系統基本是, 採樹狀階層式(hierarchy)的架構. 網際網路上有十來個最上層的 頂層 root DNS servers, 這些系統中, 記錄著所有最頂層( Top Level Domain, 以下簡稱 TLD ), TLD DNS servers 的資料, 經由這些最頂層負責的 DNS servers, 我們可以從 root DNS servers 一層一層, 一路往下. 找到各 domain zone 實際負責的 (authoritative) DNS servers. (所謂的 TLD, 就像 "tw." 表臺灣, "cn." 表中國大陸, ...)
Domain
網域指的是在區域網路或網際網路上，一群工作站所組成的集合。
Domain Name
網域名稱在區域網路當中，是由網路伺服器所指定的一群工作群體名稱。在廣域網路當中，則是一般使用者目前在網際網路上所以看到的網址，例如「www.acertwp.com.tw」。通常網域名稱的命名大致導守下列規則：
「伺服器名稱.機關名稱.單位別.國家」
國家代號常見的有
tw（台灣） hk（香港） ip（日本）
sg（新加坡） au（澳洲） nz（紐西蘭）
要注意的是，美國由於是網路發源國，因此他們並不必加上國家代碼。
而單位別根據美國的命名習慣，可分成：
edu（學術網路） com（商業單位） gov（政府單位）
net（網路單位） mil（軍事單位）
但日本卻使用不同的兩碼式代碼，如：ac（學術單位）與co（商業單位）。
至於機關名稱大多是各公司行號或機關學校的英文名稱了，如欲再細分可於機關名稱前再加上部門或科系別，所以上面的「cs.ntit.edu.tw」
我們就可以知道該使用者是來自「台灣工業技術學院（ntit）資訊係（cs）」的oske。
伺服器名稱則通常以該伺服器所提供的服務命名，例如：WWW伺服器提供全球資訊網功能，FTP伺服器提供檔案傳輸服務等，其他還有Gopher、Archie、mail。
DSL
DSL數位用戶迴路線路，為一種公用的網路技術，在有限距離內(至電話公司之機房約18,000呎內)，充分利用現有電話線路(雙絞線)中電話語音(低頻帶部份，約4KHz)未使用到之可傳輸頻率，提供數據資料使用高頻帶部份傳輸(最高達2MHz)，經由CAP或DMT調變技術，最高可達到9Mbps之數據資料傳輸率。
EC
EC是電子商務(electronic commerce)廣義的來說，就是透過資訊電子媒體來達成商業上的資訊傳遞，例如網上購物就一種電子商務的行為
ERP
是英文字 Enterprise Resouce Planning 的簡寫，中文翻譯成 " 企業資源規劃 " 。企業有那些資源？企業的資源有："有形的" 及 "無形的"。有形的，如機器，廠房，原材料，半成品，運輸工具，辦公室，辦公設備，租的通信線路，電腦軟體，無形的，如擁有的專利，人員的素質，員工的專業技術、經驗 ，品牌形像、知名度，公共關係能力，財務運作能力，員工的創業趨向，內部管理流程的品質，接受新科技、運用新科技的能力，好的辦公室、工廠位置，企業的願景，企業對社會道德規範的堅守程度,員工的升遷展望，企業資源分析起來有如此之多，然一般做企業資源規劃都偏向於對有形、具體的資源做規劃，對那些無形的，由於難以做客觀的呈現，不易獲得普遍的認同。企業資源規劃系統，簡單的說就是下一代的MRP II系統(Manufacturing Resource Planning; 製造資源規劃)，為因應新的全球競爭環境，如多國佈點、全球產品行銷、國際外包以及各國政策、貨幣市場等環境而誕生的。雖然MRP II系統已整合了製造公司的所有資源，包括製造、行銷、財務、工程、人事等等，而且在一個所謂的Close-loop系統(系統模組所產出的資訊可以再直接回饋於其他模組，形成一個不斷循環的過程)內運作，但是其標準性的格式卻無法有效因應這些全球性的應用。
EAI(EnterpriseApplicationIntegration，企业应用集成)
企业的业务流程会同时涉及到多个应用系统，因此要求这些系统能够协同，但接口、架构的不统一往往使得这些本应紧密集成的应用系统成为了一个个“信息孤岛”。于是，企业应用集成（Enterprise Application Integration，EAI）技术应运而生，它可以通过中间件作为粘合剂来连接企业内外各种业务相关的异构系统、应用以及数据源，从而满足 E-Commerce、ERP、CRM、SCM、OA、数据库、数据仓库等重要系统之间无缝共享和交换数据的需要。
Extranet
Extra是指在什麼之外，相對於Intranet（企業內網路）來說，指的是該企業對外部的網路，譬如企業協力廠商、企業與其客戶之間的專屬網路稱之。
FA
Financial Accounting包括了 GL –General Ledger總帳
AR ---Account Receivable應收帳款
AP ---Account Payable 應付帳款
NR ---Note Receivable 應收票據
NP ---Note Payable 應付票據
AM ---Asset Management 資產管理
GUI ---Government Unified Invoice 統一發票
VAT ---Value Added Tax 營業稅
CO -----Cost Controlling 成本控制
Banking/Treasury 銀行/財務
Firewall
即防火牆，為位於Gateway上的一種安全措施，以保護企業內部或私人網路資源免於外來侵入。防火牆系統可為一路由器、個人電腦或是主機，同時包括安全政策，以規定可被允許的服務與連線許可。防火牆通常建置於獨立的電腦中，如此外來的請求無法直接取得私人網路內的資源，其過濾所有的網路封包，並決定是否將其傳送至目的地。一種簡單的篩選外來請求方式，為確認其係來自於先前定義可接受的網域名稱及IP位址。對機動使用者，防火牆則使用安全登錄程度及授權認證，來允許遠端存取。
Gateway
Gateway為網路上的閘門，其作用猶如進入另一網路的入口。在網際網路上，網路包含了Gateway節點及Host節點，網路使用者的電腦及提供網站內容的電腦屬Host節點，而控制企業內部網路交通的電腦為Gateway節點。在企業內部網路上，作用為Gateway節點的電腦伺服器，通常也做為代理伺服器及防火牆伺服器，Gateway同時也包含路由器及交換器的使用。
Groupware, Network
群組軟體, 一種辦公室內或工作小組成員之間使用的資訊交換及文件管理軟體.
群組軟體透過網路 (NETWORK) 交換資訊, 使用者之間可以安排行程及確認會議時間, 發佈通知以及公文, 電子郵件的傳遞.
ICP
(Internet Content Provider)ICP為提供新聞、參考資料、聲音或影像等資料給網站使用之機構。
IMAP (Internet Message Access Protocol)
IMAP為一自本地伺服器收取電子郵件的標準協定，其屬一顧客--伺服協定，網路伺服器依此協定替顧客端使用者收取並儲存郵件，使用者可以僅檢視郵件之發送者及標題，並決定是否下載該郵件。使用者亦可在伺服器上建立並操作一檔案夾或信箱、刪除郵件，或是搜尋特定部份或全部的註記。於使用者操作郵件時，IMAP 需要與伺服器持續的連線。另一較不複雜之協定為POP。
Integrated Suppliers
「供應商整合」主要概念是強化與主要供應商整合及利用SCM的概念與這些供應商共同導入。成功的供應商整合下，是鼓勵製造商與其供應商策略聯盟。從未合作前之單一溝通窗口改變為部門對部門的溝通，或功能對功能的溝通。在此策略聯盟下，供應鏈管理把共同合作補貨的概念，如 Cross Docking、CRP、同步生產、電子資料交換等列為優先順位。且可以與供應商合作需求規劃。
INTERSHOP
INTERSHOP是一完整之電子商務解決方案。 使得我們能夠安裝、管理、修改、更新多個商家店面。INTERSHOP是由三大部份組合而成：網站綜合管理，店面，與後台管理。INTERSHOP可使用瀏覽器，方便商家與網站經營者於遠端作管理。如果商家或網站經營者如果需與後台介接，也可以透過IDK(INTERSHOP Development Kit)與CDK(Cartridge Development Kit)發展API加以結合。INTERSHOP 藉由其良好設計，使得網站經營者或電子商家租賃業務業者可充份運用現有設備，使用最精簡之人力，從事電子商家租賃業務，與現有的網際網路服務結合，更可以展現出加值的效果。同時，INTERSHOP 之產品線可以同時存在。因此，當商家不斷成長之時，電子商家租賃業者可藉由INTERSHOP 提供商家完整的升級路徑。 為了能夠完全符合今日與明日的需要，INTERSHOP 提供了許多「擴增」的應用程式模組。如付款系統，會計系統，整合工具，中介軟體(Middleware)與圖形支援。因採取開放式架構，INTERSHOP 還可以透過API與Server Side Script進行修改，替商家量身定作。在INTERSHOP 的Enterprise 與Enfinity Edition，我們甚至可做功能修定、改變INTERSHOP之結構，完全結合商家現有之營運模式。同時，INTERSHOP也提供專業技術服務(professional service)。專業技術以標準的INTERSHOP產品為起點，根據客戶特殊的需求，發展一套量身訂作的電子商務解決方案。
Intranet
在英文裡intra是指在什麼裡面，而net則是指網路。所謂Intranet（企業內網路）簡單的說就是指企業內部建置的網路系統。它與早期人們在討論的網路最大的不同是企業內網路（INTRANET）應用的技術與網際網路一模一樣，也就是將以前運用在企業外的網際網路的系統移入到企業內，的網路中，使企業內的員工也可以享受到網際網路的便利與效率。Intranet：可以” Inter”和”net”兩個關念來看。Intra是在一定範圍內的，所以Intranet限定在一個機構組織內活動而不與外面擴大的Internet相連。
IP
Internet Protocol,互聯網是一個有著數以百萬台電腦互相連繫著的廣闊無涯的網絡。其內的每一台電腦都被冠以一個獨一無二的以四組數字組成的數字化地址，其型式為xxx.xxx.xxx.xxx。這個數字化地址便叫做“網際網路通訊協定”(Internet Protocol (IP))。自從一九六七年互聯網被發現後，互聯網上的主電腦被認為是專門採用IP網址
ISDN (Integrated Services Digital Network)
ISDN為在一般電話線或其它媒介上傳送數位資料的一組國際通訊標準。ISDN使用二種頻道--B（bearer）頻道及D（delta）頻道，前者傳送資料及聲音，後者傳送控制訊息。ISDN有二種服務--適合家庭及小型企業的Basic Rate Interface（BRI）及適合使用量較大的Primary Rate Interface（PRI），BRI是由2個64Kbps的B頻道及1個 16Kbps的D頻道組合而成，如將二個頻道結合起來，速率可達128Kbps；PRI則包含了23個B頻道及1個64Kbps 的D頻道，相當於有24個頻道的T1。
ISP
網際網路服務廠商是提供網際網路上線服務的廠商，一般個人或企業想要連線上網際網路都力需透過這類公司上線。這類公司通常都有高速度的數據專線連上網際網路，因此它可以服務大量的客戶，滿足各種不同速度的要求，譬如Hinet、SeedNet、SinaNet等公司。
LDAP
Lightweight Directory Access Protocol,在開始介紹什麼是 LDAP 之前 ， 我們必須先從我們在一開始所定義的問題出發 ， 探討 才能瞭解 LDAP 如何成為一個提昇資料處理效率的合理解決方案 。網站server 端的資料處理，很多都是單純的資料查詢，例如會員認證 ， 會員資料查詢 (生日 、住址和電話 ) ， 會員 e-mail 對於提供電子報發送服務的網站 ， 或是擁有上百萬會員的入門網站 ， 單是直接的會員資料查詢，就是一項耗時的工作。除此之外， 網路書店提供的書名、作者，相關內容查詢 ，或者像是大學網站提供的學生名單查詢等等. 這些資料形態都有一共通點：那就是它們都是屬於 “ 可目錄化 “ 的資料。換句話說 ，這些資料可用一種 “ 階層性的 “ (Hierarchical) 的儲存方式存於 server 上， 讓 client 端針對此類資料，做更有效率的的查詢動作 ，例如電話簿 。 而 “ 可目錄化 “ 資料的一個重要特點，是這類資料的處理，必須是查詢動作數量遠多於資料新增或修改。LDAP 則是針對 “ 可目錄化 “ 資料型態，所發展出來的一項快速查詢系統 .
由美國密西根大學研發出來的 LDAP 是架構於 TCP/IP 通訊協定上的 Client / Server 系統 ( LDAP 完整的系統規格定義在 RFC 1777 ) 。 每一筆儲存於 LDAP server 內的資料 ( Entry )， 是由一識別名 ( DN – Distinguished Name ) 跟數個數值 ( Attributes ) ， DN 必須是單一而且不能重複的名稱 ， 因為 LDAP 必須利用 DN 來做搜查的 Key ， 而每個 Attributes可以是不同的資料型態. 例如：一筆存在 LDAP 會員資料庫的 e-mail (attribute) 可能是這樣的值 ：“babs@umich.edu” . 如果 attribute 是 jpegPhoto 那就可能包含 JPEG / JFIF 格式的圖片。
LDAP 是 採用 “ 階層式 “ 的資料管理架構 ， 以樹狀結構來組織內部的資料。如下圖 ：
LDAP 的特點
1. 多執行緒 ( Threaded ) : 為了達到最快的查詢效率 ， LDAP 採用多執行緒的運作方式來處理大量的 request。
2. 複製性 ( Replication ) : LDAP server 可藉由設定方式，來將自己本身資料複製到數台 server 上 ，來應付巨量的查詢需求 。複製後的 LDAP server， 跟原先的 server 以一種 Master / Slave 的方式互相運作 。中間藉由一 process ，來 對每一台 slave LDAP server 做資料同步更新 。
3. 轉向服務 ( Referral ) : LDAP server 可藉由設定另一台 LDAP server， 成為它的 Referral 來提供轉向服務 。例如， 當 client 向某一台 LDAP 查詢某筆資料，而這筆資料不存在於這一台 server 的時候 ， 此時 LDAP server 可把這筆查詢，轉向它的 Referral LDAP server 來做查詢，以提高命中率 。
4. 大量網路資料查詢 : 一般來說 ， LDAP 是針對透過網路做大量資料查詢的需求所設計出來的系統 . 其特性跟優點也是在應付大量資料的時候才得以發揮 . 如果資料量不大的話 ， LDAP 的優點並不會突顯出來 .
5. 使用者定義資料形態 : LDAP 內存的資料都以 object 的 model 來定義 . 除了 LDAP 本身基本的 object 定義外 ， 使用者可跟據自己的需求來定義 object.
使用 LDAP 的 考量
LDAP 在處理大量資料查詢方面的效能是毋庸置疑的. 在針對國內一家大型網站的測試中 ， LDAP 對每一筆資料查詢的response time 比市面上的資料庫平均快了 5 – 6 倍 . 但在一個網站建構規劃是否採用 LDAP 時則必須對這項技術有正確的認知 :
1. LDAP 並非資料庫系統 (Database System) ： LDAP 不同於一般的關連式資料庫 ( Relational Database ) ， 並不適合用來做單純 “ 目錄式 ” 資料查詢以外的用途 ， 例如 ， 大量的資料更新 (Update). LDAP 的架構並不針對大量資料更動而設計 ， 所以對於資料需做大量變動的系統而言 ， 關連式資料庫會是比較正確的選擇 .
2.LDAP 並非檔案系統 (File System) ： LDAP 並不是單純的檔案系統 ， LDAP 有其獨特類似資料庫的儲存方式，來做資料儲存 及支援快速查詢 。
在 IT 規劃上 ， LDAP 的用處相當廣泛 ， 網站會員認證系統 ， e-mail 發送系統， 皆有 LDAP 應用的空間 。除此之外 ， LDAP 也提供了各種語言的開發工具 ，目前的開發工具有 C 、 Java 和 PHP 等版本 。未來可以期待 LDAP ，在 IT 的運用上更廣泛的應用空間 .
List Server
List Server之功能為處理訂閱請求，以及對所有訂閱者發佈新訊息、新聞信件及其他公告事項，二種常用的List Server為listserv和Majordomo。List Server與郵件伺服器（Mail Server）並不相同，後者之主要功能係處理在網路上往來的信件。
Logistic
營運管理包括了 SD -----Sales Distribution銷售
WM ---Warehouse Management倉儲管理
PUR ---Purchase採購
IM ------Inventory Management 存貨管理
MPS: Master Production Scheduling
主生產時程MPS定義出每日或每星期生產與機器等之時程，當MPS被訂定好了之後，配合MRP的料件採購，將能支援生產計畫的達成。
MRP: Material Requirements Planning
一種決策技術用來決定何時採購何種物料多少量，以滿足製造時的需求。
Merchandise Assortment
即商品組合，為零售業者銷售商品種類之規劃，商品組合的品項及陳列數量係依據銷售資料或促銷策略而定，目的在銷售暢銷商品、剔除滯銷產品或吸引顧客，以提昇賣場效率並滿足顧客需求。
Merchandise Turnover Rate
即商品回轉率，用來表示一定期間內商品所投下資本的回轉效率，通常作為零售業銷售效率的判斷指標，回轉率愈高，則資本效率愈高，所投入的資本能愈早回收。計算公式為：商品回轉率=期間銷售額/期初、期末之平均庫存額
Micropayment
即小額付款，是新的電子付款方式之驅動力。小額付款通常是美金幾分幾角的交易，例如自網路上下載檔案或是閱讀網頁內容的費用。如以傳統的付款方式，銀行需花費一元美金來處理五分美金的交易，小額轉帳則提供穩定現金流動的好處，加上傳統銀行不具因應此需求的能力，因而創造了商機。一些企業正朝此商機發展，並提供可在網際網路上使用的電子代幣（Electronic Token）。
MIME (Multi-Purpose Internet Mail Extensions)
MIME為原始網際網路電子郵件協定之延伸，使用者可以其在網路上交換不同之資料檔案，如聲音、影像、圖形、應用程式等，以及原始協定--SMTP--可處理之ASCII文字資料。伺服器將MIME的header插入傳送封包，顧客端則以此header所指示之資料型態，來選擇適合的播放應用程式。有些播放應用程式已內建於顧客端或是瀏覽器中，如所有的瀏覽器皆具有GIF與JPEG以及HTML檔案的處理能力。
MRO (Maintenance, Repair and Operations)
MRO之目的在於維持所有機器設備的正常運作，而定期提出何種零件該進行更換或維修的建議。理想的MRO 系統應以供應鏈的觀點將整個維修的採購流程自動化，並且提升訂單採購效率。今日MRO已為大部份ERP系統的功能之一，且能透過網際網路平台來進行交易。
Net. Commerce
榮獲1998 Comdex Fall最佳網際網路/企業網路產品獎的IBM Net. Commerce第三版，是IBM專為商家端所提供的商品伺服器,其具有客戶管理界面、建立動態首頁與各商家超鏈結需求的Net. Commerce伺服器、具有建立互動產品目錄、收集市場策略與追蹤客戶個人資料等特性；還具有協助商家建立虛擬店面、內容動態更新、追蹤記錄並製成統計報表、依不同需求訂價、利用IBM DB2資料庫支援大量交易活動等功能。
Payment gateway 付款閘道
簡單的說就是在網路上進行轉帳、信用卡交易處理、匯款等功能，提供用戶傳送SET交易與現行跨行系統間的轉換功能。Payment Gateway連線的對象有透過網路的特約商店及具備網路業務的銀行，以進行收款及清算。
POP (Post Office Protocol)
POP為一接收電子郵件之標準協定，亦屬一顧客--伺服協定，網路伺服器依此協定替顧客端使用者收取並暫存郵件，當使用者或其顧客端的郵件接收器檢查在伺服器上的郵件信箱時即下載郵件。其與IMAP之不同在於使用IMAP，使用者可以在伺服端與顧客端檢視郵件，於顧客端刪除之郵件，仍儲存於伺服器上。
POS (Point Of Sale) 銷售時點系統
POS是將後台商品檔的貨號、部門、售價、折扣促銷商品、變價資料等各項資料，經由傳輸線路傳給前台收銀機，前台便可以掃描貨號，將每一筆賣出去的資料，經由連線設備傳回電腦。收銀機銷售資料經過精確計算、分析統計後，可以自動扣減庫存、計算各單位及部門銷售毛利、各時段銷售統計資料以及暢、滯銷商品…等銷售情報，作為管理者之決策憑據。導入POS系統，可造成單品管理的環境，大大改善本身的業務。
Port
在英文原意中”Port”是指”碼頭”、”船港”的意思。而在電腦裡”Port”被引申為”電腦與外界溝通的介面”的意思。這個比喻很貼切的，在人的世界中，由一個國家旅行到另一個國家，你得以它的空港（Air Port）或海港（Port）作為進出口，而電腦的世界也是一樣的。資料想由電腦裡往外送，或是由外界讀取到電腦裡，也得藉由電腦輸入阜（Poet）來作為進出口。而這種進出口，可以是不同的。一次一個位元，資料排成一長串來進出口的，叫串列阜（Serial Port）。一次一個位元組，資料呈橫向排列的隊形，一次通過一個排面（8bits）的，叫作平行阜（Parallel Port）
Portal
入口網站又稱「大門往站」，它是否一個種類網站的統稱，這類網站在網際網路上扮演的角色，就好像是進入網際網路世界的一各入口，或大門，經由這個入口，引導使用者進入網際網路上其他的網站。譬如Yahoo、蕃薯藤、Hinet、Seednet等。這類網站大部分都有提供搜尋引導、最新消息、網際網路分類索引的功能。在瀏覽器軟體上有一個「首頁」的設定，「首頁」登錄的是一個網址的名稱，它就好像是你進入網際網路的一個大門，你每次打開瀏覽器首先看到的就是這個網站，這個網站可以任由使用者的喜好自由設定。使用者通常都選取最常逛的網站，或是最容易連結到其他有興趣的網站作為瀏覽器的「首頁」，譬如向蕃薯藤等可以方便使用者查詢相關資訊的網站。由於入口網站的使用率最高，相對的其他廣告效益也就最大，因此也有許多公司爭相設立大門網站，希望能吸引更多使用者的青睬。而當你安裝ISP給你的安裝程式，該程式通常都會將「首頁」網址的設定，設為該ISP的網址，譬如Hinet、Seednet、大同資訊的sinanet等等，這些都可以稱為入口網站。
Proxy Server
即代理伺服器，在一個使用網際網路的企業內，代理伺服器係介於工作站使用者及網際網路的中間媒介，其常與快取伺服器及防火牆伺服器結合，如此企業可確保其安全性、管理控制及快取（cache）服務。代理伺服器截斷二個網路間的直接連結，所有的輸入係由不同的埠（port）送出，如此可防止駭客竊取私人網路內部的位址。
Public Key Cryptography 開放性鑰匙加密
開放性鑰匙加密方式係由兩組獨特的數字所組成-開放性鑰匙（Public Key）及私密性鑰匙（Private Key）。任何資料如被其中一把鑰匙鎖住，則須以另一把鑰匙開啟，以確保資訊安全。SET規格程式即是運用此一加密技術。
Reliable Operation
「可信賴的作業」是有效率的補貨的一個基本的需要。可分為兩方面:一、流程的可信賴度: 改善流程作業的可靠度，可在產能被迫降低時，降低呆機的時間，減少損失。產能損失可能來自於不預期的呆機，暇疵及首批生產的損失。二、運送的可信賴度: 分為訂單達成率與及時送達率。與 SCM相同，可信賴的作業也在尋找一個評估及降低可信賴度的變異數，使在導入CRP及同步生產的同時，不需妥協於庫存而降低客戶服務水準。
SAP
1. SERVICE ADVERTISING PROTOCOL : 一種 NETWARE 伺服器 (SERVER) 使用的網路 (NETWORK) 通訊協定 (PROTOCOL), 用來對所有用戶端廣播目前所提供服務的資訊, 以利用戶端尋找提供所需服務的伺服器.
2. SECOND AUDIO PROGRAM : NTSC 規格中的第二語音頻道.
3. SYMBOLIC ASSEMBLER PROGRAM : IBM 704 型電腦使用的組合語言 (ASSEMBLY LANGUAGE).
4. 一家德國軟體公司, 主要產品為企業資源管理程式 (ERP).
5. SERVICE ACCESS POINT : 兩個通訊子系統之間的連結介面 (INTERFACE).
SET
SET是一種在網際網路進行付款交易的安全規格，可用來確認持卡消費者與特約商店的身分並保護任何開放型網路上個人和金融資訊的機密性與完整性。威士國際組織所引以為豪的是SET不同於SSL，可真正解決認證問題。因為SET的安全機制包含，電子錢包(Electronic Wallet)，商店端伺服器(Merchant Server)，付款閘道軟體(Payment Gateway)以及認證中心(Certification Authority)等四大要素分，別涉及消費者、銀行以及網路特約商店三者間的交易關係；同時這三方都需經過一個認證的程序。因此，在SET的設計架構下主要有五個成員：
· 持卡人。
· 網路特約商店。
· 收單銀行：負責網路特約商店認證、註冊的各項審核過程。
· 發卡銀行：負責認證持卡人身分及審核證書授與的各項過程。
· 認證中心：扮演公正的第三者並接受用戶註冊、確認身分以及簽發交易憑證；同時，審核使用者之公開金鑰的合法性。
目前SET的付款方式有兩種：一種是消費者利用電子錢包進行付款；另一種則是 MOSET（Merchant Originated SET），係指提供信用卡資料給網路特約商店，由他們臨時產生消費者在該次交易的電子證書簽名，再進行付款。
SET的交易流程較SSL要來得繁瑣：
1. 首先，網路特約商店必須向認證機構取得一個電子證書，而消費者也必須先與其發卡銀行聯繫，完成註冊程序並取得電子證書及電子錢包。
2. 消費者到網路特約商店購物後，網頁會進入安全模式，啟動消費者的電子錢包。
3. 網路特約商店會把消費者的訂貨單，透過安全的傳送模式，送至消費者的電子錢包。
4. 消費者若在電子錢包確認這項交易，電子錢包便會使用其電子證書簽名，然後將信用卡資料通過加密的方式傳送給網路特約商店的線上交易系統。
5. 線上交易系統會在這個加密的信用卡資料加上網路特約商店的電子證書簽名，再傳給付款閘道處理。
6. 付款閘道收到交易資料後，就會將它轉傳給收單銀行（網路特約商店的銀行）。收單銀行便會要求發卡銀行（消費者的銀行）轉帳。
7. 最後，收單銀行會把轉帳是否成功的資訊，傳回給付款閘道。付款閘道再把這個資訊，通過網際網路送回給網路特約商店。網路特約商店再通過網頁，回覆消費者。
無論交易是否成功，網路特約商店的線上交易系統以及消費者的電子錢包都會保留此一交易紀錄。
SFA (Sales Force Automation)
SFA係指企業內之銷售活動自動化，完整的SFA套裝軟體提供之功能包含聯絡管理、資訊共享、快速產生建議書及簡報、產品組合、行事曆以及應做事項清單。當銷售功能與行銷及客戶服務結合時，被稱為企業關係管理（enterprise relationship management；ERM）
SGML, Standard Generalized Markup Language
由 ISO 所發展的在文件 (DOCUMENT) 內加入格式標註 (TAGGING) 的標準.
SKU (Stock Keeping Unit)
即庫存單位或單品，在生產者或流通業者於執行庫存管理或商品管理時，商品之最小分類單位。
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol)
SMTP為一TCP/IP協定，用來傳送與接收電子郵件。由於其無法於接收端依訊息接收先後順序做佇列(queue)處理，SMTP通常與POP或IMAP其中之一協定同時使用，如此使用者可以於伺服器信箱儲存訊息，並定期下載。也就是說，使用者係使用SMTP來傳送電子郵件，並以POP或IMAP來收取已儲存於本地伺服器上的郵件。
SOCKS
SOCKS為一種協定，代理伺服器可使用其來接受客戶端的請求並將其傳送到網際網路上。SOCKS用sockets來表示並追蹤個別連線，SOCKS的客戶端係建置於特定瀏覽器中，伺服端則可建於代理伺服器內。SOCKS伺服器處理房火牆內客戶端的請求，並根據其網際網路上的目的地或使用者身分認證，來接受或拒絕連線請求。當連線建立後，資訊的交換則遵循一般的協定處理（如HTTP）。
Solaris, OS
由昇陽 (SUN) 所發展的 UNIX 作業環境, 包含 SUNOS 作業系統 (OS) 與圖形使用者介面 (GUI), 支援對稱多重處理器 (SMP).
SSL
「安全編碼技術」 (Secure Sockets Layer)SSL是一種保障資料安全傳遞的安全編碼系統，資料保密為其主要功能。它位在TCP/IP和應用程式之間，在用戶端與伺服器之間進行加密與解密的程序。當SSL開始時，用戶端之瀏覽器會傳送自己的公開金鑰（Public Key）給伺服器，而伺服器端也會將一個私密金鑰（Private Key）傳送到用戶端之瀏覽器。經過這個安全編碼的程序，也就等於在用戶與伺服器之間建立一條保密的通訊管道，外人無法竊取資料。SSL的認證設計僅鎖定在銀行和網路特約商店兩部分，消費者只要出示信用卡卡號以及個人相關資訊就可以進行購物，不需要經過認證過程。由於流程簡便，使得SSL的普及率遠遠超過SET。但相對而言，採用SSL機制將使銀行及網路特約商店的交易風險大為提升。
Synchronized Production
「同步生產」即用客戶所需要的速度去生產產品，達成客戶的需求。以客戶的倉庫退貨資料或 POS回傳資料為基礎，供應商可藉此安排出貨之最佳數量、順序及時機。供應商可藉由縮短交貨時間，能降低對遠期預測的依賴，因為遠期預測的資料通常是不準確的，常造成不必要的成本及庫存。此改善概念需要製造商將佔前80%的數量的生產計畫由「固定數量，不固定順序」改為「不固定數量，固定順序」，以降低需求改變的時間。
Two-bin System
一種訂貨系統，運用兩個箱子來掌控庫存與訂貨作業，簡而言之，當第一個箱子裡的物料耗盡的時候，就是開始訂貨的時間點，不因為第一個箱子的物料耗盡而造成缺貨，因尚有第二箱備用，而且第二個箱子裡的物料可以維持供給直到第一個箱子的訂貨量到達，如此的兩箱的交替使用變成為兩箱系統
URL
URL原文為Uniform Resource Locator，中文翻譯成「全球資源定址器」或「一致性資源定址器」。不懂！？其實就是俗稱的「網址」啦！
URL的目的的是用來「告訴」瀏覽器資源的「所在處」（Location）
及「取得方式」，WWW由於有URL之故，才能在網路上暢行無阻。那麼，什麼是「資源（Resource）」呢？就是你在網路上所能取得的檔案（文字、影像、聲音、動畫等文件）、主機位址、郵件地址…等。這些資料實際上分散於各地的腦主機中，而透過一致性的定址方式，指明這些資料的所在處和取得方式。以往要取得或瀏覽這些資料，都必須透過不同的協定才能順利獲得。例如，要閱讀「新聞論壇」（News）中的文章使用者必須執行一個閱讀News的程式，才能順利取得News Server中的資料；要獲取某個FTP站的檔案，就必須在你的電腦上執行一個FTP的程式，才能正確進入遠端的FTP Server，予取予求；要讀取Gopher程式才能順利連線…..。如今，WWW利用URL的利器，有效的將這些資料加以整合。使用者只要知道資料所在處，經由WWW的瀏覽器下達一個URL這個利器，便可以讓我們順利的獲取該項資源。 所以，所謂「一致性的資源定位器」其實就是個能「帶領你到所要的資源所在處」，並透過適當方式取得該項資源」的通用工具。這些資源可能位於你自己的電腦中，也可能在網路遠端的某部主機中。
VAN (Value Added Network)
即加值網路。簡單的說，就是利用基礎通訊網路(如EDI或INTERNET)所建立的設施與服務，進一步提供更多服務，以增加網路使用的附加價值。加值網路所提供的服務就像是一種商品，加值網路供應商設立加值網路服務中心提供各式各樣的加值服務，而一般用戶則利用加值網路所提供的各項服務，可以更方便，更有效率的完成資料通訊的工作。
VCA (Value Chain Analysis)
即價值鏈分析。協助供應鏈的上、中、下游的公司分析出各種品類商品在不同通路所需的成本與可以降低的成本，作為提昇產業效率化的基礎。
VMI (Vendor Managed Inventory )
VMI是一種庫存管理方案，是以掌握零售商銷售資料和庫存量，作為市場需求預測和庫存補貨的解決方法，藉由銷售資料得到消費需求資訊，供應商可以更有效的計劃、更快速的反應市場變化和消費者的需求，因此VMI可以用來作為降低庫存量、改善庫存迴轉，進而維持庫存量的最佳化，而且供應商與批發商分享重要資訊，所以雙方都可以改善需求預測、補貨計畫、促銷管理和運輸裝載計畫… 等等，VMI是由傳統通路產生訂單作補貨，改變成以實際的或預測的消費者需求作補貨。
VoIP (Voice over Internet Protocol)
VoIP為利用以IP為基礎的資料網路，來傳送聲音或傳真--即現今公眾電話網路（Public Switched Telephone Network, PSTN）可以完成的事情，且具有一定的服務品質與極佳的成本效益。應用VoIP不僅可節省長途電話費用，藉由聲音及資料網路的結合，可使網路架構單純，易於維護，並節省設備及人力成本；此外，可為未來多媒體的應用奠定基礎。目前VoIP服務包括電腦與電腦間、電腦與電話間及電話與電話間的使用。
VPN (Virtual Private Network)
VPN為一利用公眾通訊架構的虛擬私人網路，其可透過隧道協定（Tunneling Protocol）及安全措施保有其私密性。使用者並不擁有該網路系統，而是共用公眾網路，但在許多方面仍如同私人網路，如獨有的位址及網路管理能力等，且其費用較低。使用VPN，於送出資料前會將資料加密，再於接收時解密，如需更高的安全性，則可將發送及接收端的位址予以加密。今日企業將VPN應用於extranets及廣域的intranets。Virtual Private Network企業虛擬網路,網際網路可以說無所不在，而各公司行號無不想盡辦法在網路世界上利用網路的便利。 對各企業公司而言，網路所來的便利莫過於使公司內部部門之間或是分公司之間做資 料數據之傳輸，或是企業伙帶伴之間的即時資料分享。企業虛擬網路(VPN，Virtual Private Network)的技術在於利用公眾網路(Public Internet) 的骨幹做私人的資料傳輸。為了不使私人的資料在公眾網路上遭到攔截，加密及解密的技術 在企業虛擬網路中可說極為重要。企業虛擬網路可以讓分散在世界各地的子公司在外出差的員工，企業夥伴，甚至顧客一起分 享具機密性的資料，而不必架設價格昂貴的專線(Lease line)藉著企業虛擬網路的應用，公司與公司之間的通訊就如同內線一樣，而藉此省去大量的國際 通訊費用。而另外公司與公司間數據資料的傳輸也如同在企業內部網路(Intranet)之下一般 安全又穩定。其實最大一項企業虛擬網路的優點在於網路管理工作的簡化。舉例來說，在您 使用捷惠的企業虛擬網路服務之後，我們將會分擔大部份已往被視為相當麻煩的網管工作。
WAP
WAP(Wireless Application Protocol)全名為「無線應用協定」，是由世界通信大廠(諾基亞(NOKIA)、摩拖羅拉(MOTOROLA)和易利信(ERICSSON)及其他公司)所參與制定的軟體協定。WAP就是把現在Internet網站上的內容予以簡化，以「無線軟體應用協定論壇」（WAP Forum）組織所協定的新語言WML(Wireless Markup Language)寫成，透過無線方式將訊息傳遞至手機上，就達成了「無線上網」。從此，使用者將不再受限於電腦主機、數據機及固定電話線，就可以輕鬆自在地暢遊網路，一手掌握無線生活，一指通向全世界。
Work in Process (WIP)
由原物料件變成可組裝的零件過程，這些零件就成為不是原物料庫存亦不是成品庫存，通常自成為一種大量的在製庫存，往往造成公司最大的一個庫存成本壓力。
WAP是新一代的行動電話技術之一，提供無線設備間通訊協定標準。目前全球有超過100家電信業者，組成「無線軟體應用協定論壇」(WAP Forum)，以WWW：MMM為識別標誌，推廣WAP成為行動電話上網的國際通用標準。其中WWW即全球網際網路(World Wide Web)，而MMM即行動媒體模式(Mobile Media Mode)。透過WAP，軟體開發業者可以針對無線通訊(如行動電話、呼叫器、雙向無線電)用戶之特殊需求，將文字或影像簡化，轉成適合在行動設備上閱讀的內容。網路服務提供者(Internet Service Provider)將可為手機族服務，而行動通訊業者則必須提供支援WAP的手機，用戶才能享受到行動通訊與網際網路結合的便捷，隨時上網存取豐富的資訊服務。
WWW
World Wide Web，一般念成「W3」、「3W」或「Triple W」，較俏皮的翻譯則直呼WWW為「汪汪汪」或「旺旺旺」，大概由於名字取得好，所以一「旺」不可收拾，目前「WWW」幾乎已經成了「Internet」的代名詞兼代言人！
根據文獻記載WWW最早是由歐洲量子物理實驗試CERN（the European Laboratory for Particle Physics）所研發出來的。當初CERN為建立一個高效率的分散式超媒體系統（Distributed Hypermedia System），以便整合分散各地的研究人員之資料，乃著手進行WWW計劃，沒想到「無心插柳柳橙蔭」，如今WWW竟成了全球注目的焦點，為網路上流竄之龐大資料，找到一條整合的可行之道，這大概是當時WWW計劃主持人 Tim Berners-Lee所使料未及的吧！
XML
XML 的全名為eXtensible Markup Language，它是一套原則，可自行定義如 HTML 般的標記語言，可以很快速及方便的進行資料的存取、處理、交換，轉換等工作。目前INTERNET上的網站是以HTML（Hyper Text Markup Language）語法所撰寫，為了將這些資訊從電腦螢幕移到手機螢幕上顯示，須將網站內容加以簡化，故WAP上的網站是以WML(Wireless Markup Language) 的語言表現，不論是螢幕的解析度、圖形的呈現、顏色的多樣等都是經過簡化的，與您平常上的一般網站不完全相同，因此如果該網站沒有提供以WML所寫成的內容，是無法透過手機直接瀏覽的！ XML是由XML Working Group所制定，該組織是由World Wide Web Consortium(W3C)來贊助的，且W3C已於1998.02.10建議通過XML1.0規範。由於XML 完全支援中文，因此在近兩年迅速地對網路和工商業界造成了很大的震撼，因此如果您是若要跨入電子商務的領域，這就是您必學的工具了。也相信幾年內，我們將會看到 XML 逐漸被大量應用在各式各樣的資料交換的環境中，尤其是電子商務等相關領域。