用户需求调研报告
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项目名称： 在线智能点餐 |
项目编号 |
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调研主题： 在线智能点餐需求调研 |
访谈时间：2015.4.12 |
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调研地点： 学校门口马路两侧小吃摊 |
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访谈部门： 小吃摊摊主和排队等待买饭的同学们 |
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参与人员： ｛注明姓名、职务、联系方式等相关信息｝ 小吃摊： 美味烤肉饭：13932195608 天天快餐：18931581538 学 生： 袁建新：18132056663（交通） 陈子豪：15731136017（机械） 等等等 |
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1.访谈目的
了解小吃摊是否有网上订餐服务，是否有这方面的需求；
同学们是否有网上订餐的愿望，以及有什么建议；
2.主要议题
寻找推出该订餐软件的意义所在
3.调研记录
表1.小吃摊主
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问题 |
反馈 |
建议 |
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平时买饭的人多吗？ |
平时买饭的人多，不是高峰期不是太多 |
应该有退订功能 |
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高峰期忙的过来吗？ |
高峰期忙不过来 |
也可以在线付款 |
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现如今可以提前订餐吗？ |
可以提前订餐 |
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平时以什么方式订餐？ |
以顾客给自己发短信的方式订餐 |
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如果可以实现网上订餐，会使用吗？ |
如果可以实现网上提前订餐，会使用 |
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如果提前订餐，饭菜凉了怎么办？ |
会根据顾客要求的时间做饭，有保温箱 |
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有没有智能手机？ |
有智能手机，可以装软件 |
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表2.买饭同学
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问题 |
反馈 |
建议 |
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平时经常出来买饭吗？ |
不是经常，但有一部分人经常 |
如果提前订饭会不会凉，我希望吃到热的 |
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出来买饭排队时间长吗？ |
高峰期人特别多 |
应该有退订功能 |
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想提前订餐吗？ |
想提前订餐，避开高峰期，节约时间 |
可以实现送餐吗？如果可以直接送到宿舍那就最好不过了 |
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希望哪种付款方式 |
货到付款 |
没有带现金时，也可以在线付款 |
4.问题反馈
见上面调研表
5.遗留问题
关于送餐方面，还要根据软件推出之后的反响、需求来决定；
网上在线付款和退订功能功能有待实现；
6.相关资料
无
附图一张：
