用户体验报告——脉脉

1、目标用户群：主要是互联网行业的白领

      产品定位：职业社交平台

      用户分类：

      （1）有跳槽、转行需要的用户，在该软件上吐槽、分享、内推、求职

      （2）有招聘需求的企业代表，在软件上发布招聘信息，物色合适的人才

      （3）纯粹为了拓展职场人脉，积累资源的用户

 

2、该产品解决了用户哪些主要需求？

 

 

      （1）拓展人脉，认识相关行业的朋友，了解相关行业动态

      （2）关注更多招聘信息，增加求职机会

      （3）分享职场或面试中的经验并获得共鸣

      （4）与企业HR直接互动

      （5）很多对个人有帮助的增值服务

 

3、该产品用怎样的流程、逻辑实现用户需求？

      （1）注册后先根据用户通讯录信息查到同为脉脉的用户，系统自动添加为好友

      （2）注册时需要填写个人职位，在首页做相关信息的精准推荐

      （3）进入后，首页发布实名动态和匿名八卦，用户对感兴趣的话题点赞或者评论

      （4）用户可以选择发布实名动态或者匿名八卦，或者发布招聘信息

      （5）在“人脉办事”页面，用户可以选择拓展人脉、根据要求急速找人、求职招聘等功能

      （6）“职场进阶”模块有各行业大v针对某一话题直播

      （7）用户可以通过开通会员来提高自己的影响力以及提高添加好友的名额

      （8）行业大V能够通过发布直播提高知名度

      

4、满足了哪些用户实际心理需求？

      （1）通过人脉办事——走后门找捷径——虚荣、懒、被认可

 

 

      （2）匿名八卦——职场比较敏感，但是又有吐槽的需求——安全感

 

      （3）人脉拓展——朋友链升级需要——自我价值在提升、与行业的联系在加大——自我被认可

      （4）会员——朋友链升级需要——自我价值在提升、与行业的联系在加大——自我被认可

 

5、变现方式（商业模式）

      广告、其他增值服务

      

6、个人体验

      （1）满足了求职和职场社交的核心需求，区别与其他招聘网站，以社交的模式，用户粘性很高

      （2）抓着中国职场社交特点，匿名八卦等功能非常符合中国市场

      （3）对于直接获取通讯录的名单，并直接添加为好友这一点感觉不是特别注重对方的隐私

      （4）功能太多，大部分入口（比如求职招聘）不明显，用户上手有一定困难

 

未来方向：

      （1）社区管理方面有待加强，比如回复展示的顺序需要调整

      （2）商业模式可以逐步迈向知识付费领域

来自为知笔记(Wiz)