21世纪是一个社交化的时代，生活中的每一天我们都会与别人交流。沟通随时随地都伴随着我们，沟通是达成共同愿景、朝着共同目标前进的桥梁和纽带。沟通更是学习、共享的过程，在交流中可以学习彼此的优点和技巧，提高个人修养，不断完善自我。
在软件工程专业，人必须拥有很强大的沟通能力，软件的开发需要团队，在团队中，我们只有了解怎样沟通，我们才能够合作下去，才能够在这个集体中存活下去，即使一个人对于软件开发再不精通，只要他懂得怎样与他人沟通，了解他人的需求，他就能够达到很高的位置。
在沟通前要先了解该公司的具体情况：比如公司的经营理念，组织结构形式等。在充分了解客户信息后，我们开始设计提问，然后进行沟通，通过沟通确定项目的实际需求，然后进行整理，接着用很短的时间完成一个初步系统模型。然后这时进行面对面的沟通，听取客户的意见，然后根据客户的意见进行下一步的设计。需要注意的是，在每次沟通的时候，我们都需要尽量做到有效沟通，而这就需要在沟通之前，想好问题和提问方式。
在很多的时候，我们所听到的沟通，都是一种形式。其实沟通是具有目的性的，如果在没有明确目的的情况下与客户沟通，那将是浪费客户和自己的时间。这种目的，可以是了解项目的讯息、挖掘潜在的项目，最末了，才是交流感情。然而大多数的情况下，它仅仅被看着交流感情，这便成了形式。且往往是客户所讨厌的一种形式。沟通问题不仅仅存在与客户交流之中。还存在于与项目的各个角色之间。项目的分析报告为设计人员所看不懂，设计人员的方案为开发人员所看不懂，而开发的结果以为测试人员所看不通等等都是沟通问题。在每一次回顾项目时都应该注意：流于形式的沟通，可能是使得你的项目被不断推翻和不断延迟的最直接原因。
在我看来，沟通的关键在于能否及时,有效的掌握信息,因为只有我们正确完整的掌握信息,才能更好的进行交流与沟通。沟通是人与人之间，人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感，在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。通过这一章，我知道了沟通在完成一个项目的过程中必不可少，不要想当然地认为你的听众会领悟你没有直接表达的意思，只有懂得合适有效的沟通，才能开发出好项目。