我们都知道要站在用户的角度考虑问题，可是作为用户的我们也是存在思考的缺口的，那些根深蒂固的东西会使我们忘记了它们的存在，这就是未意识到的需求。还有未梦想过的需求，我们习惯了类似软件拥有的功能，未曾想过一些新的功能，在我们看来，技术还没有成熟。作为软件工程师，我们一定要在初期让这种需求浮现出来，否则后续阶段发现会付出太多代价。
开始阶段我们会画上下文范围图，输入输出流表示数据的流向，如果画图过程中有不知去向何处的数据流，那正是我们需要向用户询问的地方。需求调研是主动的，用户在工作的时候才能精确描述他的任务，需求分析师要提供连续不断的解说，随着对工作的观察和解释的展开，分析师可以勾勒出每项任务的模型，以及它们如何与数据流相连。模型建立好以后，分析师反馈给用户以求得确认，并提出问题。
都说创新是一个国家的灵魂，在需求过程中，创新同样重要，创新是需求过程的一部分，头脑风暴是一种产生新思想的方法，一群聪明的人尽量发挥想象力，并产生尽可能多的想法。那么最好、最有用的想法在经过用户同意后，将成为产品的需求。头脑风暴中任何想法都可以有效利用起来。
俗话说：好记性不如烂笔头。任何有价值的话都应该记录下来，可是图片往往更容易记住，建立思维图对于组织思想是很有用的，这是一种多用途的做笔记的工具。录像可以协助开发系统，研讨会和头脑风暴的过程需要用录像记录下来。白卡记录是一种低技术含量的方法，这种方法最大的好处是方便。
我们都知道需求分为功能性需求和非功能性需求，功能性需求描述了从工作角度来考虑的产品的动作，非功能性需求描述了用户在工作时的体验。需求的度量方法是它的验收标准，验收标准是产品测试可以对照的基准。